案例内容
【案例背景】
苏某某，男，24岁，高中文化，未婚，2020年因吸食海洛因被强制隔离戒毒。苏某某生父嗜酒、赌博成性，且经常在醉酒后或赌博输钱后对苏某某母子进行打骂。由于苏某某生父不务正业整日混迹于麻将馆、赌博场，苏某某幼年时便也随生父经常出入麻将馆、赌博场。12岁时，苏某某生父在一次饮酒过量后突发心脏病离世。15岁时，其母亲改嫁，继父虽对其母子关爱有加，但18岁时不幸再次降临到苏某某的头上，母亲在一场车祸中丧生。由于苏某某幼时缺乏良好的教育，高中毕业后，无所事事的苏某某，便经常与社会闲散人员来往，在所谓“朋友”的蛊惑下，2018年苏某某因参与盗窃被判处有期徒刑6个月。 此次被强制隔离戒毒后，苏某某自认为自己前途尽毁，不仅有盗窃前科，而且还沦落成为“瘾君子”，对引诱其吸毒的“朋友”极为憎恨。入所后，表现出对戒治环境极不适应，不愿意同其他戒毒人员交往，在班组内经常对其他戒毒人员出言不逊、脏话连篇，其言行经常引起组内人员不满。
【案例基本情况】
一、第一次谈话：询问经历，了解情况 时间：新下队后，持续20 分钟左右。 此次谈话主要是了解苏某某的个人经历，谈家庭、谈理想、谈戒毒期间及今后的打算，初步了解该戒毒人员的基本情况。 效果：话不多，只是问一句答一句，不愿意与民警交流，显得极不耐烦。 分析：由于被强戒后对自己所谓“朋友”引诱自己吸毒感到憎恨，对两年的戒毒生活感到迷茫，加之对民警不了解，因此话不多，只是按照民警的询问进行回答，但谈话时能感觉到他对强制隔离戒毒存有抵触心理。 建议：加强法律法规、所规所纪、文化知识等方面的学习,帮助其制定强制隔离戒毒期间学习、生活计划、设立目标，明确今后的努力方向。 二、第二次谈话：捕捉时机，打开心扉 时间：该戒毒人员与继父通话后，约30 分钟左右。 苏某某与继父通话时，简单问候两句后，便要求继父想办法把他弄出去,其继父表示无能为力,并希望他能吸取教训、安心戒毒、早日回归。该戒毒人员认为继父对其漠不关心，电话中语言也变得蛮横起来,当听到继父说：“这么大的人了，一点儿不叫人省心”时，苏某某觉得继父嫌弃他，于是恼羞成怒，摔掉了电话。 观察到苏某某心理有波动、情绪异常，民警及时对其进行了谈话教育。谈话中民警了解到，苏某某服刑期间，其继父非常关心他，每个月都会去监狱探望并为他邮寄生活费。通过这些信息，说明继父对其还是关心的，并告诉他只有安心戒毒才是唯一出路，其他一切不切合实际的想法都是徒劳。继父担心苏某某生活受苦，依旧每月按时邮寄生活费，说明继父并没有放弃他，而是希望他能利用这个时机好好反思，戒除毒瘾。并强调这只是你的继父，有多少戒毒人员的亲生父母也未必能够做到这些，继父能做到这么多已经是仁至义尽，无论以后你们关系怎么样，但要记住他曾经对你的好，要懂得感恩，学会感恩。 效果：讲述到往日与继父在一起的日子，眼泪流了下来，话语停顿，显示出犹豫心理，表明谈话内容触及其内心。同民警的交流也变得主动起来，不再是单一被动地回答问题，能够表达自己的想法。 分析：该戒毒人员从小生活在充满家暴的环境下，并接连遭受生父去世、母亲改嫁、母亲丧生等多次人生打击，造成了苏某某畸形心理。在此次谈话中数次流下眼泪，说明其良心未泯。同时对其继父还有着深厚的感情，对自己的所作所为有一些后悔。 建议：既然认识到自己的错误，就要及时改正并尽量弥补。亲情电话按规定每月只有十分钟，你可以利用剩余时间向继父表示歉意。同时还可以通过写信的方式来向你的继父表达愧疚之情。这样不但可以让你继父感到欣慰，你的内心也可以不受过激言行的煎熬。 三、第三次谈话：强调卫生，注意纪律 时间：与同组人员因个人卫生发生矛盾，谈话时间约45 分钟。 该戒毒人员生活懒散、不注重个人卫生、不愿意清整集体卫生。经常几个星期不清洗衣物、不洗澡，身上经常带有酸臭味，班组划分的卫生区不能及时清扫，即使打扫卫生也是应付了事，同班组戒毒人员对其行为很反感，劝说不听引发口角，在组内受到孤立。