案例内容
【案情简介】
2021年3月某日，家住鹤壁市山城区某小区6楼的范某在家里用水冲洗地板时因地板漏水，导致楼下5楼的邻居李某家被子、电视、电脑淋湿，天花板受潮。李某要求范某支付2000元作为维修金，范某只同意交付200元，双方无法达成协议，于是李某将此事反映给了山城区某社区人民调解委员会，要求调委会进行调解。
【调解过程】
调委会受理纠纷后迅速介入，入户走访调查，实地查看，分别向李某和范某了解情况，告知双方的来意，听取并征求双方的意见。调解员了解到，3月某日，家住5楼的李某发现家中被子、电视、电脑被水淋湿，天花板上也有几片洇湿的水印。李某找到6楼的范某询问情况，范某称自己上午在家里冲洗地板，或是地板有裂缝，水渗下去。范某当场表示抱歉，并帮李某擦拭淋湿的家电，将被子拿出去晾晒。但是李某认为天花板受潮，以后墙皮会脱落，要求范某交付2000元作为维修金。范某认为李某漫天要价，若天花板脱皮，修补涂料即可，只同意交付200元。双方几次见面，意见不一，无法达成协议。 调解员了解双方的想法后，决定采取“三步走”化解矛盾纠纷。第一步稳定情绪。调解员先到范某家，说明这次漏水完全是范某的责任，是其冲洗地面导致地面漏水造成，希望范某可以站在李某的角度考虑问题，且对他人的财产造成损失，应当承担赔偿责任。通过一番说理，范某认识到自己行为确实过激，表示愿意承担500元的维修费。调解员来到李某家，称损失既然已经造成，应当积极想办法解决，作为受损害方得到一定的补偿是应该的，但是要适当。若坚持高额维修费用，双方僵持不下，纠纷则长期无法得到解决。范某听后，不再坚持己见，最终欲向李某要求1500元的维修费。 第二步普及法律。经过摸底，调解员认为双方分歧较大，便将双方叫到调委会。调解员首先给两人通报了之前征求意见的情况，范某同意赔偿500元，李某希望赔偿1500元，两人听后均不满意。调解员指出，双方都应体谅对方，拿出诚意解决问题。李某向范某索赔应当依据法律规定，不能漫天要价、要理性维权，范某同样也不能逃避赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第二百三十七条规定：“造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。”第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”第一千一百八十四条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。”从以上法律规定可见，对他人的私有财产造成侵害的，应当予以赔偿。且法律明确规定，赔偿数额应当按照市场价格，因此李某应当咨询装维公司维修房顶所需的费用，而非随意要价，范某也不应一概否决。听了调解员的讲解，双方态度都缓和了下来，决定回家商议，第二天给出答复。 第三步再次调解。3月某日，李某打来电话，称其咨询了装修公司，根据房顶洇水的面积和情况，将来补缝、刷漆维修需1000元，再加上家具、电器淋湿，赔偿金额共需1200元。调解员再次来到范某家，向其告知了李某的主张，称李某将来维修房顶需搬移家具，费时、费力，1200元赔偿费用是合理的。范某当场同意了调解员的建议。
【调解结果】
最终，在调解员的主持下，双方就纠纷处理方案协商达成了一致意见，内容如下： 1.范某将1200元交给李某； 2.本次争议即告终结，今后双方不得以任何借口再以此纠纷向对方提出任何要求，也不得损害对方名誉。
【案例点评】
本案件是一起因房屋漏水引起的邻里纠纷。调解员在了解案件经过后，一是稳定损害方的情绪，以免激起受损方的更大不满。二是依据相关法律的规定，通过合理分析，正确运用法律，使双方明确了自己的权利和义务。在处理邻里纠纷时，应依法、依情、依理进行调解，防止矛盾激化，将矛盾化解在基层，有利于社会主义和谐社会的建设。
