案例内容
【案例背景】
戒毒人员崔某刚入所时表现非常差，对于班级和所内管理工作有较强的抵触情绪，例如未经民警允许私自上厕所等。他对毒品的危害性认识不够深刻，缺乏戒毒动机，说的最多就是，“我不需要戒毒，我感觉吸毒挺好的”。由于曾经被判刑，崔某某身上具有很强的劣根性，总在其他戒毒人员之间煽风点火，挑拨是非，说民警的坏话，造成了很坏的影响。崔某脾气怪异，和班内其他戒毒人员关系不融洽，情绪控制能力差，经常因琐碎小事和他人发生争执，没有人愿意理他。民警与他多次谈话，该人都表示对所内生活失去信心，抱有破罐子破摔，混泡日子的思想。崔某心理健康测试结果显示：对生活和自己表现出某种不满意。焦虑显著高分，紧张、焦虑、反复思考，常为琐事而烦恼。自信心低，以幻想或白日梦的方式来逃避现实。无拘无束，有时行为受到限制，可表现出不满、性急、易怒。敏感多疑，行为控制力差。临床指向：人格障碍。
【案例基本情况】
（一）确定问题 1. 自身存在错误认知，导致出现人身危险性。主要表现在两方面：一是崔某为“二进宫”人员，曾因为抢劫罪被判处有期徒刑14年，有丰富的消极应对所管生活经验，经常蓄意挑唆戒毒人员相互发生矛盾，经常因琐事与其他戒毒人员发生口角；二是认为自己没有减期的机会，已经45岁了，即使回归社会也没有什么希望和奔头，在强戒所里表现好也没有什么用，用自己的方式生活可以更“舒服”一些。 2. 行为控制能力差，做事冲动，不计后果。崔某行为方式单一，思想简单，不考虑自己所做的事情带来的严重后果。想问题过于感性，这样的认知状态和情绪上表现出的不稳定，存在着一定的安全隐患。 （二）实施矫治 1. 通过心理咨询技术结合个别谈话，慢慢消化并改变其错误的认知。谈话是最好的沟通和解决问题的方法，民警共找崔某谈话60余次，时长超过2000分钟。谈话主要采用倾听技术，不仅仅是用耳朵去听，更是用心去听，去设身处地的感受。不但要听懂崔某语言、行为等方面表达出来的东西，还要分析出崔某在交谈中刻意回避的和没有表达出来的内容。有一次他未按要求摆放物品，民警没有直接说明找他谈话的目的，而是让他自己诉说发生的事，他滔滔不绝地讲述，主要还是解释，为自己违纪找借口。民警跟着他的话语考虑如何找到切入点，发现他好像在发泄，就让他说了一会，然后问他：“怎么样？轻松了吧”。从他脸上的表情民警读懂了他的内心所想，他也知道民警看透了他的想法，他是一个没有安全感的人，总是说在外面没人管，他总希望别人重视他，关心他，从而变相用一些方法引起关注。找到了问题所在，在接下来的谈话中，民警围绕这个问题帮助他打开心结，找到解决问题的办法。 有一次他违纪，民警同他谈了两个多小时，那天下班民警也没有回家，让他意识到，他犯了错误，民警要和他去共同去承担，让他意识到他所犯错误对别人产生的影响。那天晚上，他一边吃饭，民警一边和他聊，吃着吃着他突然哽咽了，流着眼泪说：“队长，我错了，我以后保证不会犯同样的错误，你和我说的是真心对我好，我确实知道自己做错了”。正是这一件件的小事，让戒毒人员崔某感受到了民警对他的这一份发自内心的关心，让他感觉到民警是可以信赖的。 2. 利用班级文化建设增强其正能量。为了增加崔某的集体荣誉感和对生活的动力，民警在班内开展了班徽、班训、班名设计比赛，让每个人都设计自己的作品，然后集体投票宣传最好的作品。崔某在班徽和班训征集活动中，表现积极踊跃，能看得出他的集体精神被激发出来。民警还购买了一些很有格调的花盘，养了十几盘花卉，安排崔某负责日常打理，在他精心的呵护下，所有的花卉都长得特别旺盛，有几盆还开出了鲜艳的花朵。从这些日常的事件中，潜移默化地帮助崔某培养了一种积极的生活态度，让本来枯燥无味的生活多一分生动的色彩。 为了帮助崔某树立明确的生活目标，民警精心为班级设计了整体励志墙贴，让他们时刻警醒自己，让自己时刻努力戒毒。为了使班级戒毒人员学习和布置任务更方便，民警设计了通知栏，将班组活动和日常学习任务写在通知栏中，并把最近发生问题相关的名言警句贴上去，可以时刻提醒戒毒人员改正自己的错误。通过班级整体文化建设，让崔某时刻警醒自己，在整体环境下有一种家的感觉，有一种积极向上的精神。过年期间民警将班级布置的像家一样，让崔某某有一种家的感觉，让其感受到家的温暖，提高其心理动力。 （三）矫治效果 1. 崔某改变了从前的错误认知，对人生有了美好的希望，认识到自己并不是一无是处，在日常交流中传递正能量的话，在日常生活中也表现越来越好。 2. 崔某性格发生了很大的改变，开朗很多，主动和其他戒毒人员交往，积极参加班内和大队举行的各项活动，在班级文化建设评比中，他写的班训被采纳。
【案例思考】
本案例中崔某心理健康测试临床指向是人格障碍，对于管教民警讲，可能面临很多挑战，但也不用将问题复杂化。即使面对曾有关14年监狱生活的戒毒人员，在特殊的环境下他同样需要被肯定和认可，以此为戒治方向是可以达到戒治目标的。 倾听是很好的沟通方式，倾听他表达的和他想表达的。倾听在态度上本身包含了尊重、肯定、包容的精神，因此很容易获得管理对象的认可。除了倾听技术，还采取了咨询心理学中的具体化技术，将崔某的问题具体化，进行解释、梳理，找到解决问题的方法，这就用到了面质技术，让他充分认识到规章制度的权威性和强制性。比如在违纪方面，崔某对监所违纪问题的熟悉程度甚至超过民警，如果不能就一个问题具体化，最某很容易蒙混过关而失去一次悔过自新的机会。 一个好的生活环境，可以让班级戒毒人员更加和谐，可以有效地促进戒治工作。班级环境的布置、组织有意义的文化活动对于戒毒人员之间以及与民警建立良好的人际关系、互动关系有积极作用，也能够激发戒毒人员自觉主动维护自身生活的环境。
