案例内容
【案例背景】
广州市同和强制隔离戒毒所戒毒人员李某，31岁，初中文化，广州增城人，因吸食海洛因、吗啡，初次被判强制隔离戒毒，于2019年5月入所执行。入所以来，李某多次对抗管理，不服从民警的安排，无论是和民警谈话，还是和其他戒毒人员的日常相处，李某的情绪起伏较大，甚至很小的事情都会自我扩大化，并作过度的自我保护，对戒治生活等缺乏信心，长期生活在灰暗当中，属重点戒治人员。
【案例基本情况】
（一）深挖情绪密码，解锁怪异原因 1.了解家庭背景 通过电话访问李某家属，其父亲情绪较沮丧，对李某是恨铁不成钢，不抱任何希望的态度，认为李某性格和习惯是导致他现在这种情况的关键，但是又改变不了，生活上基本是各管各的，致使李某缺乏父母的爱和信任；其姐姐对李某则是较为关心，曾经姐姐生活不如意时，李某既出钱又出力地帮助她度过难关，姐姐也来过所里探访李某，并有给他存生活费，二人感情较好，但对吸毒的弟弟，既爱又恨。 2.了解分析李某日常戒治生活的怪表现 为了能深入了解分析李某所有怪表现的原因，安排戒毒民警专人负责收集李某的戒治动态，并了解到李某日常戒治生活严重缺乏安全感，认为其他戒毒人员甚至民警都会加害他，对他不利，所以对于生活上想主动帮助他的人，基本都会拒之门外，甚至做出伤害他人的违纪行为。民警调整他的车间劳动工位，李某情绪激动，认为民警处处针对他，要求调回原来靠柱子的位置，企图依靠柱子来获得一种安全感。 3.个别谈话深入交流 为了摸透李某的个人情况，大队民警多次对他开展个别谈话，李某表示自己对戒治不抱希望，认为自己没能力，始终都争不过他人，再努力大家也看不到，严重缺乏信心；当提到在场所生活中有什么诉求时，李某则希望不被大家所打扰，表现得十分沮丧。 （二）严明所规队纪，树立戒治威信 对于李某多次不服从管理、顶撞民警、消极戒治等违纪行为作出严肃惩处，强制隔离戒毒场所最重要的就是纪律要严明，黑白要分清，违反了所规队纪，就要承担相应的责任，除了教育其本人，更是警醒他人，有效地树立了大队的戒治威信。 （三）摸清性格特点，突破心理防线 通过观察，李某入所以来，很少与他人有所交流，性格较为孤僻，总认为别人会想尽办法害他，比如别人主动帮他倒的开水，他却认为有毒，要倒掉以后自己重新去倒。对此，大队认为有必要对他进行心理辅导，于是联系了心理咨询师对李某进行多次个体辅导，通过认真的倾听和心平气和的交流，慢慢获得李某的信任，有效地打开李某的心理防线；另外，还组织开展心理团体辅导，通过课程、游戏上的交流环节，促使李某逐渐的融入了集体，增加与他人交流次数。 （四）摸透心防底线，敲击软硬有度 经过多次对李某的个别谈话了解到，李某是一个非常容易被激起内心情绪波澜的人，所以基本每一次和他的个别谈话都是在做一种试探。在对他个别教育时，则需要软硬兼施，晓之以理，动之以情；“讲理”是李某不太愿意听的，所以当“讲理”即将到达李某的心防底线时，及时收起，转变为“讲情”，谈“江湖情”“亲情”，及时把李某内心的波澜压下去，如此一点一点帮吸收、助消化，反复多次进行，李某也逐渐不太抗拒大队民警的戒治教育，渐渐能接受大队民警的一些建议。 （五）寻找戒治亮点，重拾戒治信心 李某入所以来，在多方面都表现得缺乏自信，认为自己处处不如别人，但据民警的观察，李某也并不是他自己想的一无是处，优点还是有的，比如习艺劳动手脚利索、产值高，晚饭后经常自行跑步锻炼；于是，民警便抓住这些优点，在全队戒毒人员面前点评、通报表扬，私下也鼓励李某继续保持好状态，在运动锻炼方面也给一些科学性建议，久而久之，李某便渐渐的变得开朗、自信起来了。 （六）亲情助力转化，帮教开启新生 对每个人来说，家都是个温暖的港湾，即使个人再强硬，谈及家庭都会一定程度上有所动容，因此，借助亲情的力量来帮助李某做思想转化是关键。李某虽然不太愿意提起父亲，但是父亲对他的看法和态度，则是李某相对在意的；同时，李某和他姐姐的感情则是比父子情要好得多，很多事情都比较愿意听其姐姐的劝告。对此，大队民警亲自电话访问了李某的家属，首先是详细介绍了李某戒治生活的基本情况和一些心病，调和了李某和父亲的关系。在民警的努力下，李某和父亲终于可以心平气和地对上了话，父亲和姐姐也分别给李某作一些暖心的嘱咐。此刻，李某终于感受到了久违的亲情，眼泛泪花地向民警保证，在以后的戒治生活里，一定听从戒治、遵规守纪，争取早日与家人团聚。
【案例思考】
（一）正面表扬、激励，是激起一个人的信心的关键。一个人在低迷的时候，他不是需要别人对他旁敲侧击，让他继续忏悔，而是需要人在他身边鼓励他，发掘他的长处，给他站起来的勇气。我们既要担任好人民警察的角色，也要适当地担任好“朋友”的角色。 （二）了解症状、对症下药。只要是对戒毒人员的内心世界有足够的了解，对他的心防底线拿捏有度，便可以百战百胜；若是一味的强调所规队纪，总是站在上层管理者的角度来处理问题，不讲究灵活地运用各种手段和方法，往往结果适得其反。 （三）亲情帮教是帮助戒毒人员教育戒治的关键一招。亲情是最容易让人动容、动情，所以，换个角度来看，它也是人的一个软肋，只要把这个软肋掌握好，便可以攻心。
