案例内容
【案例背景】
为贯彻落实司法部《关于全面提升场所警戒等级 进一步筑牢疫情防控战时防线的通知》和福建省戒毒管理局《关于进一步做好疫情防控期间解除强制隔离戒毒人员出所衔接工作的通知》，切实做到“外防输入、内防扩散、外防输出”，厦门司法强制隔离戒毒所对拟解除强戒人员出所前进行14天医学隔离观察。戒毒人员每人单独一间宿舍，未经允许不得随意走动，每天测量体温不少于三次，密切关注他们的身体健康状况。 2020年2月27日，首批11名拟解除戒毒人员参加医学隔离观察。刚开始这些人反应比较大，认为这是变相延长戒毒期限，不愿意配合。经民警耐心教育后大部分人思想转变，明白这是法律法规的要求和疫情防控需要，是对本人、家人和社会负责。但是极个别戒毒人员，比如说韩某，出于家庭和个人原因，始终持抗拒态度，不但拒绝在承诺书和告知书上签字，而且扬言出所后要状告我所戒毒人员到期不让出所再隔离14天，是限制公民人身自由，属于违法行为。
【案例基本情况】
得知此情况后，厦门所疫情防控领导小组迅速组织熟悉韩某情况的精干力量共同研究讨论，认真梳理韩某的基本情况、家庭关系、现实表现，制定个性化教育矫治方案，并针对性做好韩某思想转化工作。 一是找准症结，寻根朔源。发现问题才能解决问题。弄清楚韩某的问题根源，才能采取有针对性的处理措施。民警与韩某谈话后，得知韩某抗拒14天隔离观察的真实缘由：一是父亲病危无人照料。韩某在家中排行第三，大哥因贩毒被执行枪决，二哥因吸毒过量死亡，母亲早已过世，80多岁的父亲年老多病无人照顾，现住在厦门一家护理中心。近期，父亲病情危重，医院已发出病危通知单，韩某怕出去晚了见不到父亲最后一面，这是韩某抗拒隔离观察的主要原因。二是想早日出所治疗疾病。韩某入所前左腹部受过伤，最近一段时间疼痛厉害，影响睡眠和日常活动，给韩某带来很大困扰，他也想早日出所治疗。三是韩某思想认识问题。韩某好面子，觉得不能提前解除回家，会被别人认为表现不好。 二是摆出事实，讲明道理。明白了韩某抗拒隔离的原因后，民警再次找韩某谈话教育，讲清疫情期间进行医学隔离观察的重要性和必要性：一方面，民警将全国疫情防控严峻形势和厦门市政府关于防控疫情相关规定对他做了详细介绍，让他明白对拟解除人员采取出所前医学隔离观察合理合法合规，所内所外疫情防控措施是一致的，即便不在所里隔离观察，回家后同样要接受居家隔离，而戒毒所是一个相对封闭的场所，在管控条件、医疗保障、饮食保障等各个方面都更有优势；另一方面，民警搜集了媒体报道的一些近期因违反疫情防控规定导致严重后果的案例，告知韩某抗拒隔离、不遵守疫情防控规定的行为是违法的，是危害社会公共卫生安全，罔顾他人健康和生命，可能会导致自己、家人和其他密切接触者感染，可能因此而付出生命和自由的惨重代价，最终将害人害己。 三是化解心结，排忧解难。韩某最担心的是见不到父亲最后一面和身体得不到及时有效治疗。民警多次与其父亲所在的护理中心联系，说明韩某的担忧，希望对方协助进行一次视频探访。护理中心工作人员被民警爱心所感动，积极安排做了一次成功的视频探访，为韩某详细介绍了父亲身体状况和治疗措施，并劝说韩某不要担心、安心隔离，护理中心对其父一定会更加细心照料。针对韩某反映的身体不适，所里本着特事特办的原则，医疗康复中心对韩某病情进行了研究讨论，并当着韩某与厦门市中医院专家联系，寻求专家的诊疗意见。解决心头担忧的韩某如释重负，对于民警真心实意的帮助深表感谢。 四是强化巩固，务求实效。韩某担心的问题一一被解决了，但细心的民警发现韩某的面子似乎还是没放下，他还是过分在意别人对他的评价，平时表现出带有明显的焦虑情绪。民警认真思考后，发给每名被隔离人戒毒员一张纸，让大家写上自己对隔离观察的认识和对自己产生的影响，然后再把大家的想法做一个梳理，让韩某知道其他人是怎么看待这次隔离的。在听取其他人的看法后，韩某知道原来是自己想多了，自己关注的点错了。至此，韩某终于明白了出所前隔离观察的意义和作用。 经过民警耐心细致的谈心教育，韩某感受到了民警的真心、真情和真诚，明白了对拟出所戒毒人员采取的14天医学隔离观察是防控需要，是对自己负责、对家人负责、对社会负责。思想转变后，韩某积极配合医学隔离观察，认真参加隔离期间所里统一组织的教育活动。
【案例思考】
己所不欲，勿施于人。面对这突如其来的隔离观察，戒毒人员有这样那样的想法，是人之常情。身为管理者的我们自己要有一个正确的认识，一方面要严格坚持疫情防控规定，必须执行出所前隔离措施，另一方面也要善于设身处地换位思考，理解戒毒人员思想情绪，不被情绪冲昏头脑，理智、耐心、真诚做好矛盾化解工作。
