案例内容
【案例背景】
戒毒人员雷某某，男，1965年2月某日出生，初中文化程度，甘肃省天水市秦州区人。自1988年开始吸毒，1983年严打运动因故意伤害和盗窃罪被判有期徒刑8年，在定西监狱服刑；1989年因盗窃罪被判有期徒刑3年，在天水市看守所服刑；1994年因盗窃罪被判有期徒刑4年在甘谷监狱服刑；2018年9月某日因吸毒被天水市公安局秦州分局抓获，对其强制隔离戒毒两年，2018年10月某日入所强制隔离戒毒至今。 雷某某因吸毒被公安机关抓获后，拒不交代违法事实，曾绝食一个星期抗拒执法，是出了名的“刺头”。自入戒毒所以来，该雷自述胆囊术后伤口疼痛，拒绝参加康复训练，矫治态度不端正，脾气暴躁，对所管大队日常管理存在严重的抵触情绪，常常因一点小事就和别的戒毒人员发生口角，甚至肢体冲突；在习艺改造中得过且过，服从管理意识差。2019年3月的一天上午，雷某某因生产原因与戒毒人员师某发生争执，动手殴打师某，导致师某一颗门牙被打掉，严重破坏了大队正常的管教秩序，经会议研究对其责令具结悔过一次；2019年5月的一天，该雷又与同组戒毒人员次某因琐事发生争执，动手殴打次某，经现场民警制止批评教育后，仍不服从管理，依然我行我素，认错态度极差，在戒毒人员中造成了极大的负面影响，其情节相当严重，影响十分恶劣。
【案例基本情况】
一、把握时机，积极关注 在雷某某入所之初，就听其有过绝食的经历，是一个典型的抗拒管理的“刺头”，由入所队调至普管大队后，先对其谈话了解，掌握基本情况，讲明所规队纪，要求其坚决服从，让其在心理上有所收敛，对其重点关注。在对雷某某的转化过程中，专管民警通过多方了解到，该雷从小就喜欢打架斗殴，头脑简单，脾气暴躁，遇事爱冲动，不考虑后果，有多次监狱服刑的经历，是一名“多进宫”人员，在天水本地算是小有名气的“混混”，外号“雷三拐”，社会习气特别重。所以与其他人员发生口角时，总是控制不了自己的情绪，如果不使用武力解决总认为其他戒毒人员看不起他，觉得很没有面子。在一次与戒毒人员师某打架后，大队对其做出严肃处理，对师某也进行了相应的惩罚，通过对其进行教育引导后，该雷也认识到了错误，主动向师某道歉，愿意承担所有的处罚，并恳请大队取消对师某的处罚。听到这些话时，民警对雷某某有了新的认识。接下来，专管民警多次有意与其主动接触，分析当前的情况和形势，不厌其烦的给该雷摆事实、讲道理，指出错误的行为和想法，让其自己权衡利弊。在看到有一点进步的时候，大队民警及时地给予客观公正的表扬，促使其树立正确的自我管理意识，消除对立情绪、重拾自信心。 二、诚信沟通，建立信任 雷某某在上次打架事件过后，虽然表现较为稳定，但是每天总是情绪低落，在进行谈话询问时也只是很敷衍的说“好着呢”，管理民警明显地感觉到该雷还存在一定的戒备心理和抵触情绪，不愿意敞开心扉说出心里话，未能将民警的管理引导体现在日常教育矫治中，导致教育效果不佳。在这种情况下，专管民警调整教育矫治方式，通过观察雷某某兴趣爱好，寻找共同话题，以此取得信任，消除各种心理障碍，打开尘封已久的心灵，使其能够自愿地接受教育，服从管理。在一次组织集体收看电视时，正在播放NBA篮球比赛，因为该雷知道这位民警平时喜欢打篮球，靠近这位民警说：“队长，你的篮球也打得好，我平时也喜欢看篮球比赛。”还提起他原来在外面就喜欢看足球、篮球、拳击等体育项目，是个多年的运动迷。听到这些话，管理民警意识到机会来了，和雷某某一起聊起了篮球，聊各种运动项目，聊到高兴处还一起开怀大笑，那一刻能感觉到其已经完全放下了心理戒备，与之前的他判若两人。通过篮球拉近了民警与雷某某之间的距离，并取得了该雷的信任，为日后进行针对性的教育矫治提供了宝贵资料。 三、重树信心，点燃希望 经过与雷某某的谈话了解到，其父母已经80多岁高龄，家中兄弟5人，其他兄弟4人都在当地企事业单位上班，家庭情况相对稳定。雷某某家中还有妻子和两个女儿，大女儿已经成家生子，小女儿在舞蹈学校学习。此雷某某一次次染上毒瘾后，加之多年长期出入监管场所，导致家人对其失去了信心，父母与其断绝了关系，几个兄弟也互不往来，妻子带着两个女儿去了外地，从此失去了联络，雷某某成了不折不扣的“三无人员”。家庭的变故对雷某某的打击还是相当大的，该雷也表现出无所牵挂的态度，做任何事情缺乏理性的思考，不考虑后果。通过谈话了解到，雷某某心中唯一牵挂的是他80多岁的老母亲，在一次谈话中雷某某无意间提起说希望能早点回家，赶在母亲生日前夕给母亲过个生日。通过雷某的这番话，民警意识到雷某某并不是像他表现的那样冷漠无情，并没有完全的放弃亲情和家庭，内心深处还是希望能够早日回归家庭，尽孝道，还有教育挽救的希望。在接下来的矫治过程中，民警也多次找其谈心，一起讨论体育运动和他感兴趣的话题，还聊一些社会上正能量的事情，每次聊完他总是若有所思的样子。慢慢的，民警发现雷某某行为养成有了明显的改变，能够积极的投入教育矫治、习艺劳动等活动中，精神状态也比以前有了明显的好转，从他坚定的眼神里，民警感受到了他内心那份坚决戒除毒瘾的决心。
【案例思考】
通过对雷某某的教育矫治，民警深刻体会到：教育如果只是空洞的讲道理或谈政策，只能得到戒毒人员表面上的服从，并不能真正地让其转变态度，心服口服。要想达到预期的教育效果，就必须通过亲情感化和普法教育等多种手段，了解戒毒人员真实的想法，站在戒毒人员的立场上，从他们的角度来看问题，分析问题。教育戒毒人员就是要去帮助他们更清楚地看待问题，进一步做出理智的选择，这样的教育方式，戒毒人员才更容易接受，态度和观念变起来也才更快。 一是做好戒毒人员的思想工作，要求我们要善于把握时机，积极关注，认真倾听，及时掌握其思想动态，了解其真实的内心世界，有意识地创造一个适宜、和谐的谈话环境，营造一个愉快、祥和的沟通氛围。 二是做好戒毒人员的思想工作，就必须与重点人员搭起一座良好的沟通桥梁，否则就只能是隔岸相望。可见，相互沟通是非常重要的，而且这种沟通要建立在相互信任的基础之上，先要让戒毒人员信任你，只有这样，戒毒人员才愿意向你袒露内心世界。 三是做好戒毒人员的思想工作，除了在法理上把握外，还要了解戒毒人员的内心世界，正如《史记》中所讲，“知其心，然后能救其心也”，进而激发戒毒人员自愿戒毒的动机，让他们从“要我戒”的外在强制转化为“我要戒”的内在动力。
