案例内容
【案例背景】
2020年1月武汉新冠病毒肺炎疫情迅速发展，武汉封城，国家卫健委发布新版新型肺炎防控方案，各地相继出台减少人员流动、居家隔离等措施，全民进入抗击疫情新形势中。而照管对象和戒毒康复人员作为特殊人群，由于长期使用毒品导致身体机能下降，免疫力降低等危害，很多人长期身患疾病，也存在心理健康问题。研究表明，相当一部分戒毒者在面对集中封闭的生活环境下，戒毒者的不良情绪和消极思想都会诱发或加重其心理问题或心理障碍，特别是新冠疫情当下的特殊时期更给照管对象和戒毒康复人员的后续照管工作带来很多不利的影响。在此特殊时期、特殊形势下，江苏省苏州后续照管工作指导站积极行动主动作为，牵头江苏省太湖戒毒所、苏州市自强服务社，组织成立了后续照管志愿者团队，通过网格化宣传教育和家庭辅助型照管帮扶，引导照管对象和戒毒康复人员平稳度过疫情期，增加抗疫防疫主动性、增强操守保持稳定性、增进正性情感，不仅确保了疫情期间照管对象和戒毒康复人员的思想情绪稳定，也为今后更好依靠志愿者团队共同参与教育矫治和操守保持工作提供一定的理论参考和实证依据。
【案例基本情况】
（一）方案制定 组建志愿者团队：退休社工、退休老党员、苏州大学应用心理学专业学生，共96人。 团队名称：苏州市后续照管戒毒康复志愿者团队。 宣传目的：引导关注自我，投身疫情防控，排解不良情绪，促进操守保持。 宣传主题：抗击新冠疫情 相伴戒治操守 宣传内容：健康知识科普活动、戒毒康复戒治操守保持、疫情主题宣传。 宣传形式：网格化宣传、线上教育、家庭监管。 宣传时间：2020年1月至疫情结束。 （二）方案实施 1.合理配比：志愿者填缺口---让网格化宣传教育落到实处。 在中央及地方政府纷纷出台公共卫生事件一级响应后，苏州后续照管工作指导站积极响应苏州市禁毒办、太湖戒毒所、苏州市司法局相关工作部署，积极参与到防疫抗疫工作中去，将96名后续照管戒毒康复志愿者按照管对象、社区康复人员密集程度划分挂钩范围，城区以1:15配比，区市、乡镇以1比10配比，同时有社工经历、心理学专业的志愿者按比例配置到各个区市网格中。明确分工：苏州自强服务社、司法所在职社工在本职岗位上进行管控，通过寄送尿检板、社区实地抽访年检做到毒品、病毒双防控。志愿者主要以居家办共为主，通过网络、电话进行专业性宣传教育及辅导。 2. 回访教育：小引导大作为---让防疫抗疫理念深入照管对象。 在疫情期先后编制了电子版、微信版、短信版的防疫抗疫、戒毒康复、心理健康等知识点，经地方运营商直接发送至照管对象和戒毒康复人员手机客户端,依托自强服务社、各司法所对跟踪回访工作实行网格化管理，按分配制加入志愿者,疫情期间对每一名照管对象和戒毒康复人员逐一进行电话回访、逐一进行微教育，确认信息接受率、行为轨迹、现实状态等，回访率达95%。同时通过寄送、发放给照管对象亲人家属600只尿检板，以达到居家检测的效果，进一步引导照管对象和戒毒康复人员正确认识当前疫情、毒情，深入了解后续照管理念，提高防疫抗疫、拒毒防毒意识，稳定操守保持率。 3.心理辅导：求平稳助安稳---帮助照管大学得到心理慰藉。 前期调查研究表明，照管对象和戒毒康复人员在毒品侵害下神经精神系统受到损伤并存在不同程度的心理障碍，通过心理健康知识宣传教育，教育引导照管对象和戒毒康复人员接纳完整自我，学会控制调节情绪，引导其关注自我活在当下，排解不良情绪，克服消极心理。面对疫情主要做好如下心理应对“调整原则”： （1）每天适度关注疫情和了解防护知识，最好安排在每天固定时间； （2）每天固定时间测量体温； （3）调整生活状态，按日常生活规律生活，注意吃好睡好作息规律； （4）找到信赖的家人、朋友聊天，通过微信、电话、网络联系。 （5）放松训练。如果感到不能放松做一做深呼吸、跟着音乐活动身体、做一些平时可以使自己感到愉悦的事情，想一想自己可以做些什么保持身体健康，利用这次待在家中的空闲时间做自己原来没时间做的事情，如读本小说、追部好剧等； （6）如发现自己发热应及时就医，并告之挂钩社工。 