案例内容
【案例背景】
戒毒场所的民警心理咨询师是特殊的专业岗位，常常要独自面对一个人或一群人的“负能量”，尤其是在戒毒场所内，戒治环境和戒治对象具有复杂性、特殊性、风险性等特征，因此对心理咨询师的支持和帮助必不可少。同时，随着戒治工作的不断深入，戒治团体带领者的理论认识、实践操作以及个人修养上存在的主观性和局限性逐渐显现，而面对这些问题，带领者自身难以发现，或者即便是发现了也难以自己走出困境，这时候督导就显得尤为重要。 北京市天堂河强制隔离戒毒所以促心理咨询师专业化建设走深走细走实为目标，以提高心理咨询师专业胜任力为核心，以提高戒治质量为抓手，在所内探索建立朋辈循环督导机制。2022年4月-9月期间，我所以12名专业中心及各大队的心理咨询师为对象，开展督导活动20余次，180余人次参与。朋辈循环督导的开始，有效提升了戒治队伍专业水平，为所内戒治质量提升打下坚实基础。
【案例基本情况】
一、朋辈循环督导的目标 朋辈循环督导以心理矫治中心和一线大队的民警心理咨询师共同组成督导团体，定期组织案例讨论，例如咨询中遇到的困难、不同流派的看法、技术的使用、伦理的困境等。具体有以下工作目标： （一）促进咨询师专业发展：包括专业理论、技巧和方法的熟练掌握及运用；利用团体力量，提高咨询师分析和解决戒毒人员问题的能力； （二）推动咨询师个人成长：包括提高咨询师对自我的觉察；反思个人在咨询过程中所呈现的特质如何影响咨询过程。 （三）提高团体咨询工作质量：通过帮助咨询师充分认识自己的专业角色,设定清晰的职业行为边界,遵守职业伦理规则，保障咨询工作专业方向。 二、朋辈循环督导的设置 （一）基本设置 每周开展1次，每次活动约80分钟。先集体观摩被督导咨询师带领戒毒人员开展团体辅导活动，团体结束后主持人采用半结构式提纲组织研讨活动，引导被督导者和朋辈督导者开展循环督导工作。 （二）角色安排 参与督导人员轮流担任主持人、被督导者、朋辈督导咨询师三种角色。“主持人”保障督导团体的结构性流程，建立尊重、接纳、开放、内省的氛围；“被督导者”完成被督导团体的开展，督导环节真实表达、认真反思；“朋辈督导者”采用非指导性的方式反馈咨询过程，鼓励被督导者发现并使用自己的资源。 三、朋辈循环督导的组织 （一）半结构式提纲 1.被督导者报告本次团体的设计思路、目标，团体带领过程中的感受和觉察。 2.朋辈督导者表达观察完团体后的第一感受。主持人把控方向，不要对被督导者及团体进行分析。 3.朋辈督导者询问有没有听清楚或者想进一步了解的问题。被督导者先不回答，全部问完之后，自主选择回答问题。 4.被督导者回答问题。 5.主持人向朋辈咨询师提问“如果你是团体成员，你希望通过团体咨询收获什么?”朋辈咨询师把自己想象成团体成员，用第一人称回答。 6.主持人向朋辈咨询师提问：“如果你是咨询师，在你带领这个团体的过程中，你最大的困难是什么？”朋辈咨询师依然用第一人称回答。 7.被督导者扮演团体成员，针对自己带领过程和对团体过程的觉察，选择一位或两位咨询师并选定具体情境进行角色扮演和情景再现。 8.主持人、朋辈督导者、被督导者共同总结分享整个朋辈督导学习过程的感受，促进自我反思，结束督导。 （二）注意事项 1.朋辈督导者、被督导者、主持人是平等合作的关系，不是点评关系，不要居高临下的肆意点评。 2.朋辈督导者最重要的工作是积极探讨咨询师和团体成员的优势、改变与进展，侧重使用解决导向的对话，减少使用问题导向的对话。 3.在反馈团体过程中移情与反移情时，可以使用比喻的形式描述，比较形象且易于接受，促使被督导者领悟和反思自己的问题和困境，审视问题背后的原因。 4.朋辈咨询师不使用“为什么”这样的提问方式和批判性语言，而是使用第一人称进行反馈，提供给被督导者更多的新视角，促使被督导者对团体和咨询技能的思考。 5.主持人时刻保持对督导过程的观察，在朋辈督导者出现偏离主题，或者开始对被督导者或团体进行分析时，主持人要及时温和的打断，把话题拉回主线，分清感受和分析。 四、案例效果 （一）通过资源共享、交流学习、获取信息和相互支持，获得对戒治工作的不同视角，参与者共同进步。 被督导者W：“团体的设置是很重要的，热身活动究竟要达成什么目的，我们应该提前有所准备，当然也不必完全按部就班，就像朋辈督导者Z说的不用拘泥于形式，而要考虑目的。” 朋辈督导者G：“被督导者的热情让我印象深刻，引经据典，音视频资料都准备的很充分，但或许可以更好的规划一下活动安排，让前后活动更有意义，更容易引发戒员思考，然后再邀请他们表达。” 主持人J：“今天对‘心理咨询师和管理者身份的转变’、‘不同性别咨询师的风格特质’以及‘艾滋病戒毒人员与普通强制隔离戒毒人员的不同’等进行了聚焦讨论，收获很大。” （二）讨论、探索彼此遇到的困难和压力，有利于发展职业认同感，减轻面对疑难个案的无力和孤独感。 朋辈督导者F、X：“大家带团体的过程中经常遭遇的一个问题就是角色冲突的问题，有的时候带领团体的过程中很难把控，民警的角色会突然冒出来。” （三）进一步提升了民警心理咨询师、戒治训练师的工作自信，并将这种自信带入接下来的戒治工作。 朋辈督导者C：“前一天被督导者L到心理矫治中心与我就团体辅导细致交流了90多分钟，回去又准备了一晚上，这次一大早就将团体场地、团体材料、朋辈督导者座位都已妥当准备好，这种专业素养让人敬佩。”被督导者L：“感觉到被支持、被鼓励，带团体更有信心了。”
【案例思考】
一、开发内在资源，促戒治工作走深。朋辈循环督导体系的建立，克服了因疫情、经费、时间等限制导致的专业督导机会减少的影响，搭建了民警心理咨询师相互支持和信息交流的平台，充分利用了内部的专业资源，携手提升了咨询师队伍的专业水平。 二、实现交流成长，促人才培养走细。专业能力提升任重而道远，朋辈循环督导是一项长期工作。朋辈循环督导突出精准化和实效性，培养专业作风、专业精神，引导民警心理咨询师坚持理论联系实际，干一行爱一行、钻一行精一行、管一行像一行。 三、打造专业队伍，促工作效果走实。通过人才专业支持+专业交流平台的综合支持，实现戒治实践与人才培养同谋划、同部署、同推进，把分散的独立战斗的民警咨询师整合到了一起，增加了专业人才的交流学习的频度和力度，推动了戒治工作的深入开展。
