案例内容
【案例背景】
毛某，女，1999年出生，初中文化，父母离异，现家中有奶奶和父亲。入所初期的她，整日沉默寡言，对其做第一次入所询问时，少言寡语，坐姿十分随意，双腿时不时地抖动，手会不自觉地摆弄头发，对于管教的多次提醒，脸上会露出害羞的表情。通过其行为举止表现和语言表达方面，可见此戒毒学员自我约束能力较差，有叛逆心理，但对于她人的关注，内心还是十分在乎。 为了使毛某打开心扉，帮助其尽快融入集体，将其安排给一个性格温和，处事细心，长她十几岁的互助组组长，又将一个性格开朗，戒治态度相对较为积极的未成年学员安排至此互助组中。在日常戒治生活中，毛某并没有严重的违纪行为，但与她人的小摩擦会频频发生，脾气急躁，对待他人他事，持着毫不在乎，漠视一切的态度。对于互助组组长的提醒会十分不耐烦，但在日常生活中对组长却形成了依赖。对于另一个未成年组员的喜好和思想，一方面觉得自己好像不是90后的人，因为对她口中的时髦“名词”从未听过，怀着好奇心总是想去听，另一方面又对她的思想感到无聊，甚至认为是幼稚至极。多次对毛某展开教育谈话，告诫她要约束言行，友善待人，并给予其日常的关心，但对她的改变收效甚微。 在一次日常检查内务时，我发现毛某的被褥叠放整齐，甚至连褶皱都很少，柜子里的衣物整理得也十分有条理，连袜子都是仔仔细细地卷在一起。于是我在毛某的寝室中，对她出色的内务表现给予了表扬，并加分奖励，在小队中，强调无论新学员还是老学员都要向她的内务表现学习。此事过后，毛某主动找到了我，很高兴地对我说了声谢谢，感谢我对她的肯定。顺着她的话，我尝试着打开她的心扉。就这样，她第一次说出了自己的故事。还在襁褓中的她，父母离异，母亲在她脑海中没有留下丝毫印象，记忆中的父亲，整日不回家，真正陪伴她的只有爷爷奶奶。童年的记忆中，她是没有妈妈的孩子，父亲冷落的孩子，爷爷奶奶娇惯的孩子，慢慢的长大，成长中并未留下太多深刻的值得回忆的痕迹。对于家人，爷爷奶奶是她无论做错什么事，哪怕是她说脏话、打架、早恋，也要用尽全力地去庇护她的人，他们自己舍不得吃穿，都要满足她每周吃一次肯德基，每天要比别的同学多几倍的零花钱。就这样，她享受着这两位老人的慈爱，变得越发的任性，叛逆，后来，她荒废了学业，成了学校门口的小混混，成了老师眼中的坏孩子，也成了爷爷奶奶的担忧。父亲知道她的情况后，狠狠地打了她，并告诫她，如果再这样到处惹祸，不好好读书，就永远不要回家。成长至此，在周围环境中，她没有得到过任何肯定。而毒品，是她在读初二时出现在她的生活中的。那年，她在网络上认识了一位与她父亲年龄相仿的男人，那个人对她非常好，夸她漂亮，她想要什么他都会满足她，于是，她辍学了，也离开了家，跟着这个人到了另一个城市。后来才得知，那个人是个瘾君子，而她却认为有钱人吸毒很正常，于是也开始了吸毒的生活。对于毒品，她认为只是一种娱乐方式，并未对她带来伤害。通过此次谈话沟通，了解到此戒毒学员的人生观和价值观扭曲，对于好逸恶劳的生活不以为然，对于戒治生活心存抱怨，对戒治活动更是不感兴趣。在情感方面，提及亲人，虽稍显内疚，但表现得冷淡，对父母十分埋怨。年龄虽小，但受社会不良习气影响颇深。
【方案制定】
生理脱毒期阶段，将赏识教育运用于戒治生活能力方面。结合此戒毒学员的实际情况和现实表现，针对生理脱毒期阶段的特点，侧重解决她对毒品的渴求感所表现出的心理异常和生理戒断症状。加强对其日常行为的关注，掌握此戒毒学员自理能力较强，故将此长处放在首位，并运用赏识教育的方式对其展开教育矫治。 一是以赏识教育打开心门。运用赏识教育中的激励原则，用友善、亲近、赏识和期待的态度对待毛某，进而拉近学员与管教的心理距离，并给予积极、及时的评价，使她感受到认可和信任，并在激励中，树立自信，适应戒治生活，消除陌生感和排斥感，消除毒品所带来的脾气暴躁、没有耐心、易冲动的异常心理。 二是以赏识教育确立信任。运用赏识教育中的暗示相互作用原则，利用暗示手段及其间的相互作用，建立一种管教员和戒毒学员相互信任、相互尊重的和谐友好关系。这种关系，不但能控制戒毒学员的情感，而且能使之与理智趋于一致。使戒毒学员通过有意识与无意识心理活动两种渠道去接受各项戒治，进而增强主观戒毒能动性。 身心康复期阶段，将赏识教育运用于戒治活动表现方面。