4.家长学校：勤沟通教技巧---帮助亲属正确认识疫情与照管。 新冠疫情期间，苏州指导站依托太湖戒毒所馨湖湾家长学校资源，与照管对象亲属建立了沟通联系平台，帮助他们更好的加入到照管服务中，号召广大家属通过苏州禁毒公众号及时了禁毒戒毒动态，同时通过网络传送《亲情护航 科学戒治》的心理课程，帮助亲属们了解、解决戒毒康复过程中产生的情绪、矛盾和助力戒毒康复的一些小技巧，特别增加了防疫期间长期共同居家期间的心理调适和相处之道。发动亲人家属在家自我监督管理，对有需要的家庭通过社区工作人员向他们发放尿检板，对重点人员禁毒社工坚持上门抽检。 （三）宣传成效 疫情下持续进行的戒毒操守保持宣传教育工作为打赢疫情防控和照管对象、戒毒康复人员操守保持提供了强有力的舆论支撑，彰显新形势下后续照管民警和工作人员的责任与担当，收到各级政府、防疫组织、照管对象和戒毒康复人员广泛好评，取得了较好效果。照管对象方某积极配合志愿者团队工作，每日及时报告个人及家人的健康状况，方某表示，在接受后续照管以来，通过参加指导站组织的社区服务和教育学习活动，重塑了融入社会的信心和勇气，他想把这份正能量传递给需要帮助的人，用实际行动戒断毒品回报社会。方某还自行采购了800个口罩，免费分发给街坊邻里，协助社区工作人员共同做好疫情防控工作，取得了良好的社会效果。
【案例思考】
（一）从现实看，疫情下的宣传教育活动既是特殊工作也是必须工作 照管对象和戒毒康复人员宣传教育是面向特殊人群的特殊措施，在实践中将会面临比一般大众更多的困难和问题，必须抓住其关键节点，构建社区、家庭、照管人员“三位一体”的立体化宣传模式，以实实在在的效果，扩大宣传面。首先，要抓住社区禁毒宣传节点，尽力消除心理问题产生的社会环境因素。在社区加大宣传力度，使“吸毒人员是违法者，但同时更是受害者，是病人”的戒毒理念深入人心，从而减少社会对解戒人员的歧视，增加社会支持，减少心理问题的发生。其次，要抓住家庭教育节点，充分发挥家庭帮教的重要作用。家庭是最基本的单位，最容易察觉照管对象和戒毒康复人员情绪变化，也是最直接有效地提供帮助的重要力量。要通过举办家长学校等方式帮助解戒人员亲属掌握必要的沟通交流技巧，增进对照管对象和戒毒康复人员的理解和支持，提高家庭帮教的能力和责任心，发现问题主动联系后续照管民警和工作人员，在第一时间介入或干预。 （二）从形式看，疫情下的宣传教育活动既是单项教育也是双向互助 一方面，通过对照管对象和戒毒康复人员开展针对性的防疫抗疫、心理知识、家庭照管等活动，进一步使照管对象和戒毒康复人员了解自我，学会调节情绪，勇敢接纳现实，努力改变自己的未来。另一方面，通过和专业性较强的志愿者的交流互动，让照管对象和戒毒康复人员感知被积极的关注，以完整、积极、健康的心态面向社会、走向社会、面对疫情，走出特殊时期。同时也让更多的社会力量关注戒毒康复问题，投入到后续照管、社区康复工作中。很多心理专业的大学生也表示此次社会实践对他们意义非凡，让他们也参与了防疫抗疫工作，积累了实践经验，接受了警示教育。 （三）从需求看，疫情下的宣传教育活动既是专项教育也是综合引领 对于照管对象和戒毒康复人员而言，每个人的回归经历和人际关系恢复都有不同，但身心都受到过毒品的侵害，受负向经历和负面情绪影响，而疫情的突变与现实环境的再度封闭，无疑也给他们的心理状况加上了另一层的负担。也正是在这样一个特殊的时期里，积极、正念、乐观的氛围就显得特别重要。本次活动也是在特殊时期的一个特别举措，在封闭环境中学习知识、改善行为，稳定心态，调解情绪。回访过程中的资源和观点的多样化有利于照管人员全面地认识自己。疫情时期照管志愿队伍的注入，不但大大缓解一线工作人员的工作压力和任务量，更使得专业的知识和积极的信念带给照管对象，对当前形势抱有积极态度，形成正向信念和积极心态，从而更好地稳定状态，保持操守。
