案例内容
【案例背景】
戒毒人员慈某，男，1980年出生，初中文化程度。2018年因吸食冰毒被公安机关决定强制隔离戒毒两年，2018年5月投送到南湖戒毒所。慈某从小父母离异，母亲溺爱，养成我行我素、蛮横无理、自私自利的习性，后较早辍学，混迹社会，江湖气息浓重，争强好斗，情绪行为不能自控，结婚后多次家暴妻子，并且打砸家中物品。慈某离婚后仍不知悔改，又因吸毒多次强制隔离戒毒，2015年在戒毒所戒毒时，曾因对民警教育不服，情绪激动，行为不自控，拿东西准备袭击民警被处理。 自认为“轻车熟路”的慈某，在入所以后表现较差，性格急躁，易冲动，行为养成差，角色意识淡薄，对周围存在敌意，认为民警针对他，对民警的管理总有抵触情绪。2019年6月3日晚19时40左右，民警在宿舍活动大厅组织戒毒人员进行晚点评，对慈某下午私自离开规定岗位，与其他戒毒人员聊天这一行为进行批评教育。慈某对民警的批评教育不予接受并进行狡辩。在处理过程中，慈某情绪激动，又欲袭击民警，后被制止处理。
【案例基本情况】
（一）问题分析 1.家庭因素：一个理想的家庭应该是父母健在，并且能对子女负起养育责任的家庭。而慈某自幼生活在完整性受到破坏的家庭中，导致慈某性格孤僻，冷漠，偏激，容易冲动。慈某缺少父爱，生活无安全感，自我保护意识强烈，遇事易用暴力解决。 2.自身因素：自幼在受父母离异的刺激后，慈某的人格发育不完整，其对自身的要求不高，始终抱着破罐子破摔的心态，再加上母亲的溺爱，逐渐使其养成了自私、蛮横的性格，丧失责任感和自控力，稍微遇到不顺就肆意发泄自己的情绪，从未想过控制自己的情绪或在情绪发泄后反思，家中无人能控制其情绪，久而久之慈某便成为了一颗“不定时炸弹”。 3.社会因素：慈某初中辍学后，便无所事事，混迹社会，与社会不良嗜好人员多有接触，受他们的影响较深，养成了很多恶习，如争强好斗，喜欢替别人出头，讲哥们义气等，即使是破坏社会秩序也不以为然。 4.环境因素：慈某虽在戒毒所有过戒毒经历，但入所后仍出现焦虑、敌对、烦躁等情况，而且适应能力一般，人际关系较差， 再加上所规队纪约束，自由散漫的慈某很难安心戒治。 （二）戒治方案 根据慈某的基本情况和心理测试结果，经过研究，民警决定从以下几个方面对其进行针对性矫治：一是找准立足点，客观看待违纪行为，单独教转，避免矛盾升级；二是寻找闪光点，激发内在戒治动力，科学施策，化解负面影响；三是建立支撑点，强化不良心理疏导，循序渐进，重塑情绪能力；四是巩固侧重点，纠正日常错误行为，专管专教，确保巩固提升。 （三）实施情况 1.找准立足点，客观看待违纪行为，单独教转，避免矛盾升级。 经过综合分析，民警认为慈某的行为并不是为了冲击场所秩序，而是情绪失控导致。考虑慈某的实际情况，为避免他背负更重的思想包袱，使紧张的警戒关系进一步升级，民警通过研究决定对他开展为期一个月的单独教育戒治，让慈某更深入的学习所规队纪，进一步提高其认知觉悟，养成遵规守纪的意识。通过教育戒治，慈某的态度转变较为明显，能够认识到错误，并且对自己的不理智行为向当班民警道歉。民警再根据戒毒所规定，结合慈某实际情况及认错态度，对他进行处罚。同时，制定长期的所规队纪学习计划，同时发挥互帮组的作用，安排两名表现较好的戒毒人员，对慈某进行帮扶，在他情绪激动时，进行劝导，避免再次犯错。 2.寻找闪光点，激发内在戒治动力，科学施策，化解负面影响。 一是合理安排康复训练，增强环境适应能力。根据慈某身体状况，结合场所康复训练计划，民警积极与康复训练中心联系，邀请专业的康复训练师对慈某的身体状况进行测试，根据测试结果、身体健康状况和运动习惯，量身制定了运动处方；根据训练效果及周期性考核的结果进行动态调整，不断增强慈某的环境适应性和精神意志力，逐渐恢复和改善身体机能。 