案例内容
【案例背景】
戒毒人员郭某，男，41岁，大学，江苏镇江人。郭某家境优越，父亲经商，母亲为公职人员，其自小学习勤奋追求上进且成绩优异，高中毕业后如愿考入心仪的名牌大学。大学期间积极响应国家号召，应征入伍成为为一名武警战士，经部队的熔炉锻造历练，入伍第二年便成长为班长并入党。退伍回家后参加事业单位考试，以优异成绩并被某市城管局录取，因工作表现业务能力突出，工作不到两年就被提拔为城管大队大队长，是当地公认的事业家庭双丰收的公众人物。因为工作性质的缘故，各种人物交际交往比较复杂，一次聚会中，受朋友引诱和好奇心驱使开始吸食冰毒，从此一发不可收拾。吸毒成瘾后，郭某完全被毒品控制驾驭，灵魂意志消退，精神躯体颓废，无论单位和亲人百般劝说，郭某依然故我，2018年被单位开除，同年11月因吸毒成瘾严重被决定强制隔离戒毒，随即夫妻关系迅速恶化并离婚，13岁的儿子也被判由妻子抚养。父母也由气生急，由急生郁，导致综合性病发双双住院。 郭某入所后，像许多刚刚进入戒毒所的高学历、公职人员人员一样，表现得消极而绝望，始终情绪低落，状态低迷，难以融入所区环境和戒治环境。具体表现在： 情绪低落，深陷自责：觉得是因自己过错导致原本稳定工作、幸福家庭支离破碎，愧对组织培养，愧对党员称号，愧对父母妻儿，自我认知崩塌，很少与家人主动联系，痛苦、自责、悔恨使其每天生活都深陷在恐惧和自责中。 神思恍惚，彻夜难眠：平时少言寡语目光呆滞，整日胡思乱想，做事走神，偶与父母通话流露出的多是对漫长戒期的恐惧迷茫以及对父母妻儿的愧疚之心，时而落泪时而恍惚，夜里难以入睡，勉强入睡也常被噩梦惊醒。 缺乏信心，表现异常：拒绝参加日常的戒治习艺劳动，有时整天浑浑噩噩、无精打采，有时又表现的异常焦躁不安，情绪波动极大，集体学习不积极，劳动更是出工不出力，对民警的管理教育抵触严重，甚至出现对抗管教的情况。 惧怕现实，不愿交际：与民警的谈话敷衍了事，表现出强烈的排斥感；与同戒不愿交往交流表现出强烈的不信任感，由于没有可以倾诉的对象，内心极度痛苦，独自把自己牢牢地禁锢在自我的世界里。
【案例基本情况】
（一）原因分析 不能适应身份强烈反差：吸毒前是一个孝顺的儿子、合格的丈夫、慈爱的父亲，且担任国家机关事业单位的部门负责人，社会地位高，令旁人羡慕。曾经的美好幸福生活，到吸毒后身处高墙失去自由，强烈的身份反差使其内心不能接受也不敢接受，自己把自己的心包裹的很好，不愿意向任何人敞开心扉。 不能摆脱内心自责愧疚：过去一直是别人眼中和舆论宣传正能量的榜样，是单位的骨干和家庭的支柱，期望值很高。现在被单位开除、妻子离婚、父母住院，内心充满了负罪感，自我评价差，觉得自己是咎由自取应该受到惩罚，长久地活在压力与愧疚当中，失去了对自己的认同，变得否定自己，否定人生。 不能融入戒治环境集体：同戒大多学历较低，社会底层人员居多，很多人经历复杂且有劣劣斑绩，自认与他们不是同类人也没有共同语言，加上着装打扮、言行举止、劳动场所等方面的巨大落差，使其在对自己遭遇的一切更加抱怨的同时，也随之出现一系列行为表现，如：麻木，对什么事情都提不起兴趣；消沉：不愿与人交往，对所有人都不感兴趣；孤独：自认为被组织、朋友甚至亲人抛弃，世界上没有可以信赖的人。 （二）方案制定 针对郭某存在的问题，民警分析研究后决定借鉴医生治病救人的流程予以教育矫治： 1.查病因，搭建沟通桥梁建立彼此互信。安排合适的民警进行个别谈话教育，施以人文关怀，摸清思想脉搏，找准沟通切入点，建立警戒互信关系。 2.祛病灶，唤起昔日荣誉促进行为养成。规范行为养成，加强身份认同，嵌入同伴帮扶，促使其接受现实、调整心态、踏实戒治。 3.疗病体，树立阳光心态提升戒治信心。帮助树立健康阳光、积极向上的心态，适时调整岗位，让其感受到民警的关爱，重建对社会、家庭的信任和认同。 4.驱病毒，构建温馨家园敦促安心戒治。