案例内容
【案例背景】
近几年来，南京市不断探索对涉毒人员的管理引导机制，多渠道多形式多点位对解除强戒人员开展帮扶，打通每一个堵点，争取做到扶上马再送一程，达到让家属满意、社会认可、戒毒人员成功融入社会的目标。当前“回归社会”更加强调戒毒人员的“成功顺利回归社会”，从职能和效果上追求成效，帮助解除强戒人员融入社会集体，转变为一个自给自足的社会人，达到“降低复吸率，提高操守率”的目标，保障社会安全稳定。本案例就是通过对照管对象的回访跟踪，及时通过社会体育活动为切入点，通过化解对立情绪、建立健康朋友圈、提升照管对象体质、健全照管对象人格，助力照管对象成功融入社会的目标。
【案例基本情况】
（一）基本情况 解戒人员张某，男，47岁，初中文化，单身，自主择业。张某是家里老小，从小父母溺爱，家中还有姐姐呵护，一直是以自我为中心，初中毕业后一直在社会上游荡，无意中吸食毒品，先后2次强戒，2019年接受后续照管。一开始“坐等靠”思想比较严重，时常来照管站要求帮助，想靠不劳而获度日。 像张某这样的情况不在少数。不少戒毒人员回归社会后已经失去了社会的信任和支持，一方面难以找到合适的工作，无正常生活来源，让已经戒除毒瘾的人员又渐渐沉沦；另一方面身边的亲人大多采取冷漠远离的态度，让他们失去了依靠，内心找不到停靠的“港湾”；再加上身边不吸毒的朋友都渐渐远离，让解戒人员感到世态炎凉，失去了社交的信心和兴趣，最后只能又回到那个“最熟悉的圈子里”。如何解决好后续照管人员顺利回归社会的问题是实现工作目标的重中之重，实现这一目标必须先找到突破口。 （二）方案制定 通过对张某具体情况的分析，后续照管工作人员制定了介入服务计划。首先，发挥后续照管工作人员“中介者”“协调者”角色，从三个方面入手： 一是从社区着手。通过开展相关社会体育活动，以此为突破点，增加对接的机会，为后期进行深入照管做好准备。 二是从个人着手。注重精神上鼓励，增强其体魄，完善其性格缺陷，强化其戒毒信心，用好身边事例，用身边人的事例带动其主动强化戒毒意志，在需要的时候可以物质上应急帮扶。 三是从家庭着手。吸毒者曾给家庭造成经济损失和精神伤害，因此家庭成员下定决心与其一刀两断，开展照管工作以后，由市、区、街道分级分次对其家庭成员开展对接帮扶，及时反馈其转变表现，争取切实解决家庭关系复杂的困难，完善家庭支持系统。 （三）方案实施 1.从解决社会矛盾着手，增强适应能力 针对此方面情况，我们从社区出发，加强宣传教育，破除歧视思想，通过联合各部门共同开展宣传活动，明确吸毒者不是十恶不赦的罪犯，告诉大家吸毒者同时也是病人也是受害者的身份，宣传戒毒成功事例，消除社会大众对吸毒行为普遍存在着的一些成见。而且经常在组织社区活动的时候邀请张某参加，一开始的时候张某还不好意思参加，我们初期通过组织小团体活动来调动张某积极性，通过鼓励加运动技术指导，组织三四个人循环羽毛球活动，逐步调动张某的积极性，以达到与周围居民朋友互相熟悉，慢慢恢复社会功能性。同时加强禁毒宣传，带领照管对象开展一些公益活动，让身边的居民接纳他们。让大家明白，只要是真心改正，他们也是一个社会人，慢慢的社会大众也能够正确认识，比较客观评价他们。 2.从解决自身矛盾着手，改善心理素质 吸毒人员自身往往会产生一些阻碍其回归社会的心理障碍，自身给家庭和亲人造成经济上的巨大损失和情感上的严重伤害而产生自责、内疚心理。在找出问题的根源情况下，耐心地与张某一次次面谈，引导张某认识自己的问题所在，将他的“责任心”放在首位，改变他“摆烂”的心理和行为，强化其就业动机。经过一段时间的体育锻炼，张某的羽毛球技艺水平有所提高，身体状况也日渐好转。