二是重点强化特色训练，构建和谐人际关系。在开展“湖山徽韵”一队一特色（有氧健身操）展示时，安排慈某作为骨干第一批学习，学会后传授给其他戒毒人员。在教与学的过程中融入情感因素，让慈某既能展现自己，又可以与其他戒毒人员相互促进。通过特色活动的训练，慈某得到了同戒的认可和民警的肯定及鼓励，自信心和沟通能力也得到了增强，利己思想也逐渐得到改正，学会乐于助人和敢于承担责任。 3.建立支撑点，强化不良心理疏导，循序渐进，重塑情绪能力。 慈某入队后的SCL90测试结果反映了其敌对、人际关系敏感等问题。心理咨询师根据慈某情况，确定心理康复目标：一是情绪得到缓解；二是人际关系得到改善；三是错误认知得出纠正。通过个体干预和团体干预，心理咨询师以真诚的态度，认真的倾听、恰当的共情得到慈某信任，使其能够坦露自己的内心世界，然后采取适当的心理疏导，配以心理宣泄室、放松室等辅助设施的功用，使慈某情绪得到了缓解。经过长期科学地心理干预，慈某再次进行SCL90测试时，之前所表现的焦虑、敌对等因子分均有明显改善。同时，慈某能意识到自己在人际关系方面存在的问题，掌握了一定的人际关系沟通技巧，人际关系有所改善。 4.巩固侧重点，纠正日常错误行为，专管专教，确保巩固提升。 针对慈某的情况，戒毒所安排了两名经验丰富的民警对他开展专管专教。一是加强个别教育，做到及时发现问题，及时干预疏导；二是加强直接管理，树立慈某遵规守纪的意识；三是关心日常生活，接纳慈某的性格特质和缺陷不足，理解其偏激认知的存在，建立信任的警戒关系。经过长期的教育管理，慈某的转变较大，认识到民警执法的管理是公正客观的，对戒毒所心存感激，对民警也敞开心扉，多次主动找民警汇报思想，诉说自己的近期的情况，对以前的违纪行为所造成的不利影响表达歉意，并且表示会遵守所规队纪，积极参加各项矫治活动。
【案例思考】
（一）沉着应对，人性化关怀是关键。戒毒人员的管理教育工作事多繁琐，管理难度大、问题突发性强，对待戒毒人员违纪等情况民警应沉着应对，克服情绪化。落实好关怀教育，通过实施人性化的关怀，切实为一些生活困难、家庭变故、情感纠葛及债务纠纷等戒毒人员解决实际问题，以严格的执法威慑人、真诚的交流感化人、耐心的说教信服人，让戒毒人员从心底转变敌对的矫治态度，自觉提升服戒积极性，增强受戒、服戒的意识。 （二）因人施教，科学化教转是重点。每名戒毒人员都有自己的性格和身体状态，民警要根据戒毒人员的个性特点，以教育矫正中心、心理矫治中心、康复训练中心等为基础，施以及时的教育、科学的训练、适时的干预、恰当的方式进行转化，改变戒毒人员错误认知，增强戒毒人员的意志力，增强戒毒人员戒毒动机和戒毒信心。 （三）完善制度，规范化管理是基础。一是建立戒毒人员安全风险预警机制，把戒毒人员因情绪波动的违纪行为降到最低。在戒毒人员亲情电话、探视、通信等关键时间点，洞察戒毒人员的思想、言行变化，发现事故苗头。严把入所谈话教育关，及时掌握第一手信息；严把行为规范关，强化基本行为规范教育；严把病情记录关，细化患病的基本信息。从戒毒人员的基本信息、现实表现、行为、患病、心理等出发，分析内因和外因，形成戒毒人员安全风险评估报告，提前预防。二是不断完善各项规章制度，要用制度约束人，减少执法的随意性，建立良好激励机制，让戒毒人员清楚遵规守纪的好处，从被迫接受到主动遵守，达到外化于形，内化于心，做到人人心中有规范、有意识、有约束，使戒毒人员的生活、学习、康复规范化操作，营造封闭式、军营式、校园式的戒毒康复环境，以促使戒毒人员增强毅力，矫正恶习，养成良好的行为习惯，提高教育戒治效果。
