案例内容
【案例背景】
戒毒人员在戒治过程中常发生因亲人离世、配偶起诉离婚等家庭重大变故类突发事件。事件发生后，多数戒毒人员会出现情绪波动大、思想不稳定等消极反应，严重者对生活丧失希望，出现轻生念头，给戒毒场所安全稳定带来消极影响。因此民警能否采取及时有效的教育矫治措施来解决诸如此类的突发事件就显得尤为重要。因为一方面它既关系到场所秩序的稳定，另一方面它又直接检验着场所的教育戒治水平。
【案例基本情况】
（一）基本情况 1. 个人情况 戒毒人员乔某，男，1983年6月出生，大专文化，内蒙古伊金霍洛旗人，因吸食海洛因被强制隔离戒毒2年，属首次强制隔离戒毒。乔某在被强制隔离戒毒前，一直在伊金霍洛旗神华公司上班。他所在单位属正规大型企业，单位人事部门查考勤查的比较“紧”，他害怕长时间不去上班被单位开除，便整日忧心忡忡。 2. 家庭背景 民警找其谈话时了解到乔某家庭情况特殊，他的老母亲体弱多病现无人照顾，老父亲又意外死亡。（据乔某口述，他父亲先是突然失踪，后在公安机关调查下，在当地退水的景观河内发现其父亲尸体，经法医鉴定为高坠。）父亲的意外死亡事件对乔某的打击很大，至今他对此事仍无法释怀。表现出悲观失望、自卑，对待戒治态度消极、冷漠。 2018年11月初，乔某妻子来所办理离婚手续，乔某无奈的接受了妻子要求离婚这一事实。办完离婚手续后，乔某再三嘱托离异的妻子一定要照顾好自己和他们的孩子，别让孩子受委屈，让她抽空多带孩子回家看看他年迈的母亲。 3. 日常表现 戒毒学员乔某刚入所时，思想很不稳定，工作积极性不高。在参加习艺劳动、康复训练以及学习教育过程中，喜欢“独来独往”，平时也少言寡语，不愿意敞开心扉和他人交流，更愿意在自我封闭的状态下生活。他对自己吸毒危害认识不深，身份意识也不强，自制能力差，不守纪律，一次在车间因琐事与另一名戒毒人员张某某发生口角，两人彼此互不相让，正准备动手，被车间巡查的民警发现并及时制止，才未酿成后果。 4. 心理、行为特点分析 乔某不愿意敞开心扉与他人交流，从其心理表现可以看出他存在一定的戒备心理。从乔某对家庭的变故后心理表现的反应，可以看出乔某存在一定的挫折心理。从乔某不守纪律与其他学员发生口角后准备动手这件事看，乔某缺乏对规矩和纪律的敬畏之心。我行我素，完全由着性情做事，根本没有把规矩纪律看在眼里记在心里。 （二）方案制定及实施情况 根据乔某的具体情况，我们大队制定了“六步法”的综合戒治方案，有条不紊、按部就班的展开： 1. 严格管理，规范行为。 严格管理是民警做好教育矫治工作的前提和基础，如果这一步走不好，后面的工作便无从谈起。乔某入所之初就公然违反车间纪律，其根本原因就是对纪律、规矩缺乏最起码的敬畏心理。民警给予其严厉的批评，并作出相应的处罚。事后民警通过摆事实讲道理的教育方式，使其认识到自身所犯的错误，并做出了深刻的书面检查。从此事以后，戒毒人员乔某对大队的纪律规矩便产生了敬畏的心理，思想态度也发生了转变，自我约束能力得到明显加强。 2. 心理疏导，解压释负。 乔某经历了父亲意外死亡，因无法接受父亲意外死亡的事实，为了排解郁闷释放压力又选择了错误的方式吸毒，结果被公安抓到送强制隔离戒毒所戒毒，来到所里戒毒没多长时间紧接着又遭遇妻子来所办理离婚。他的一次次经历真可谓是一波未平一波又起，无形中加重了他戒治的心理负担。 