案例内容
【案情简介】
2018年3月颍上县某镇谢某某在自家院内建厢房两间，后墙以两家公院墙为墙，同年5月高某某务工回来发现邻居谢某某家建的厢房后墙使用两家公院墙，高某某认为谢某某家建厢房没有与其商讨，并且原公院墙建在沉降缝以西属在高某某家宅基地范围内，对谢某某家新建厢房后墙使用两家公院墙坚决反对，两家为此事发生争执，纠纷发生后，经村、队干部以及镇人民调解委员会（以下简称调委会）调解员到实地查看，并把此情况汇报镇村镇规划建设办公室。 村镇规划建设办工作人员再次到现场进行查看，查看后认定谢某某所建厢房未经政府相关部门批准也未与邻居商讨，且后墙盖在两家公共院墙上，属违建，应当拆除。考虑到双方是邻居，镇村镇规划建设办、调解委员会、村委会联合多次对双方的纠纷进行调解无果。高某某的妻子卢某某认为谢某某没有诚意进行调解，便用铁锤将公院墙上方的墙砸破。谢某某到县信访局上访，镇政府对谢某某作出处理意见，要求其违建依法拆除，砸墙案件公安机关已经受案，后谢某某为砸墙一事多次到县公安局上访。同年12月10日高某某也到县信访局反映谢某某建房信访事项。颍上县信访局将该案件转到某镇，经领导批示，镇信访办将该案件移交到某镇调委会。 本案争议焦点在于：卢某某砸墙行为应该如何定性？谢某某所受损失应如何赔偿？谢某某家新建厢房部分是否要拆除？
【调解过程】
接到镇信访办的转派单后镇调委会立即指派两名调解员进行调解，调解员告知双方当事人人民调解的性质、程序、双方权利义务等情况后，高某某、谢某某均表示同意调解。在办理了调解申请手续后，调解员及时听取双方当事人陈述、核实纠纷的基本情况，详细了解了两家纠纷的来龙去脉后，初步分析认为，高、谢两家的矛盾完全可以通过调解的方式解决。一是双方当事人矛盾因邻里纠纷而起，案件事实清楚，双方当事人对于过程的陈述基本一致；二是双方当事人虽各执一词、互不相让，但之前两家关系尚可，有一定调解基础；三是谢某某房屋被砸部分损坏情况不严重，造成的损失较小。调解员根据情况拟定了调解方案，着手组织双方进行调解。 调解过程中，调解员没有就事论事，而是先讲桐城历史上同是为一堵墙而引发的“六尺巷”故事。“六尺巷”的故事所包含的精神就是互让互谅、包容和谐，“争一争，生纠纷，你争我争，伤情上身；让一让，六尺巷，你让我让，心明眼亮”，先人已经作出榜样，不为此大动干戈，身为后人更要像先人们学习。并告知双方如果走诉讼程序，打官司耗时耗力，更伤邻里情，以后抬头不见低头见的两家还怎么相处？经过调解员这样一番入情入理的劝导，双方都表示可以作一些让步。看到双方态度有所转变，调解员决定采取“背靠背”的方式，逐一做当事人的思想工作。 在面对谢某某时，调解员劝导他，远亲不如近邻，邻里之间和为贵，尽管其要求赔偿是合情合理的，但也应在适度的范围内，同时指出其要求过高的赔偿金没有法律依据，《侵权责任法》第十九条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”劝解谢某某理性维权。在对高某某的劝导过程中，调解员明确告知了《侵权责任法》第二条规定：“侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任……”以及第十九条关于赔偿标准的规定，表示其妻子卢某某的砸墙行为已构成侵权，必须承担相应的赔偿责任。帮助其分析调解是最好的处理方式，而且谢某某也愿意坐下来调解，说明谢某某内心还是想维护两家的和睦相处的关系。同时向高某某承诺，在具体赔偿金额上，调解员保证一定公平公正、合情合理。高某某当即表示可以承担一定的责任，但要求在两家公院墙上厢房以上的花砖拆除，已建的厢房内靠公院墙用单砖从新砌墙并要保持现有厢房现状。鉴于此诉求，调解员及时反馈给谢某某，调解员劝解谢某某，对方已然愿意赔偿，私自建房确有过错，建议其也作出让步，谢某某表示同意调解员观点。 双方均有所缓和和让步后，调解员对损失作出了测算，并开展面对面调解，最终双方对相关事项达成了一致意见。
【调解结果】
最终，双方当事人在调解员主持下达成一致调解协议，内容如下： 1.两家原规划院墙是两家公院墙，谢某某自建厢房未经镇规划办规划也没有与邻居商讨，擅自改变了公院墙的使用性质，谢某某自建厢房是造成此矛盾的主要原因。 2.考虑谢某某厢房已经建好，为了减少损失，高某某不再要求谢某某拆除厢房，谢某某建在两家公院墙上厢房以上的花砖拆除，在两家沉降缝以东，已建的厢房内靠公院墙用单砖从新砌墙并要保持现有厢房现状，不准加高或者改建。 3.两家地基分界以两家主房沉降缝中心为分界线。 4.谢某某后墙滴水可以往南、往东滴水，不允许滴到高某某院内。 5.卢某某擅自砸谢某某在院墙以上的厢房后墙，造成的损失，高某某自愿支付980元给谢某某作为维修费用，被砸毁的墙由谢某某自行维修。 6.本协议签字后生效，今后双方因此事再无纠缠，否则，承担一切法律责任。 此案经调解员后期回访，调解协议得到很好履行，现高某某、谢某某两家相处和睦。
【案例点评】
该纠纷从事发到案结，历时近半年，镇、村调解员多次深入到当事人家中，通过缜密的工作，认真做好双方当事人的思想工作，通过细致耐心的说服教育，最终让双方都能在法律规定的范围内合理地行使自己的权利，了解自己的行为应承担什么样的民事法律责任。 调解员在调解过程中，能够充分利用相关法律规定，寓法律宣传教育于调解纠纷过程中，达到“调解一案，教育一片”的效果。调解员还充分挖掘地域文化中的传统文化精髓，结合调解工作实践，将“谦和礼让”的理念贯穿到调解的过程中，巧妙运用古代典故所蕴含的谦和礼让精神，以情动人、以理服人。