经过生理脱毒期阶段，基本消除了生理戒断症状，而戒毒学员的心理和身体状况尚未恢复，尤其对于未成年人，她们的人生观和价值观需要更长的时间去引导、纠正，并重新树立。针对未成年人较易接受新鲜事物，青春活力等特点，将其主要精力引导到各项戒治活动中，运用赏识教育的方式带动戒治积极性。 一是以赏识教育提升自信。运用赏识教育中的因材施教原则，根据戒毒学员的受教育程度、学习能力以及自身素质，培养其兴趣爱好，为戒毒学员提供展示的平台，以不断地发掘潜能，使戒毒学员能够扬长避短，获得最佳发展，进而提升自信。 二是以赏识教育纠正观念。运用赏识教育中的宽容原则和愉悦原则，消除心理和生理上的紧张状态，鼓励体验美好的事物，从而纠正消极观念。在戒治活动中，强调团队合作，培养荣誉感，体会集体的力量，进而改善吸毒人员普遍不同程度存在的焦躁、多疑、抑郁等心理问题。
【实施情况】
生理脱毒期阶段。按照赏识教育中的激励原则，对毛某日常戒治生活能力方面的较好表现一一列举，比如寝室内务整洁、爱护书本以及打扫分担区认真仔细等等，并为其安排戒治任务，教会寝室内被子叠不好“豆腐块”的新学员。开始几天，毛某的积极性很高，耐心仔细地教，还和大家分享如何叠能又快又好的技巧，过了一段时间，她渐渐地出现了厌倦的情绪，并伴有反感的端倪。我认识到，如果在这个时候，不进行及时教育引导，前期赏识教育带来的收效将会前功尽弃。出现这种情绪反应后，我立即对其加强了思想教育和心理疏导。在谈话中发现，每每说及她的家人，尤其是爷爷奶奶，她会不由自主地展现出惭愧、担忧的表情。这就足以证明，家庭和亲人对她还是有影响力的，在她内心中应该还有一定的份量。于是运用赏识教育中的暗示相互作用原则，与她一起回忆起她从小与爷爷奶奶的美好生活，自述她之所以内务卫生好，与奶奶给她培养的好习惯有关，随着她内心对亲情的怀念和渴望，给她描述了许多和睦美好的家庭生活，以及亲人之间应该如何相处相待，才会过得更好。与此同时，为其讲述了戒治场所内的家文化，并且耐心地对其说明在这里的集体生活和回到社会后的生活其实是一样的，同样有生活上的规则，不能严格约束自己，不与人和睦相处，将会导致许多不好的结果。正面引导其把戒毒所当成自己第二个家，给她重获新生的家，这个家对她会不抛弃不放弃，她对于这个家也很重要，并对其前几日的付出表现给予肯定，督促做事持之以恒，为新生做好榜样作用。那次谈话之后，我们之间形成了一种默契。 身心康复期阶段。毛某从实际生活劳动中养成了劳动习惯，主观能动性明显增强，摒弃了“好逸恶劳”的恶习。进入身心康复期，毛某对于戒治活动并不能够积极参加，大队中的合唱团，绘画工作室，写作小组以及舞蹈队中都没有她的身影，与其个别谈话，询问其中原因。毛某自述一方面嫌累，认为参加活动没有什么意义，另一方面对于这些活动从未有过尝试，害怕在众人面前唱歌跳舞会出丑。综合她自述的几点原因，准备运用了赏识教育中的因材施教原则，帮助其摆脱心理障碍，鼓励走出第一步。考虑到她，年龄小，学习能力较强，身材又高挑轻盈，所以将其推荐到舞蹈队练习舞蹈，鼓励其积极去尝试，在练习过程中，观察到其学得比较快，对各个舞蹈动作要求都比较高，但在每次练习中，时常会有抱怨焦躁的情绪。为了使毛某能发自内心的自主改变，培养团队意识，运用了赏识教育中的宽容原则和愉悦原则，在组织的小队联欢会的活动中，安排其负责舞蹈和手语操部分，指导动作，并负责编排队形。对于我对她的信任，她十分感激，并表示会尽力去做好。在这次联欢会中，一切进展的很顺利，但在跳舞时，毛某不小心扭伤了脚，看到她一瘸一拐的小心翼翼走路，我一直在担忧，她会不会出现焦躁情绪，而出乎意外的是，她看见我，高兴地笑了，笑得那么阳光，那么漂亮。此时我知道，她又成长了，而且她还一定会越来越好。
【案例思考】
赏识教育的方式在这名未成年戒毒学员身上取得了一定的成效，如今的毛某，还有九个月就要解戒了，谈及她曾经扭曲的价值观和人生观时，她会自嘲，会对自己当时的状态感到不可思议。更令我满意的是，她会和父亲通信，会规划他们家美好的未来。 赏识教育不是简单的表扬加鼓励，而应该把握好以下几个方面。赏识戒毒学员的行为结果，以强化她们的行为；赏识戒毒学员的行为过程，以激发她们的兴趣和动机；创造环境，以指明戒毒学员的发展方向；适当的提醒，增强戒毒学员的心理体验，纠正她们的不良行为。
