案例内容
【案情简介】
2003年7月，李某为了给身患重病的儿子筹钱治病，准备出售自家房屋。同年9月份，马某夫妻以4.3万元的价格购买了李某的房屋。李某系开封某学校的职工，当时房屋的部分产权归学校所有，因此双方无法办理过户手续，只签订了一份购房协议。十年后，学校政策调整，房屋产权全部归个人所有，但李某却又不愿意办理过户手续，双方因此发生纠纷。马某夫妇到开封市城乡一体化示范区某街道人民调解委员会（简称调委会）申请人民调解，希望能够尽快解决与李某之间因房产引发的矛盾纠纷。
【调解过程】
接到调解申请后，该调委会着手开展调解工作。经过到现场了解得知，马某和李某都是开封市某学校的退休职工，该房屋为90年代初学校的职工福利房。2003年，马某夫妇为了方便照顾孙子，便购买了李某的房屋，由于房屋产权80%归个人，20%归学校，导致房屋一直无法过户。 2013年，国家相关政策进行了调整，按照新政策规定，马某终于可以办理房屋过户手续。2013年6月，马某夫妇带着相关材料向房产管理部门补齐了余下20%的产权差额款，共计3000多元。当他们联系李某去办理房屋过户手续时，李某却以当时只卖80%的产权为由，索要余下20%的购房款，马某夫妻不同意李某的要求，房屋过户的事情一再搁置，两家人因此积怨。 了解到事情的前因后果，调解员决定将双方当事人请到该街道人民调解委员会调解室，进行现场调解。 调解现场，李某认为，因现在房屋一直升值，该房屋经评估价值至少30万元，20%的房款至少要6万元，她认为自己要求补偿3万元的数额并不高。马某夫妻却认为家属院其他人买卖房屋，补偿金才1万多元，因此只同意给出1.5万元补偿金。双方在补偿金的问题上一直协商不成，气氛一度十分紧张。 见此情形，调解员一针见血地指出,双方当年在签订购房协议时，对于购买的房屋产权约定不清，导致现在房屋政策调整时，出现纠纷。如果起诉到法院，很可能是两种结果：第一,法院认定卖出的房屋为百分之百产权，李某拿不到任何补偿金;第二,法院认定当时只购买了部分产权，按随行就市的价格，马某至少要补偿李某6万余元。两种结果对双方都不是最优选择。一番入情入理的劝导后，双方都逐渐平静下来，愿意继续调解。李某也主动提出将3万元的补偿金额降到2.5万元。 看到调解出现转机，调解员趁热打铁，及时提出将“面对面”的调解转为“背靠背”调解。调解员在与李某沟通时说，人要有一颗感恩的心。当初您为了给儿子治病，急着用钱，马某夫妇及时购买了你的房子，付了房款，使得您儿子的生命得到了延续，更何况还有多年的同事情谊。调解员一番入情入理的话语使李某的态度有所缓和，同意做出让步，李某将房屋补偿款降至2万元，双方最终达成调解协议。
【调解结果】
调解协议如下： 1.马某于2017年10月21日之前将房屋补偿款2万元交予该调委会所在地的司法所暂由保存。 2.李某于2017年10月28日之前配合马某到房屋产权部门办理过户手续，房屋过户到马某指定的人名下。过户费、契税等相关费用由马某方承担。 3.李某按期配合马某办理过户手续后，到司法所领取2万元补偿款。如因李某原因逾期不过户扣其5000元款项。 经协调双方满意此次调解，并到司法部门申请确认。
【案例点评】
本案是一起典型的房屋买卖纠纷调解案件，关系到群众的切身利益和辖区的和谐稳定。房屋是一种特殊商品，属于不动产，房屋买卖较之其他商品买卖有着很大的差异，尤其是二手房交易有着涉及面广、政策性强，交易过程较长等特殊性。调解员通过到实地进行调查，取得确凿证据，与双方耐心沟通，运用逆向思维，使双方当事人明白要付出的经济成本。看到当事人态度有所缓和，再晓之以情，充分发挥人民调解互谅互让，易让群众接受的调解方法打动了双方，打开了马某夫妇与李某的心结，促使调解成功。房屋交易起纠纷，人民调解显真情。
