案例内容
【基本情况】
东海县李埝乡位于苏鲁两省三县交界处，辖11个行政村，人口36128人，农业经济特色明显。新时期新形势下，李埝乡司法所认真思考如何让司法工作更加紧密联系老百姓，真正群众的理解和支持。党的十八大以来，该所以“流动调解室”活动为抓手，听民声、聚民智、解民忧，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
【任务措施】
（一）找准问题，“线下+线上”听民声。为切实解决好群众关心的热点难点堵点问题，李埝乡司法所依托“一村一律师”制度，深入各企事业单位、村、组开展大走访活动，及时了解群众生产生活中遇到的难题。此外，为进一步畅通诉求反映渠道，李埝乡司法所将群众通过来电来信来访和网络等渠道反映的事项汇聚到乡矛调中心，及时分类处置。经过科学分类整理和归纳，群众通过“线下+线上”提出的问题主要集中在司法服务(占比38.8%)、法治宣传(占比19.1%)、校园普法(占比18.7%)等领域。 （二）分析问题，“重点+覆盖”讲法理。一方面，突出重点，深化“法律进校园”。司法所工作人员梳理近年来受理的涉未成年人犯罪案件，精心准备法治讲座教案，联合法律顾问走进驻点学校，开展普法宣传活动，既介绍了近年来未成年人犯罪趋势，结合真实案例对青少年犯罪的心理和产生悲剧的原因进行分析，并现场接受法律咨询。以面对面地交流和法律知识普及，帮助青少年学生树立法治意识。另一方面，广泛覆盖，开展社会普法宣传。李埝乡司法所加强与群众面对面交流，在乡新时代文明实践所结合文明创建宣讲法律知识，在村（社区）宣讲“三农”相关法律知识，在企业开展带案走访活动，把案件办成“法治公开课”。自推出“流动调解室”以来，已深入学校、村组、企业等地开展活动十余场。 （三）解决问题，“办理+反馈”解民忧。为进一步解决群众“急难愁盼”问题，司法所围绕收集的意见建议，建立台账，明确责任人和时间节点。同时，健全及时反馈机制，切实增强意见建议办理的时效性、互动性，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，更让“履职清单”做成群众满意的“成绩清单”。目前，司法所积极参与调研并领办实事，已梳理形成“我为群众办实事”基础性工作台账，涉及立案、审判、执行、信访等8个领域15个问题，力所能及为群众排忧解难。 （四）总结问题，“短期+长效”强作风。李埝乡司法所积极探索“三个确保”工作法，即明晰岗位职责，确保事情有人管；增强服务意识，确保电话有人接；畅通沟通渠道，确保诉求有人办。坚持流动调解和定点接访相结合，既有效解决当事人因无法联系到司法所工作人员而重复跑腿、等待的问题，也为工作人员腾出更多的时间和精力专心办案，切实提高群众对司法工作的满意度。
【特点和效果】
一是建强调解队伍，解好群众忧心事。以“流动调解室”为抓手，加强各村普法宣传和法律服务队伍建设。依托“一村（单位）一律师”制度，以“三个确保”工作法做到每个村的村民都能“有事找得到”专业能力过硬的律师和法律顾问。同时，加强司法行政工作人员专业技能，从过往案例和法律法规中获取基层治理的成功经验，有力探索乡村善治新路径。 二是畅通民声渠道，对接群众真需求。依托乡矛盾调解中心汇集梳理群众来电和网络咨询，有针对性地提供关于法律服务和法治宣传，做到“事事有回音”。健全群众反馈机制，及时获取关于法律服务和矛盾调解处理的最新反馈，根据反馈调整服务内容和方向，着眼于为群众急难愁盼的痛点和难题，推动法治服务的“精准滴灌”。 三是优化便民服务，提升群众满意度。在乡司法所和乡矛盾调解中心安排专职人员在岗在位，接待前来寻求法律服务和援助的群众，不让群众多跑路、白跑路。将“流动调解室”搬至街头巷尾，解答法律咨询、发放普法宣传材料，让老百姓足不出户就能够表达诉求、寻得帮助，助推“我为群众办实事”实践活动走深走实。