从认为戒期过长，无法正确面对这一根源出发，通过构建家庭支持系统促使知错悔错改错，建立戒治意识，安心戒治真诚戒治。 5.除病根，发挥自身特长坚定戒毒决心。消除逃避心理，促使踏实戒治，充分发挥自身特长，树立戒毒信心，逐渐建立良好的人际关系，积极参与集体活动，走上戒毒正轨。 （三）方案实施 1.查病因，搭建沟通桥梁建立彼此互信。 由于不信任民警，导致入所伊始无论哪个层级的民警找其谈话，郭某都是一副油盐不进爱答不理。为迅速打开缺口，建立良好的互信关系就成为能否教育矫治成功的切入点。所里为此特意安排一名具有军人背景和丰富教育经验的民警作为郭某的主管民警，又特意安排在社会上就认识的同乡民警作为辅助管理。起初，郭某并不信任民警，谈话总是避重就轻，但民警并不气馁，不断地寻找新的话题交流并耐心倾听。通过了解郭某的档案和成长史，民警发现郭某从小爱好汽车，对各种汽车如数家珍很是痴迷，便调整策略以此为切入点打开心扉。民警从郭某的兴趣爱好入手，赞美他小时候的远大志向，年轻时的事业成功，还不耻下问请教他关于汽车方面的诸多问题。这使得郭某有些诧异，感受到自己受到了关注，脸上了泛出了自信的微笑。在郭某慢慢变得不再排斥谈话之后，主管和辅管民警开始轮番上阵，以各自不同的方式和特长不断引导郭某回眸幸福的童年、快乐的青年、成长的军人和工作的经历，在郭某讲述过程中，民警用心去和他一同感受失败的沮丧、成功的喜悦，教育其要正视生活中的不幸，把不幸当老师，学会从不幸中汲取教训，不能一遇到挫折和痛苦就把自己封闭，这使得使郭某逐渐意识到自己得到了理解和支持。经过数次谈话后，民警的真诚终于打开了郭某的心扉，互信关系得以建立。郭某也从入所初期沉默封闭消极的状态，变为主动找民警倾诉内心想法，遇到问题也能够寻求民警的帮助，虽然还没有完全从自己进入戒毒所这个现实走出来，但心态有了明显的改善。 2.祛病灶，唤起昔日荣誉促进行为养成。 因郭某当过兵，民警讨论后决定采取侧面迂回方式观察言行，揣测内心真实想法。通过外围摸排民警了解到，郭某在部队特别能吃苦耐劳，是公认的业务标兵，只要一提到大学和部队的过往，郭某就津津乐道沉浸在昔日的喜悦中，为有过的大学和从军经历感到自豪骄傲。但从一个好学生、好军人、好儿子、好丈夫到戒毒人员，身份的巨大落差使郭某一直难以释怀。为解开其内心死结，重新唤起昔日军人的气质和荣耀，民警决定以军人情怀为突破口，走进内心了解真实的所思所想。根据部队规范结合戒毒人员一日行为规范，持续开展队列训练，使其在亲身感悟中重温昔日部队生活，增强规则和服从意识。首先，以军人服从为首要，在言行中端正戒治态度。民警将个别谈话以军人以服从为天职话题展开，从入伍、分队、训练等递进式的深入了解。在每个话题的回忆阶段，郭某的谈吐都显得自信自豪，慢慢开始诉说内心的真实想法，多次的军人身份唤醒也成为郭某转变的开始。其次，以军人严肃为基础，在规范中重塑令行禁止。每日组织学习《戒毒人员一日行为规范》，树立敬畏法律、尊崇纪律意识，通过规范背记、队列训练等强化规范意识，要求率先垂范以军人要求从叠被子开始，以换地方不换要求的方式给同戒树立榜样，时时事事以军人为榜样做到令行禁止，要求时刻必须睡有睡的规范，站有站的规范，走路要有队列的规范。军事化的要求唤起了郭某曾经的回忆，对民警的要求不再抗拒抵触，行为表现有了较大改观。第三，以军人荣誉为牵引，在表扬中树立戒治信心。通过公平公正地处罚违规违纪行为体现民警严格执法形象，对其严重违规违纪行为严格按照流程规定，依据规则条款进行处罚，绝不姑息迁就；在其个人卫生、言行规范、遵规守纪有所改观后，对其积极予以鼓励表扬，运用正向激励强化郭某的良好行为意识和服从习惯，进一步强化对规则的敬畏、对民警的尊敬。 3.疗病体，树立阳光心态提升戒治信心。 郭某自从强制隔离戒毒之后一直活在愧疚之中，虽然对自己的陋习有了比较清楚的认识，但对于接下来的戒治生活还是一片茫然。