案例内容
【罪犯基本情况】
操某，1983年1月出生于湖北省蕲春县，2007年11月30日因犯故意杀人罪被判处死刑，缓刑两年执行。 （一）犯罪成因 操某出生在湖北省蕲春县一个偏远的山村，出生时先天患有白化病，双眼视力几乎为零，头发、皮肤均为白色。刚出生十五天时就被姨妈丢弃，后被母亲找回。因身体的缺陷，她从小到大遭受了无数异样的眼光，生就了极度自卑的性格，常常抱怨命运的不公，抱怨自己当初为什么要被母亲找来。 在家庭生活中，操某家境贫寒，父亲不善言谈，性格内向，母亲性格暴戾，但因其患有疾病对其有愧疚感一直比较娇惯，操某有一个哥哥、一个姐姐，与其相差十几岁，平时也都让着她，慢慢养成了操某偏执叛逆的性格。同时操某因为身体原因被人称为“白毛”，导致很自卑。尤其上小学四年后，一直因为被同学取笑而被迫放弃了学业。18岁时，家里开始安排她与各种残疾、贫困、大龄男性相亲，使年幼的她对命运一度绝望，21岁时与大他十几岁、没有任何感情的丈夫结婚，并且生了一个女儿。 婚后，因操某的丈夫外出打工，操某一直在娘家与母亲一起生活，没有找到工作，又因其母亲的溺爱，操某染上了赌博的恶习。2007年4月22日，操某因赌博输了钱，找同村74岁的邻居借钱未果，在与之发生拉扯时猛力掐被害人颈部，致被害人窒息死亡，第二天放火焚尸后逃离现场。后在母亲的劝说下投案自首，操某当时年仅23岁。 （二）入监表现（即改造难点） 1.怨天尤人，自怨自艾。 操某不断地抱怨身体疾病、家庭贫寒、命运不公。被抓入狱后面对漫长的刑期，更觉得了无生趣，看不到生存下去意义。 2.改造力不从心，自暴自弃。 操某没有任何劳动技能，加之视力几乎为零，在监狱劳动改造中不占任何优势。面对漫长的刑期，身体状况成为其最大的阻力，她开始自暴自弃，消极抵抗情绪日益增长。 3.性格偏执，我行我素。 操某从小生就倔强偏执的性格，加之对改造也不抱希望，便开始我行我素，表现为做事、说话冲动，不计后果，遇一点小事就会失控，甚至大吵大闹，发生违规违纪行为，对民警的批评教育也置之不理。 4.自卑过度，敏感多疑。 操某一方面自卑过度，另一方面又有强烈的自尊心，这使得她敏感多疑，很担心身边的警官和服刑人员会因为自己的身体状况和家庭状况歧视自己，对他人的接近关心表现出明显的抵触情绪。对互监组成员更是十分反感，多次发生矛盾争执。 （三）优势及潜力 1.有一定文化基础，头脑活跃。 操某虽然没有什么文化，但作为80后年轻一代，思想活跃，头脑灵活，善于动脑，愿意学习。 2.恶习并非根深蒂固，有一定可塑性。 从其犯罪成因我们可以看出，操某由于年轻冲动犯了罪，但她的思想恶习并未到根深蒂固、不可挽回的地步。民警只要日常工作中方式、方法正确，做到对症下药，做好教育工作，其可塑性还是很强的。 （四）罪犯自我认知 操某对自己的自我认知比较矛盾：一方面因自己患先天疾病而极度自卑，觉得命运不公，看不到生活的希望；另一方面又不愿屈服于命运，极度要强不愿服输，想通过自己的努力证明自己存在的价值和意义。这两种矛盾的心理使她困顿挣扎，找不到前进的方向。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）初始阶段：排查甄别定措施，建立信任搭桥梁 民警通过与操某的接触，认识到其犯罪有一定的客观原因，且操某有一定的可塑性。如果能矫正操某目前的改造心理和状况，不仅仅解决了操某的改造难题，更为其未来的人生打下基础，指明方向。为此，民警专门开会研究，成立了针对操某教育转化的教育转班，制订了有针对性的矫治措施。 自卑型女犯普遍自闭，只有真诚沟通交流，才能让女犯敞开心扉。操某亦是如此，沉默自卑，拒绝沟通，对民警猜疑不信任。