对其这种懒散、毫无集体观念和责任心的行为进行严厉批评，并讲明班组是戒毒人员的公共生活空间，既然现在大家生活在一起，就要有集体观念，共同维护集体环境；此外无论身处何种环境，讲究个人卫生都是做人的底线。想一想，同班组人员每日辛苦打扫卫生，而自己却对此不屑一顾，从良心和道义上讲，你这样做也不对。而且不讲卫生，在月考核中也将扣除相应的分数，对你日后的考核评估也是不利的。 效果：该戒毒人员开始表示不屑，认为卫生是自己的事，但听到扣分后思想有所动摇，表示会积极改正。 分析：该戒毒人员从小缺少管教，养成了自私自利的的懒惰性格，致使对个人卫生不重视，认为现在自己深陷囫囵，便没有什么可以在乎的。 建议：在平时的戒治生活中，严格按照所规队纪要求，注意同其他戒毒人员的沟通交流，要听得进别人的建议，多为他人和集体着想。 四、第四次谈话：运用共情，走进内心 时间：夜间经常说梦话，影响同班组戒毒人员休息，受到个别戒毒人员取笑后，谈话约60分钟。 入所近三个月后，戒毒人员苏某某思想情绪逐渐平稳，已基本适应所内戒治生活，但由于苏某某性格古怪，不愿与人交往，因此平时不论有什么想法都憋在心里，致使其经常夜间说梦话，影响班组其他戒毒人员休息，有时个别戒毒人员会拿他的梦话开玩笑。民警首先对其他戒毒人员取笑苏某某的行为进行批评，在谈话过程中了解到苏某某经常梦见自己与母亲、继父一起生活的场景及解戒后与继父相处的场景。因此，在个别谈话时，民警注重引导苏某某进行深层次回忆，鼓励其全身心投入，令其结合梦境回忆过去生活的点滴及畅想未来生活，令其充分体验回忆过往、经历再构、梦幻未来所带来的愉悦感。 效果：通过引导其详细回忆与继父一起生活过程中开心或有成就感或自豪的事情，使其在经验重构与分享的过程中，再次体验相关情感，增强自信。 分析：对记忆中快乐的往事进行回忆，既能再次体验畅快感，打消入所以来的不佳情绪，也能促使其重新审视自我，调整自我，获得自信。 建议：要更好的疏导和帮助苏某某建立正确的认知，必须做到接纳和尊重他的情绪或者行为，民警充分利用共情手法，尝试进入其内心世界。同时，建议其平时要多与班组戒毒人员沟通交流，并融入到集体生活中。 五、第五次谈话：批评教育，扭转认知 时间：因琐事与同戒发生打架时间后，谈话约2个小时。 在书法培训课上，戒毒人员李某某不小心将墨汁弄到了苏某某身上，苏某某认为李某某是故意找茬，挥手便打向李某某，李某某抬起胳膊挡下，并一拳将苏某某眼眶打青，执勤民警及时进行制止。苏某某认为自己吃了亏，因此不依不饶，并扬言要对李某某进行报复。了解事情经过后，对其展开教育，生活过程中难免存在一些磕磕碰碰，如果每个人都斤斤计较不懂得谦让，那还和幼儿园里的儿童有什么区别，如果拳头可以解决问题，那还要规矩、纪律、法律做什么？打架的结果只能是“两败俱伤”，同时受到纪律的处罚。每一个人都应对自己的一言一行承担责任，无论在哪里都要遵守基本的规矩。因此，是否有必要把冲突升级？经过一番探讨，苏某某虽口头上表示自己仍“气不过”，但语气和表情上都有明显缓和。 效果：经过民警入情入理的分析，苏某某听后报复心理有所动摇，表示回去后会认真思考今天的谈话内容。 分析：经过教育后，苏某某认识到自己行为的失当，但言行上试图想要维护自己所谓的“面子”。 建议：由于此事并未造成严重后果，民警先行进行冷处理，安排监控人员监视苏某某言行，待其彻底冷静后，对其违规违纪行为再做出处理，并引导其认识到在戒毒所期间，遵规守纪是自己早日提前解除的基本要素。 六、第六次谈话：发挥特长，体现价值 时间：开展读书交流活动前，谈话约20分钟。 为了丰富戒毒人员的精神文化生活，创造一个交流思想、展示风采的平台。大队决定在戒毒人员中开展“品味经典、感悟人生”主题读书交流活动，要求每名戒毒人员书写读后感，并在每个班组选取两名戒毒人员畅谈自己的读书感悟和体会。由于苏某某的文化程度为高中，在戒毒人员当中属偏上水平，班组戒毒人员推荐其参加活动后，其表示拒绝。