大队民警考虑到他的特殊经历，为了让他“轻装上阵”，决定对他开展心理疏导，帮助其减压释负。针对乔某特殊的情况，民警决定加强教育引导，让其多看书、多学习，在学习的过程中提高明辨是非的能力。为了激发乔某戒治信心，民警特意将一本励志的书《活着》借给他看，计划等他看完再做他的心理疏导工作，这样做可以起到事半功倍的效果！书借给乔某后，乔某一口气看完余华的《活着》，他心里既欣慰又沉重，欣慰的是书中主人公福贵在经历身边亲人一个个离自己而去、却依然能够坚强、乐观地面对整个世界，沉重地是非常同情福贵的遭遇，换做是自己，恐怕早想不开了吧。民警见缝插针的教育他，你要像福贵学习，打起精神，好好的面对生活。 民警见此次谈话教育对乔某有效果，并且引起了他的共鸣，就趁热打铁对他进行了以下两方面的教育：一是科学认识挫折。挫折在人生成长道路上是不可避免的。没有挫折也就没有成长，一个人在生活和成长的过程中必然会遇到各种挫折。你要知道挫折是一把双刃剑，他既可以刺伤自己，也可以保护自己。即挫折具有两面性，他可以给人带来痛苦和不幸，也可以使人在于困难的斗争中获得经验和信心。遇到挫折你要确立正确的人生心态。一个人没有经历生活的磨练，很难对生命的顽强有正真的认识。如果你能在挫折中奋进的话，那将是你人生的一笔财富。人生有起有落，有沉有浮，现在你正处在人生的低谷，可只要向前看，你就会发现你已经开始走上坡路了。二是掌握积极的归因模式，正确的分析挫折原因。美国心理学家韦纳指出：人们一般把成功或失败的结果主要归于以下四种因素：个人能力；个人努力程度；任务难度；运气。将目标归因于努力，有助于激发他们矫正的积极性。如果将目标归因于能力、任务难度、运气，那么就会在一定程度上降低行为的积极性。因此，当乔某遇到挫折时如离婚，在分析他客观困难条件的同时（虽已离婚，但一直还和他保持电话联系，为了小孩，也未再婚，分析他更深层离婚原因就是他妻子很反感乔某吸毒。因为自从乔某吸毒后,感觉变了一个人，对自己不负责任，对家庭也不负责任。另外她对乔某能否彻底戒毒成功，持怀疑态度，换句话说就是不抱太大希望。）民警引导乔某分析自己的主观努力，使他做出更为积极的归因，以激发其主观能动性。民警鼓励他重新振作起来打一场家庭“保卫战”，即使最后结果失败了，也无愧于心！ 2018年3月，乔某的母亲打电话过来说,单位请假的事情给他办好了，让他安心好好戒治，出去后踏踏实实工作。至此该学员才算是了却了一桩心事。随着我们工作的不断深入，该学员思想包袱逐步减轻。 3. 由情入手，拉近距离。 大队安排民警在日常戒治生活中站在“朋友”角度经常关心、鼓励乔某，不断拉近与乔某距离；又通过聊家常、谈理想，向他灌输正确的人生观、价值观，从细节出发，循循善诱。乔某的心门慢慢打开，在一次谈话中说到：“之前我在戒毒所这些日子，有什么事情都压在自己心里，不愿意与人交流，因为我感觉谁都不能真心帮我，直到遇到了你们，我的这种思想才得以彻底转变。”乔某的真情表达也说明朋友式谈话所取得的效果，随着谈话工作进一步深入，使其渐渐对大队民警由陌生变为熟悉，由不信任到信任。乔某与民警建立信任关系之后，曾多次主动找民警谈话，反映他的思想状况。 4. 强化教育，提高认识。 乔某对毒品危害认识不深，在他的眼里毒品只是他日常生活中消忧解愁的工具，吸毒本身不会对身体和家庭其他方面造成什么太大的影响！