民警经过观察，发现她喜欢看书，于是抓住这一特点，鼓励她多看书、学习，找人教她识字，写周记，操某随时写，民警随时回复。通过这种方式，建立起了民警与操某沟通思想的桥梁，也逐渐建立起了操某对民警的信任。 （二）矫治阶段：以情动人卸心防，多管齐下筑信心 1.强化生命教育。 针对操某是死刑犯，且长期抱怨命运不公，看不到生活希望的情况，民警对其开展多种形式的以“珍爱生命”为主题的教育活动，比如团体咨询、观看励志电影等，让她明白，每一个生命的存在都有存在的价值和闪光点，个人主观上的积极努力更重要。民警一直关注着她，观察到她外表虽然冷漠，其实有同情心，乐于帮助别人，于是安排她和一名患有疾病的罪犯互监，她不怕吃苦，不怕脏，不怕累，悉心照顾，并且避免了两次因互监组同改犯病而引发的危险。民警对她的行为及时给予了肯定和鼓励，并且给了奖分，经常找操某谈心，给她分析她的改造优势，大大调动了其改造积极性。尤其是减为有期徒刑十八年后，操某看到了改造的希望，树立了新生的信心。操某虽然视力不好，但年轻、个子大、力气大，在体力劳动时不怕苦、不怕累，抢着干，民警又安排她做一些公益事，给予相应的奖分，操某每月的积分考核总是名列前茅，其改造劲头更足了。 2.利用亲情帮教力量 因操某家乡偏远，父亲、哥哥长期在外打工，丈夫与其感情不合，对女儿不闻不问，操某被抓时女儿才两岁由其母亲抚养，十几年来一直没有接见，寄了数次信件也只有哥哥回了几封，并且留下的几个联系电话也打不通。操某非常惦记年迈的母亲和幼小的女儿，又担心家人不能原谅自己。针对这种状况，民警一直想办法积极联系其家人，从没有放弃过。终于，在2018年拨通了其中的一个电话，联系上了她的哥哥。民警通过和其家人的沟通，得知家人并不是放弃了他，家人只是不善于表达情感，很担心她，母亲一个人带着孙女生活也很艰难。2019年6月，操某终于见到了十几年未谋面的母亲与女儿。年迈的母亲笨拙而淳朴地教导女儿要好好改造，年幼的女儿泣不成声，喊出了操某十几年日夜盼望听到的“妈妈”两个字……通过这一次亲情帮教，操某和家人的隔阂逐渐消除，特别是女儿的谅解让她感知了家庭的温暖和关爱，感恩民警的关爱，操某表现出了前所未有的改造动力，改造情绪空前高涨，并且每月省吃俭用，已经积攒了2000多元的劳动报酬准备寄给家人。 3.利用社会帮教力量 全国道德模范董明身残志坚的故事感动了无数人。2015年，监狱邀请董明进监进行励志演讲对服刑人员开展帮教。民警特意安排操某犯参加此次活动。 活动结束后，操某很有感触，她说：“与董明的残疾程度相比，自己是何等的幸运，至少生活能完全自理，能唱能跑能蹦能跳；与董明的坚强意志和取得的成绩相比，自己又是如此的自惭形秽。听了董明的演讲，自己哪里还有理由再怨天尤人自怨自艾了。我再不奋起努力，这辈子就真的完了。” 4.发掘特长树信心 操某年轻，思想活跃，学习能力强，针对这一特点，民警在开展的形式多样的监区文化活动中，鼓励操某积极参与，参加各种兴趣小组，以减轻服刑改造压力。操某每次代表监舍表演的节目都得到民警和服刑人员的一致称赞。
【教育改造成效】
操某自死缓减为无期，无期减为有期徒刑十八年后已经减刑三次，共减刑二十四个月，并且三次被评为监狱级改造积极分子，一次被评为省级改造积极分子，目前，操某正满怀信心，努力改造，争取再次减刑。 虽然操某的改造取得了极大的改观，她树立了改造的信心和生活的信念，但其倔强偏执的性格不是一朝一夕能改变的。因此在改造中她偶尔也会闹情绪，出现反复性强，时好时坏的状况。专管民警知道一定不可掉以轻心，一旦松懈，往往功亏一篑。对此，民警将一如既往地对其进行关心和鼓励，密切关注其改造动向，不断巩固和强化其改造成果。