从苏某某以前所写的检查和思想汇报中，可以看出苏某某具有一定的写作功底，平时在与苏某某闲聊过程中，也向民警表达了提前解除强戒的愿望，所以鼓励苏某某积极参与活动并向所内报刊投稿，利用参加活动及投稿来获得考核加分奖励。 效果：其所投稿件多次在所内报刊刊登，同时民警不仅将戒毒人员的生活板报交由他负责创作，还令其担任大队重大活动的主持人并参与活动策划，充分发挥其自身优势和特长，通过实现自身的价值，提高其自豪感、获得感、荣誉感。 分析：自信是迈向成功的第一步，大队在戒治活动中发现苏某某的特长，并为其提供舞台，不仅使其融入到集体生活中，同时也使其逐步树立起坚定的自信心。 建议：对其优秀表现进行肯定，错误的观点与行为不放大，并及时进行批评，在日常戒治活动中注重发现其自身特长，并鼓励其展示自己，令其获得周围其他戒毒人员的认可，为其融入集体搭建桥梁。 七、第七次谈话：技能培训，增强信心 时间：报名参加职业技能培训后，约30分钟。 为切实提升戒毒人员技能水平，增强回归后就业能力，教育矫治中心按照年度工作计划，组织戒毒人员自愿参加职业技能培训。报名开始后，苏某某对开展的烹饪、烘焙、种植、养殖等技能培训项目均无兴趣。获知其未报名参加职业技能培训后，民警在活动间隙“不经意”询问其报名参加了哪种技能培训，其腼腆加不好意思地回答：“没有报名”。民警采取闲聊的方式，讲述开展职业技能培训的意义和目的，并从其自身出发，高中毕业走上社会没有一技之长，这些职业技能看似不起眼，但却是谋生手段，何况在戒治期间参加培训完全免费，即使将来无用对自己来说也毫无损失，更何况“技多不压身”；出所后将其当成职业，如果能潜心钻研，也能“行行出状元”，如果继父知道你在所内学有所成必定也会感到欣慰。 效果：受到了启发，对民警观点表示赞同，苏某某对技能培训表现出了极大的热情，精神面貌明显改观。 分析：经过老师“一对一手把手教、实践考核逐人过关”的教授办法，苏某某最终以优异的成绩通过实操考核，顺利获得资格证书，为其回归社会后成功就业、自食其力打下了基础。 建议：在今后的戒治活动中，要以积极的心态参加各种活动，充分挖掘自己的潜力，展现自己的风采，有助于增强戒毒信心。
【案例思考】
通过持续对戒毒人员苏某某开展个别谈话教育，该戒毒人员不仅思想发生了极大的转变，性格变得随和起来，心胸也变得豁达起来，戒治观也发生了明显转变，能够安心戒治。通过此案例，令我们看到：行之有效的个别谈话教育，不仅使我们能够及时了解到戒毒人员的内心活动，而且为我们解决问题提供“突破口”，更是我们教育矫治戒毒人员不可或缺的教育手段。 一、对戒毒人员开展个别谈教是一项繁杂的工作，在开展个别谈教时要根据戒毒人员的现实表现、思想情绪的变化及时跟进，对取得的成绩要及时给予肯定，对存在的缺点和不足要及时给予批评并提出希望，对存在的问题和困难要想方设法予以解决，只有如此久久为功，戒毒人员的教育戒治情况才会有所改善。 二、在对戒毒人员开展个别教育时，“没有调查就没有发言权”这句至理名言同样适用。如果我们对于戒毒人员的基本情况、日常表现、思想顾虑等毫不知情，就很难打开戒毒人员的“心门”，戒毒人员就不愿意沟通交流、吐露心声，我们的个别谈教也就会“无疾而终”，因此只有确实掌握实情，才能准确分析问题原因、找到解决办法、取得矫治失效。 三、准确把握戒毒人员的需要是做好个别谈教的基础。只有切实掌握戒毒人员具体需求，才能通过个别谈教循序渐进地激发戒毒人员的戒治潜能，焕发戒毒人员积极戒治的驱动力，并善用发现戒毒人员的自身特长令其实现自我价值，才能不断激励戒毒人员主动接受戒治、积极参与戒治、顺利回归社会。 四、戒毒工作的长期性、反复性、复杂性注定个别谈教工作是一场攻坚战、持久战、拉锯战，加之戒毒人员个体情况千差万别，如果戒毒人员出现思想问题后，没有及时开展个别谈教，那么就会给场所安全留下隐患，因此在工作过程中我们只有用心去思考，用行动去改变，才能收获我们想要达到的预期成果。