在张某的生日的时候，我们专门组织了一次羽毛球活动，活动结束后，社区送上了一个生日小蛋糕，为当月的两名同志一起过了一个集体生日，一方面淡化张某的照管对象身份，另一方面也让其感受到社区大家庭的温暖，强化操守保持信心。经过一段时间循序渐进的对接，张某心态越来越阳光，也慢慢成为了体育锻炼队的小召集手，社会关系逐级恢复。 3.从解决家庭矛盾着手，重构支持系统 导致吸毒人员回归不了社会的一个重要原因是因为家庭的不接纳。工作人员通过回访的同时与照管对象家属建立联系，适时多次与张某家人沟通，希望家人能够多给予张某关注，让家人明白，有时候家庭的不接纳，张某也会感到心灰意冷，无所寄托，找不到戒除毒瘾的动力，及时把张某的改变反馈给家人，也让家人对其恢复信心。有时候的体育锻炼也会邀请其家人共同参与，家人看到张某与大家的交流越来越融洽也很是欣慰，对后续照管工作人员的付出非常感激，经常来到街道与工作人员沟通张某的改善情况，逐渐恢复其家庭支持系统。 4.从解决生活困难着手，提高生存能力 通过培训指导就业，提升融入社会重新生活能力。工作人员考虑到其没有收入来源，而且他有时候表露对自己的前途难以把握，工作没有着落而对一切失去信心、悲观失望而且感觉自己文化低，没有一技之长。通过与街道沟通，在街道的协调下为张某报名了厨艺和茶艺师职业技能培训，一方面是让其能够学得一技之长，另一方面也是为其建设一个健康的朋友圈打牢基础。后续照管工作人员多次联络协调，运用社会工作专业理论知识，从实际出发，为张某重新规划，寻找如保安、电工、保洁等工作，以解决张某基本生活的当务之急，同时多方关注，对接就业资源，为他推荐合适的工作机会。 （四）实施效果 目前张某能够积极融入社会，在与社区居民的体育活动中也强健了体魄，心态也越来越阳光，能够逐渐走出吸毒的阴影，疫情期间还主动报名参加社区的志愿者队伍，为核酸检测点维持秩序，目前张某与朋友经营一个小门店，主要做一些五金杂物的销售，有时候附近的居民需要有简单的五金安装，他也能够自己送货安装，邻里关系比较和睦，当前生活能够自给自足，居民们也越来越接纳他，张某在春节的后续照管对象座谈会上表示：“从来没有想过我还能回归到这样的幸福生活，都是后续照管工作人员帮助的我，我一定不能辜负大家的期望，争取做一个对社会有用的人。”
【案例思考】
（一）找准对接难点，保障照管精准性 照管对象存在着个体差异，需要工作人员在设定方案的同时，通过对接及时调整方案，针对其特点找好切入点，先化解其对立情绪，以共性为着力点，发现个性需求，因人施策，开展照管服务，提升照管工作的精准性。 （二）及时化解矛盾，提升照管时效性 在开展照管的过程中，我们经常会发现照管对象生活上面临的困难，有时候会因为不好意思说而导致小事拖成大事，这就需要工作人员在开展照管过程中发现矛盾，及时跟进，提供力所能及的帮助，让照管对象切身感受到我们真心的帮扶，进一步提升照管的温度。 （三）用好身边事例，强化照管表率性 在我们近年开展的后续照管工作中，发现照管对象一开始不是很接纳我们的工作人员，甚至是处于对立面，这就需要我们的工作人员用好社区平台，通过社区工作人员或者邻居的带动，让照管对象开始接纳身边的生活圈，防止再回到原来的老毒友圈，进而街道、市、区相关照管服务跟进，这样才能保障照管活动顺利开展并产生实效。 （四）协调多方联动，促进照管整体性 后续照管工作的生命力在于融合发展，依托后续照管工作站、禁毒办、戒毒所、司法所的工作职能，充分挖掘各方资源，形成合力，下好后续照管工作一盘棋，保障照管工作质效，坚持“你有呼、我有应”，达到1+1大于2的成效，提高照管工作的整体效能。
