案例内容
【案例背景】
部分戒毒人员回归社会后，跨区流动，再加上缺乏支持系统、缺乏工作经验，一时很难在社会上立足。为了帮助这部分戒毒人员尽力保持操守、回归正常生活，后续照管站工作人员创新衔接帮扶照管的“线上模式”，通过电话、微信、抖音等网络通讯工具掌握回归戒毒人员的思想情况、就业状况、交友情况，通过与其生活所在地的后续照管站加强联系、衔接，努力实现衔接帮扶照管工作的对接、提质、增效。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象唐某，女，1978年出生，未婚。幼时父母离异，由父亲、祖父母抚养成人，父亲、祖父母在其成人时先后去世。唐某的户口虽在其母亲名下，但其与母亲却从无来往。成人后唐某一直在常州与男友王某同居生活。2010年因好奇吸食毒品，后断断续续的吸食，至2016年被强制隔离戒毒，2018年11月解戒回归社会。 唐某自沾上毒瘾后，无心上班，无心结婚，整日沉溺在毒品制造的幻象之中，直到进了强制隔离戒毒所，才使她逐渐清醒，意识到了毒品的危害。2018年10月出所前，镇江后续照管指导站在与戒毒所信息对接后，对唐某的基本情况做了细致全面的了解，其母亲拒绝接收她，男友也一直联系不上，而衣物钱财均在男友处，唐某出所后可能面临无家可归、无亲可投的情况，结合其在所内戒治表现、诊断结论等情况，镇江后续照管指导站将其列为重点照管和帮扶对象。 （二）方案制定与实施 在与唐某交流时了解到，唐某回归社会后有可能面临无房可住、无亲可投、无经济来源的情况。镇江后续照管指导站高度重视，立即着手开展她的后续照管工作，及时将唐某的情况向相关领导进行了汇报，并制定了帮扶方案。 1.心理疏导，增强信心 在唐某戒治期间，照管站就与所内心理咨询民警多次与唐某进行沟通交流，进行心理疏导，鼓励其自立自强，只要有一双手、健康的身体、积极向上的心态，一定能为自己打拼一个稳定的生活环境。照管站民警向其讲明后续照管工作的目的，同时承诺只要其有需要，照管站会一直陪伴其成长，消除其对回归社会的畏惧心理。照管站与其签订了戒毒典型培育协议书，无限期进行照管。 2.线上解困，精准帮扶 唐某出所当日回到常州得知，男友已在监狱服刑并且关照小区物业不允许唐某进入自己的房子。这样，唐某当时唯一可去的就是曾经的“粉友”家，但想到民警的教导，唐某不想重蹈覆辙。在骤降的气温下茫然无措时，唐某想起了后续照管，用仅有的钱买了一个手机，立即给后续照管站打了求助电话。 本着应帮尽帮的原则，照管站民警立即个人先展开对她的帮助，通过微信转账一千元，让其先住下，第二日通过电话指导其寻找工作，在第三日帮助其在一家连锁水果店找到一份包吃包住的工作，工资压两个月再一月一发。工作问题解决后，但唐某前两月的衣物被褥都还是问题，照管站民警又立即寄了衣物和棉被给唐某，并向女所申请了一千元的帮扶款，帮助唐某解决了燃眉之急。 3.线上回访，坚定信念 因唐某在常州生活，我们的跟踪回访只能通过电话、微信视频、抖音等网络工具了解其情况。通过了解的情况，后续照管站采取对应的措施，不断帮助其调整生活状态，鼓励其积极面对新生活。与此同时，镇江后续照管站还积极与常州后续照管站联系，在其需要帮助时也能及时给予帮助，并督促其主动到派出所尿检，进一步提升其戒毒的主动性。 4.线上鼓励，消除自卑 唐某从幼时起，由父亲、祖父母带大，期间经历父亲、祖父母先后去世，家庭教育缺失，未能树立正确的人生观、是非观，成年后不愿结婚、混日子，才会在所谓朋友的诱惑下走上吸毒之路，过上更加混沌不堪的日子。一年后，由于在水果店表现突出，唐某被派到上海开水果分店，唐某刚开始有顾虑，不想到陌生的环境，也担心别人知道自己曾经的吸毒史而歧视自己。后续照管站了解唐某的顾虑后，及时给出建议，一方面建议唐某到上海后主动到派出所接受尿检，这样既对自己是个约束，也同时让上海的派出所看到自己主动戒毒并正常生活的态度；另一方面建议其与同事合租房屋，多与有正能量的客户、邻居来往，多交积极的朋友。在唐某自己的努力下，在后续照管站的持续支持和指导下，两年后，唐某在上海立足了脚跟，结交了很多新朋友，整个人变得阳光自信。 5.线上指导，提升认知 在照管站持续指导下，唐某对毒品的认识有了显著提升，充分认识到毒品的危害，戒毒后自己的生活充满了阳光，再也不想重蹈覆辙。考虑到“一日吸毒，终生戒毒”，后续照管站持续通过电话、微信等方式对唐某在法律常识、毒品知识、毒品危害方面加强教育，不定期向其推送心理小短文等，进而引导唐某重新思考人生，明白人生的意义，树立正确的人生观。 （三）实施效果 唐某回归社会至今已有四年多，在水果店也工作了四年，目前是分店长，在水果店有一定的股份，每月除了工资还有分红。作为分店长，唐某与同事和睦相处，工作能力得到提升，生活中也收获了很多好朋友。唐某一直与后续照管站民警保持良好互动和沟通，能够充分认识毒品的危害，表示绝不会再碰毒品，坚持终身戒毒防毒。唐某的戒治操守保持很好，能够按时到当地派出所做尿检，对成功戒毒很有成就感。不管是唐某自己，还是后续照管站民警，都对唐某目前的状态很满意。
【案例思考】
“线上模式”为后续照管工作带来了便利，实现了对跨区域流动后续照管人员的有效照管，对后续照管工作的提质增效起到了良好的促进作用，但也存在一些有待完善的地方： （一）真实情况有待核实 与后续照管对象主要是线上沟通模式，对照管对象一些情况的真实性难以有效核实，可能会让一些“居心不良”的照管对象钻空子。另外，沟通的方式因为是“线上”，相比较于面对面的沟通，效果也会打一定的折扣。 （二）抓住细节发现关键 因为主要采取“线上模式”，为了保证照管工作的有效性和针对性，需要照管工作人员在与照管对象沟通的过程中，做个“有心人”，敏锐地扑捉一些细节，譬如照管对象说话前后矛盾的地方，一些“语气词”，还有照管对象的朋友圈的一些细节等等，抓住细节也就把握住了关键。 （三）照管部门协同工作 部分照管对象出所后，不一定在户籍所在地生活、工作，对这类照管对象的照管工作，户籍所在地后续照管站不得已只能采取“线上模式”，但为了实现对此类照管对象持续、全面的照管覆盖，需要不同属地的后续照管站彼此之间加强沟通与协作。