为此，民警进一步对郭某进行鼓励，让他明白戒毒所的戒治生活不仅是自己的戒毒之地，还是自己梦想重新起航之地，要学会珍惜每一天的戒治生活，在远离喧嚣的戒毒所里认真反省改过，在痛定思痛的心态下不断提升自己的综合素质，为以后的回归社会做好准备。一是同伴帮扶，结对共进。将郭某安排在表现优秀的生活组，组内主要以戒治态度端正、心态乐观积极为主，同时组内还有两名文化水平、个人素质较高的对戒毒康复政策认同度高、人缘关系好的宿舍长和同乡，其目的就是让其感受到在戒毒所既有民警的教育，也有同戒的帮助，引导郭某全方位感受整体的戒治氛围，带动其转变消极心态和低迷情绪，排遣其因亲情缺失的孤独感，这让郭某重新审视了自己的言行，体会到了互帮互助的温暖。二是读书扶志，改变思维。抓住学历高、爱读书的习惯，民警特意为其推荐《阿甘正传》《不抱怨的世界》《假如给我三天光明》等励志、新生书籍，鼓励其从书籍中拓宽思路，建立健全健康的思维逻辑，通过看励志书籍培养其坚定的戒毒意志，学会用崭新的眼光面对一切，学会换位思考，多从身边积极向上的人身上学到如何改变自我。三是培塑心态，培养兴趣。鼓励以健康心态迎接自己的戒治生活，通过和其一起规划未来，得知其出所之后想发挥特长从事体能培训行业，民警就鼓励其多看书，不断用知识充实自己，以适应未来的教育行业。民警还鼓励他多参加团体活动，可以在活动中释放自己的压力，可以学会如何与他人配合，与他人相处，以此来提升自己在社会上的适应能力。 4.驱病毒，构建温馨家园敦促安心戒治。 一方面，持续进行真诚悔错认知教育。民警要求其每周必须写一篇悔悟、父爱、责任、亲情等内容的“戒毒心语”日记，每月必须各写一篇“认错书”“悔错书”“保证书”，作为必修课民警定期检查，择优在全体戒治人员会议上进行点评。为促使其真诚认错悔错，民警还以其对儿子的挂念为突破口，主动和其前妻联系，争取母子对其坚定戒毒予以鼓励和监督，当郭某在亲情电话中听到母子希望其只要解除毒瘾，回来后可离婚不离家的话语后，郭某激动地当场保证要以实际行动汇报母子俩对其犯错的宽容和包容。另一方面，以重要节点为契机坚定戒毒信念。父亲节当天，民警通过电话与其父亲进行电话连线，沟通过程中，民警发现郭某的父亲虽对儿子无比失望，但更多的是“责之切、爱之深”的舐犊之情，民警向其父说明了郭某的戒治表现，请父亲放心儿子，还要多鼓励少指责儿子，多多利用亲情的纽带让郭某正确面对戒治生活。说服其父亲后民警把电话交给郭某，父子间通过民警架设的亲情连线，彼此给予了谅解。此后其父亲在探视和电话中，少了失望的语气，多了鼓励的话语。这让郭某的愧疚之心有所减轻，增强了戒治的动力，下定决心要好好表现，早日与家人团聚。母亲节当日，为了帮助重建母子关系，民警特意让郭某写一封信给母亲，800字的真心忏悔，母亲听完后不断落泪，语重心长地回信：“你还年轻，以后的路还很长，人不怕犯错，贵在知错就改，你一定要在安心戒毒，妈妈等着你回家。”得到家人越来越多的关心和关爱，郭某的情绪越来越稳定，逐渐摆脱自暴自弃的想法，慢慢融入戒治环境，戒治表现渐渐步入正轨。 5.除病根，发挥自身特长坚定戒毒决心。 郭某文化水平较高，有过军旅生活，且入所前系国家公职人员，从事城市管理工作，因此结合其自身特点，充分发挥个人特长，助其找回自信。民警适时安排其为新入所人员日常训练的班长，并利用“学员讲堂”平台让郭某为新入所人员讲解队列训练、内务卫生和言行规范等。最初，碍于曾经公职人员情面并不热心这项劳作，有较强的畏难情绪，民警不厌其烦地耐心开导，要求其把戒期当学期，把同戒当未来的学生，不与虚拟的所谓面子躲躲闪闪，与此同时还利用业余时间为郭某下载大量有关队列训练的资料、视频和讲解材料，并与其一起整理素材，编写教案。在民警的帮教鼓励下，郭某开始放下畏难情绪，全身心投入到“学员讲堂”的讲课中。