为此民警决定对他开展毒品危害相关方面的教育，以改变其以往对毒品错误的认知。 首先，加强吸食海洛因对人格特征影响的教育。譬如吸食海洛因后人的情绪容易冲动，不考虑后果便行动；经受不住失败与挫折；缺乏自信心与决策能力；自卑感强烈而隐蔽，内心孤独害羞，不会交知心朋友；冷酷仇恨，缺乏爱心；没有责任心。乔某经教育后向民警反馈，以上症状他吸食海洛因以后基本都具备，只是之前他自己还没有明显的自我察觉。 其次，加强吸毒对社会危害方面的教育。家庭中一旦出现了吸毒者，家便不能称其为家了。吸毒者在自我毁灭的同时，也破害自己的家庭，使家庭陷入经济破产、亲属离散、甚至家破人亡的困难境地。接受教育后的乔某对此可谓感触颇深，深有体会！ 最后，加强吸毒对人体危害的教育。 5. 创造时机，亲情感化 介于乔某每次拨打亲情电话都十分关心孩子和母亲的这一情况，民警决定使用亲情感召，激发其戒治信心。同时也为了体现人文关怀，大队领导在政策允许的范围内，给予乔某适当的照顾。特批其增加亲情电话次数时间，特别是年节期间延长其与孩子和母亲的沟通时间。与此同时民警还专门为他找来信封和信纸，鼓励他以书信的方式表达他对母亲和孩子思念和感情。当乔某亲眼看到他儿子给他写的回信和寄来的生活照片之后，乔某激动的早已泪流满面！ 6. 人尽其材，物尽其用。 根据乔某有书法绘画方面的爱好特长，民警鼓励支持其积极参加大队板报创作活动，通过不断地尝试、不断努力，乔某创造的板报质量，得到民警和学员一致认可。他的艺术特长得以充分发挥，他体会到了自身的价值。他的自信心一下子就得到了升华和提升。同时，民警及时运用激励法，对其在其他方面取得的成绩予以充分肯定，让其在赞扬声中看到自己的闪光点。 （三）教育矫治效果 1. 自我评价 该学员表示经过民警的教育引导，现在自己对毒品危害认识更加深刻！他现在最想做的事情就是通过自己的努力，争取到早日回家的机会。他认为只有这样才对得起家人，只有这样才对得起大队全体管教民警的关爱和恩情！ 2. 民警评价 他思想情绪稳定，对戒毒充满信心，对生活充满了希望。能为自己剩余的戒期设置矫治目标，有时也会主动向民警汇报思想。能与其他同戒良好地交流沟通了，能积极参加大队的各项矫治活动，集体荣誉感增强，自控能力也变强了。能经常自觉打扫班组卫生，还能主动帮助其他的戒毒人员。
【案例思考】
对乔某的教育矫治虽是个案，但是它又具有代表性，在管教过程中具有一定的指导意义。最后结合本案，我有如下五点工作体会： 1. 对家庭发生变故学员的教育矫治工作，是一项长期而复杂的工作，绝非一朝一夕之功。我们要有啃骨头和持之以恒的精神。 2. 民警对家庭发生变故的学员要重点关注。还要给予适当的照顾。使其体会到人与人之间的关心和集体的温暖，积极主动地融入到集体生活中去。 3. 在对家庭发生变故的学员，民警在教育矫治过程中，要灵活运作心理学知识，充分发挥心理学在教育矫治中的重要作用。 4. 对家庭发生变故的学员要找准问题的切入点，选择好角度。抓住有利的谈话时机。只要方法得当，转化就会指日可待。 5. 对家庭发生变故的学员，我们的矫治方法绝不能单一，或一成不变，要适时适度地做灵活的调整。只要有利于解决他们身上存在的问题，就都可以灵活地综合运用到教育矫治实践中。
