案例内容
【案例背景】
戒毒人员李某，女，33岁，1999年首次吸食海洛因，吸毒史长达19年，2018年7月因吸食滥用毒品第三次被送至甘肃省女子强制隔离戒毒所接受强制隔离戒毒。该戒毒人员入所后情绪低落，行为上表现为不服管理、我行我素、纪律涣散，性格孤僻、内向，不善与他人交流，拒绝一切他人的帮助和关心。
【案例基本情况】
（一）制定实施方案 戒毒人员李某系家中独女，父母忙于经商，在家陪伴李某的时间较少，缺乏父母的照料和教育引导，小学毕业后辍学，结识了一些有不良嗜好的朋友，沾染上了毒品。吸毒一年后，于2007年被公安机关抓捕决定强制隔离戒毒。父母在得知李某被强制隔离戒毒后，深感痛心和自责，为了让李某感受到家人的关爱，积极配合民警的工作，鼓励、支持李某戒毒。李某解除强戒后不久，对父母的严格看管，觉得压抑又厌烦，于是趁父母不在家的间隙偷偷离家继续与毒友厮混，再次复吸，直至2018年7月，李某第三次被决定强制隔离戒毒。 因多次吸毒被强制隔离戒毒，李某的父母伤心至极，断绝了与李某的联系。一方面因缺少了亲人的关心和帮助，李某失去了戒毒信心，变得消极对抗、自暴自弃；另一方面李某由于长期吸食滥用毒品，生理心理对毒品依赖强，身体机能下降。要帮助他从“毒瘾”的泥潭中解脱出来，管教民警深入了解，结合李某实际，制定了详实且具有针对性强的教育措施。 （二）制定实施计划 1.深入了解，尽可能多的获取和掌握戒毒人员李某的基本信息和家庭情况。 2.发掘李某闪光点，激励其自我肯定，发挥特长，展现自己的价值，重树信心。 3.激励李某敞开心扉，积极与李某的父母沟通，通过亲情帮教争取主动、帮助其修复家庭关系。 4.以希望慢递主题活动为契机，鼓励李某许未来一份承诺，给自己一份希望。 （三）实施情况 1.深入了解其基本情况 沟通是教育的基石，是人与人相互了解的桥梁。李某刚入所时，不愿主动与民警谈话沟通，抵触情绪很大。只有消除这种情绪，才能逐渐渗透，加深对其的了解。民警开始以简单的个人基本信息引导李某能够愿意开口交流，民警对其近况进行了询问，让该戒毒人员感受到了被关心的温暖，逐渐对民警卸下了防备，从谈话中民警对戒毒人员李某的成长环境和家庭情况有了一定的了解，由此分析其因长期无法摆脱毒品的诱惑，缺乏亲人的关心和帮助，戒毒信念薄弱，精神慰藉欠缺，导致李某性格孤僻、行为涣散、消极戒毒。 面对行为表现较差、缺乏自觉戒治信心的戒毒人员，民警决定采用针对性的引导教育的方法——激励式个别谈话，引导李某积极接受矫治戒治，帮助李某重树信心。 2.发掘闪光点，重树信心 每月一次的团体辅导主要是帮助戒毒人员树立团结互助的集体意识，在一次的团体辅导中，民警鼓励戒毒人员李某积极参与到活动中来，活动开始时李某有些拘谨，难以进入状态，在第二轮活动中戒毒人员纷纷上来展示自己的个人才艺，李某在一旁认真观看，跃跃欲试，这一情绪变化被现场民警看在眼里，民警鼓励李某上台进行表演，在其他戒毒人员的鼓励下终于鼓足勇气登上了舞台，表演了一段栩栩如生的舞蹈，获得了大家的肯定和表扬。 活动结束后，民警在队前讲评中表扬了戒毒人员李某的进步，当众表扬其优点，给与认可和肯定，并鼓励李某能够发挥自己的特长，加入舞蹈类兴趣小组，帮助大家彩排节目，参加所里举办的文艺演出。戒毒人员李某借助自己的舞蹈特长开始主动与其他戒毒人员相处，很快融入到集体中，对人生产生了一些积极的看法，性格逐渐变得活泼开朗，并在活动中表现出对嘉奖对成绩的迫切渴望。 3.