民警在引导其找到戒治自信的同时，更多的是让郭某以未来管理者身份的角度去感受言行规范、令行禁止对于一个单位、一个家庭和一个人的重要性，以此促使郭某反思由于自己的荒唐和过错给国家社会和家庭带来的伤害，从而坚定戒断毒瘾的决心。标准的军人做派，不仅让受训戒毒人员感到惊叹，而且也获得了民警的点赞，使其又找回了“面子”找回了自我。 （四）戒治成效 消极悲观思想得以转变：逐渐变得开朗乐观，认识到吸毒违反国家法律法规，是对家人极大的不负责，只有知错改错、戒除毒瘾才是对家人最好的补偿。逐步适应戒治生活，懂得很多戒毒经验教训，对戒除毒瘾充满信心，多次获得表扬和奖励。 正常人际关系得以恢复：各项心理指标趋于正常，认同并感谢民警的关心，心理和行为逐步接纳民警日常管理教育。逐渐改变冷淡、漠视处事态度，与同戒相处和谐，对他人给予的批评帮助能够用平和心态去面对。 习艺劳动态度得以端正：积极主动参加习艺劳动和各项集体活动，希望通过协助民警做好新入所人员的规范训练，争取评估减期早日与家人团聚，不让家人失望。
【案例思考】
（一）“找得准扣子”，以宁静之心把脉。 抓住思想的“结”,摸清思想的“脉”是破解思想难题的良方。克服“一方治百病”与“对症不对症一通大糊弄”的简单处置教育的习惯性思维，才能走出教育矫治的“困境”。一个在原本的社会环境中有一定的社会定位的人，在犯下重大错误的时候往往会产生极大的自责愧疚心理，从而引起自我认知崩塌，但是本质并非不可救药。本案例教育的目的就是要重塑郭某自尊心和自信心，在这样重建自我认知后，戒毒人员才能体会公平正义、感恩社会宽容、强化秩序意识，以理性平和、积极向上的心态回归社会。 （二）“耐得住性子”，以平常之心励志。 做戒毒人员的教育矫治工作，没有捷径可走，没有一劳永逸，必须坚持不懈、久久为功。郭某对抗教育矫治是对丢失亲情和自信的自虐心理，抱着“一切都完了，一切都无所谓”的心态与自己“叫板”。民警对郭某教育矫治的成功，贵在一个持续，重在通过一点一点的关怀去感化，一步一步去熔化冰冷的内心，让他重拾自信，对未来生活充满希望和正能量，从一切都无所谓转变到一切都仍有可能，从抵制民警说教转变到主动协助民警管理戒毒人员。耐得住“性子”,就是要允许被教育者思想上出现反复，忍耐得了他们思想上一度暴露出的极端倾向，更重要的是不能轻言放弃。 （三）“用得好法子”，以助人之心矫治。 思想教育的精髓在于鼓舞和激励。“一个拥抱”远胜于“一次推搡”。教育矫治不良状态的戒毒人员是一个系统工程，需要统筹安排、有计划的持续重点攻坚，需要管教民警的悉心关怀，需要心理矫治手段的有效介入，需要管理教育等各类教育矫治手段的合理运用。郭某消极对抗的表现作为，在很大程度上是对自己的不自信和自暴自弃。民警通过调整岗位、培养兴趣、同伴帮扶等各种举措去挽救，帮助他步入了戒治正轨。教育矫治的法子引用得当，教育矫治的弯路自然就走得少了。 （四）“靶得准情感”，以感恩之心暖心。 戒毒康复人员普遍存在家庭关系紧张甚至是僵化的情况，而亲情关系的修复是影响戒毒康复成效的重要因素。在对戒毒康复人员的教育中，家属、民警与戒毒康复人员成互联互动的三角关系，对于家属来说，戒毒康复人员的表现如何，对戒毒康复人员重新回归社会和家庭是否有信心，在于民警的评价；对于戒毒康复人员来说，能否意识到毒品的危害、戒毒的重要性以及能否树立戒毒康复的信心，家属是否理解、接纳和信任是非常重要的因素；对于从事戒毒康复的民警来说，家属是否配合对戒毒康复人员的思想教育工作也直接影响着对戒毒康复人员的教育成效。所以，在戒毒康复工作中，亲情关系的修复是一项极为重要的环节。民警及时与郭某家属进行沟通联系，借助其亲人进行疏导和关怀，使其积极面对戒毒生活，帮助其建立对未来生活的希望。教育矫正必须发挥亲情在戒毒过程中的根本作用，帮助戒毒人员消除思想包袱，那必将能够有效提振戒毒人员的戒毒信心。
