案例内容
【案例背景】
戒毒人员郑某，男，湖北武汉市人，离异，与前妻育有一子在广州读书，离异后儿子判给了前妻，父亲早年病逝，家里还有母亲与五个姐姐在湖北生活。他曾瞒着前妻于2019年6月乘车从湖北来广州看望儿子，刚到达广州南站就因吸毒被公安机关抓获送至广东省第三强制隔离戒毒所强制隔离戒毒两年，被抓后的郑某表现一直不佳，认为自己不远千里来广州连儿子的面都没见到，觉得自己时运不济，很无辜也很无奈，时常会惦念尚未见到面的儿子和自己远在老家的母亲。
【案例基本情况】
春节期间恰逢新冠肺炎疫情肆虐，全国监管场所在司法部的统一部署下，实行了最严格封闭管理措施。因疫情在武汉地区较为严重，很多戒毒人员私下里调侃因湖北籍人员“吃野味、带毒到处跑、连夜逃离武汉”等行为导致疫情扩散，甚至将封闭管理的原因都推给湖北籍戒毒人员，因此湖北籍戒毒人员的精神压力较大。 为稳定疫情期间湖北籍戒毒人员情绪，减少他们对家里的担忧，大队于2月4号安排在队湖北籍戒毒人员给家里拨打亲情电话了解情况。郑某在拨打亲情电话时得知其母亲意外坠楼去世的消息。郑某是武汉人，本就对武汉严重疫情担忧，又逢家中突变，郑某情绪一落千丈，萎靡不振，针对郑某突发状况，大队立即采取如下措施对其进行思想引导和心理干预。 （一）迅速开展研判分析工作。疫情封闭管理期间，身为湖北籍的郑某，私下受到了其他戒毒人员的冷眼和抱怨，让思想包袱沉重的郑某变得更加孤立，而此时又面对家庭变故的双重压力，极易引发安全管理问题。根据这些情况，大队第一时间开展郑某的安抚工作，并通过行为干预防止其产生更多的思想异动，同时多次与郑某姐姐了解其家中母亲去世的具体情况，并通过其姐姐协助做郑某的思想工作，让其知道母亲去世的情况并告诉他家里人一切都好，让他放心戒毒早日回家。家人的关心和支持，让郑某减少了些许自责情绪，为其走出心理困境奠定了基础。 （二）及时进行观念教育。民警通过播放相关音频视频资料，教育引导郑某同宿舍人员正确认识疫情，让他们明白全国人民集体抗疫的不易，并运用同理心教育，让他们切身体会武汉人民的生活现状，感受武汉人民的坚强与付出，教育他们要设身处地的去关心关怀湖北籍人员，和谐地与舍友共处。同时安排同宿舍表现较好的戒毒人员对郑某进行帮扶，进一步消除其被孤立嫌弃的错误思想，并密切留意郑某思想行为动态，防止其再次出现思想异动。 （三）果断采取心理干预。郑某在得知母亲去世后，一度出现食欲不振，静坐发呆等情况。大队兼职心理咨询师对郑某开展心理测评，根据郑某平时表现均正常且身体健康，现实表现只是遇到突发的情况下的应激反应，遂对其做一项全面的PDP性格测评，得出其结果为“很有耐心，但抗压力较差”。根据测评的结果，负责民警采用生理干预的方法疏导不良情绪，每天由负责民警将郑某单独带到操场上，让郑某沐浴在明媚的阳光下，缓慢的做组合深呼吸，空旷的空间使郑某的压力感减小了很多，心中的压迫感也得到释放，情绪逐渐稳定下来，恢复到正常状态。 （四）持续做好思想教育。负责民警定期以个别谈话的方式，深入了解郑某的内心想法和需求并做好记录，做到“每日必谈、每事必问”，通过设身处地的关怀其生活，逐渐走进郑某的内心世界，巩固已稳定的情绪。同时在全大队开展对疫情防护、疫情认知、疫情期间戒毒人员“五个一律”等相关规定的学习，督促全体人员在做好疫情防护的同时，严格遵守各项制度规定，给予疫区籍贯人员更多的包容和理解。 （五）积极开展典型教育。经过民警的多项干预措施，郑某理解了民警对其关心，释放了心中的压力，能够自觉遵守所规队纪，服从管理。郑某也主动申请在广播中诵读防疫心理健康手册，并对全队民警、戒毒人员人员对其的关心和包容表示感谢，同时积极参加各种疫情期间的教育学习活动及康复训练，主动搞好个人内务卫生，起到了良好的带头作用，对稳定全员疫情防控期间的焦虑、抑郁等不良情绪起到了积极的作用。
【案例思考】
（一）对于不可抗因素给戒毒场所日常工作和管理带来的影响，一定要在严格落实好相关的规定的同时，对全体戒毒人员做好教育宣传和引导工作，帮助他们正确认识问题，及时做好防范和调节，以个别谈话为手段，辅以心理矫治为抓手，及时留意关心每个人的思想动态。 （二）对于发生重大变故或者突发状况的戒毒人员，他们的身上可能聚集了各方面因素造成的心理压力，这种压力一旦爆发极易产生安全管理问题，这就需要及时开展研判并采取有效措施疏导应对，要加强对此类人员的关心关怀，但在关心关怀的同时，更需要加强纪律监督和管理，防止出现因过度关心却未正确引导导致的个别人员有恃无恐，出现向周围人发泄压力的情况。 （三）特殊时期的封闭管理对于全体戒毒人员和民警的监管工作都带来很大的压力，在此期间更要加强对特定地区人员的重点关注，及时化解矛盾和风险，方能在戒毒人员管理工作中起到以点带面的作用，有益于保障场所的安全稳定。