搭建亲情的桥梁，重寻家庭的温暖 戒毒人员李某在拨打了几次亲情电话，遭到家人的冷落后情绪消沉，民警得知情况积极与其父母电话联系，民警耐心劝导其父母能来所进行亲情帮教，通过亲情的力量打开李某的心扉，使其感受到亲情的温暖，能够重树戒毒信心，积极面对戒毒生活。在民警的多次努力下，李某的父母同意在开放日来所参加亲情帮教活动。开放日活动中，李某的父母看到了舞台上的女儿，被毒品侵蚀的身体逐渐恢复，身体也没有了以前的消瘦，李某父母的脸上也露出了欣慰的笑容。民警为戒毒人员李某及其父母准备了亲情餐，餐桌上，李某真诚地向父母承认错误，向父母诉说近期的表现，请求父母的原谅，父母看到女儿此次的真诚和转变，对女儿能够戒毒有了新的信心和希望，通过开放日活动，借助亲情帮教的力量再次为李某与其父母之间搭建起了沟通的桥梁。 有了父母的支持和帮助，戒毒人员李某的戒毒信念更加强烈，能够自觉遵守《戒毒人员行为养成规范》，身体机能逐渐得到改善，能超额完成生产任务，积极参与所里组织的各项活动，在与人交往中的争执也逐渐减少，能更好地融入到戒毒所的集体生活中。 4.重拾希望，憧憬未来 在甘肃省女子强制隔离戒毒所开展的“希望慢递”主题活动中，民警鼓励每一名戒毒人员写“给自己未来的一封信”、画“给自己未来的一幅画”，投入“希望信箱”，由民警保管两年后统一寄出。 对未来一片迷茫的李某提起笔久久没有落笔，民警鼓励其对未来大胆展开想象，引导李某寻找正确的方向和目标，戒毒人员李某在信里认真反思了自己的错误行为，并画了一幅一家三口手拉着手的画，呈现出对家庭幸福美满的期望。李某告诉民警：两年后当我收到这封信时一定会特别惊喜，它也会时刻鞭策自己，不要忘了当初的承诺，绝不能在毒品边缘徘徊。
【案例思考】
戒毒人员李某的转化过程，使我们深刻认识到，激励式教育在戒毒人员管理教育过程中的重要性。这种激励能够有效帮助戒毒人员重树戒毒信心，提升戒毒的成功率。但是如果掌握不了正确的方法，就会加重心理问题和思想负担，误导戒毒行为，影响场所安全秩序稳定。 （一）充分了解谈话对象 有的放矢、对症下药，这是对个别教育的一项基本要求。其主要内容包括谈话对象的个人情况、家庭情况、性格特点、社会经历、日常表现，以及发生事件的经过、处理结果、目前情绪等方面，了解越细，谈话就会越深，掌握的越多，谈话效果就会越好。 （二）选择好的时机进行谈话 在谈话中要预测谈话中可能出现的各种情形，考虑调整应对的办法，尽量避免戒毒人员抵触、防御或恐惧心理现象的出现。其次，更要注重选择谈话的时机。尽量在事件发生过后2小时进行谈话，防止谈话早了，戒毒人员情绪还没有稳定听不进，造成僵局；谈话晚了，成为“马后炮”，于事无补，确保谈话的及时有效。 （三）掌握方法，善于运用谈话艺术 谈话一定要注意选择恰当的方式方法，注意谈话的背景、场合以及气氛。面对不同性别、年龄、生活经历、戒毒态度及性格、气质、修养的戒毒人员，说话的语气、语调要有所不同。在正式与非正式，群体与单独场合，谈话要有所区别，努力做到说话得体，少批评、多鼓励。同时注意一个看不见、摸不着的气氛因素，如与初次戒毒人员、多次戒毒人员、重点人员、重点病号、外省人员等谈话，不能随随便便，无所顾忌；与多次强戒人员谈话不讲令其忌讳的话，多采用激励的方式进行交谈；过年过节，喜庆日子不对戒毒人员进行批评式和使其难堪的谈话，即使要谈，也是在事后委婉地表达；在戒毒人员碰到伤心事时，说些慰籍、开导的话语，否则会令戒毒人员误解为民警对他的伤心冷漠无情等。 总之，激励式教育工作在教育矫治中具有明显的针对性和有效性，应该加强对戒毒人员基本情况的了解，在工作中做到因人施教，对症下药，不断总结，不断提高，丰富谈话教育经验，提高谈话教育效果。
