案例内容
【案情简介】
2018年10月13日，重庆市荣昌区某街道某社区居民陈某傍晚在清点自家养的鸭子时，发现鸭子少了两只，于是出外寻找，发现自家的两只鸭子在周某的田里，陈某再仔细查看，鸭子已经死亡，田内还散落有一些食物，陈某怀疑是周某放了混有老鼠药的食物放田里，被她家鸭子吃了。于是陈某提着死去的鸭子去找周某理论，质问周某为什么要在田里下药，毒死她家的鸭子。周某承认是自己放的药，但称放在自家田里的，陈某的鸭子跑去吃了放了药的食物，死了不关她的事，而且周某还称陈某的鸭子吃了她的再生稻要陈某赔。对此周某不置可否。双方激烈争吵起来，重庆市荣昌区某社区人民调解委员会（以下简称调委会）调解员接到通知后迅速赶往现场处置，避免纠纷扩大。 本案争议焦点在于，陈某的鸭子跑到周某的田里是否疏于管理？周某在自家田中放老鼠药，将陈某的鸭子毒死，是否违法？周某是否应当承担赔偿责任？
【调解过程】
调解员到达现场后，立即稳控双方情绪，避免事态扩大，经征询双方当事人意见，立即组织调解。 陈某向调解员阐述了事情的经过，陈某称早上她家的鸭子12只都是好好的放出去，傍晚鸭子回笼的时候就少了两只，去找的时候，发现鸭子已经被毒死在周某的田里了，周某的田里现在还残留有放了老鼠药的食物。周某听了后，立马出言反驳称：“现在正是田里再生稻成熟的时候，你家的鸭子一天都在我家田里吃我的再生稻，已经给你打过招呼了，而你却一点都不管，毒死一个算一个，免得到处祸害人。”双方又开始争吵起来。调解员见势不妙，立即劝阻双方，转移话题，并借助对乡里乡亲的熟悉，与双方当事人话起了家常，打起了感情牌。 通过沟通，调解员了解到其实陈某也知道自己的鸭子经常到周某家的田里去，周某也给她讲过一次，但是因为忙，所以忘记了，结果就出事了。她们两人关系平时挺好的，又是妯娌关系，没有什么积怨，这次陈某就是感觉周某有点太不讲情面了，现在息了气，感觉也没那么必要和周某吵。周某也表示双方其实也没什么矛盾，还经常在一起谈天说地，这次主要是看见再生稻马上能收割了，如果被鸭子糟蹋了就可惜了，给陈某打了招呼她不管，心里有气，才做出这种行为。调解员缓和了双方僵持的气氛，并从侧面掌握了当事人的思想动态。 调解员借机给当事人释法明理，饲养动物应当遵守法律，尊重社会公德，给他人造成损失的应当赔偿。按《侵权责任法》第七十八条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”陈某的鸭子没有进行圈养，跑到周某家的田里吃再生稻事实存在，是陈某具有管理不善之过。按《侵权责任法》第七十九条之规定：“违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”陈某作为鸭子的主人，疏于管理，理当承担赔偿责任。但陈某的鸭子被周某所放的药物毒死，按《侵权责任法》第六条之规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。” 周某在投放了含有灭鼠药的食物后，既未告知周围群众，也未设立警示标识，存在过错，应当承担赔偿责任。经调解员分析，双方都认识到了自己的错误。 其后双方不再吵闹，但对赔偿问题仍不能达成一致意见。调解员给陈某做思想工作：“‘古有三尺巷，今有陈周让’，你们双方是邻居，又是妯娌关系，抬头不见低头见，况且鸭子也只死了两只，你就当是你的鸭子吃了她家稻谷的赔偿费。我们应当拿出一个宽容的态度，将事情解决了，如果事情继续吵闹下去，只会造成积怨，不要让这等小事坏了两家的情分，让生活徒增烦恼。我也会对周某进行法治教育，让她认识到了这事的危害性，你以后只要管理好你的鸭子，不要再发生这样的事就好了。”在调解员劝导下，陈某松口，同意不要求周某赔偿。调解员又将陈某的意思转达给周某听，周某也觉得没必要为一点小事破坏两家和谐的关系，也不再要求陈某赔偿被鸭子糟蹋了的再生稻损失。调解员通过反复调解，最终促使双方达成调解协议。
【调解结果】
通过调解员的努力，双方最终达成调解协议： 1.陈某不要求周某赔偿其被毒死鸭子的损失。 2.周某也不再向陈某索要其再生稻被陈某鸭子吃掉的损失。 3.陈某在周某再生稻未收割前，要将自己的鸭子圈养，避免鸭子再去吃周某的再生稻。 4.周某要将投放在田里混有鼠药的食物进行清理，避免其他家禽误食中毒。 5.陈某将中毒死去的鸭子择地深埋，不能用于食用、买卖，以免鸭子体内残留毒素给人畜造成伤害。 6.双方不得再以此事发生纠纷。
【案例点评】
该案属于农村常见多发纠纷，但如处理不好，处理不及时，极易导致群众之间产生积怨，甚至民转刑案件的发生。群众的事无小事，要妥善处理，调解员需要认真、谨慎对待及时调处此类矛盾纠纷，这既是建设美丽乡村的需要，也是平安建设的需要。该案中调解员在处理时有几点值得学习： 一是在发现纠纷时，调解员立即赶往现场进行处置，防止了事态的扩大化，防止了民转刑案件的发生，体现了人民调解工作的及时性、有效性。 二是调解员敢作敢为，在双方有可能再次发生激烈争执时，正确引导双方情绪，熟练的运用调解技巧，转移话题，通过打感情牌，借双方即是妯娌，也是邻里的关系，从情分上让双方认识到“太较真”的后果，从而化干戈为玉帛。 三是调解员以案说法，宣传普及侵权责任的相关法律知识，起到了“谁调解谁普法”的积极作用。
