案例内容
【案例背景】
戒毒人员王某，女，小学文化，后天聋哑。入所时王某怯弱胆小、阴郁自卑，害怕别人的眼神，时常一个人发呆，将自己藏在不被人注意的角落。她行动拖拉，不能按要求完成民警调整后的学习、内务、训练任务，也不轻易表露自己内心真实的想法，消极抵抗教育矫治，再加上身体缺陷，和别人交流困难，导致她人际关系差，经常与他人发生小矛盾，民警也无法完全了解她的内心诉求，严重影响戒治成效。
【案例基本情况】
一、个人情况分析 （一）吸毒原因分析 1.由于身体缺陷，王某具有自卑性心理、社会适应力差等残疾人主要特征，社交认识面过窄，导致无法辨别结交良师益友。 2.王某聋哑后父母小心偏爱，不欲给孩子留下阴影，却没有给予她正确的管教，引导她接受自己的缺陷，教会她正常的生活，越俎代庖式教育反而导致王某安全感缺失，自我认同感低。 3.王某失去听力和语言能力后没能及时调整心理落差及行为习惯，学业不顺，最终受教育程度不足，未建立完善的人生观、价值观、世界观，法律意识薄弱。 （二）行为表现分析 1.聋哑人在成长中遭受着很大的压力，久而久之，就给他们的心理健康带来了不良影响。由于身体缺陷，王某和常人不同的教育环境和成长经历导致她敏感、自卑，会条件反射性地将自己埋在某一个角落或者某一个无人的地方，逐渐地产生了“我与别人不一样，别人看我的眼神很奇怪，我低人一等”等自卑性心理，也不愿意与健康人相处，将自己与外在世界隔离起来，守在自己的小天地里。 2.因为成长经历与沟通障碍，王某对事物的看法容易绝对、片面。由于她是第一次强制隔离戒毒，戒备心理重又不爱与人交流，常常会臆想自己被其他人孤立，表现得喜怒无常。一旦遇到不合心意的事情，要么以消极抵抗来进行反抗，要么直接进行“攻击”，这也造成她与同戒关系紧张，更加封闭自我。 3.王某在家大部分时间都不需要帮父母做什么事情，反而是父母安排的面面俱到，这造成了她主动意识和动手意识比较薄弱。她自认为是残疾人，做不到与他人一致，时常以听不见、没看到、不明白等理由自我暗示，同戒超前的学习进度也刺激着她消极应对戒治教育。 二、个性化方案制定 为与王某有效沟通，掌握其思想情况，做好教育引导，顺利完成两年的戒治生活，大队结合其个别教育谈话、心理测试及平时表现等情况进行了专题研究，针对性制定了个性化教育矫治方案。 综合分析王某的家庭背景、心理特征、行为表现等情况后，民警决定从心理干预、建立社交、亲情帮教等三个方面入手，在强化交流的基础上，逐步实现三个目标：一是调节情绪，加强自尊自爱自强的心理教育，改善她敏感自卑的性格；二是建立良好社交关系，拓宽她的视野，挖掘闪光点，树立戒治信心；三是加强亲情帮教，增强其家庭责任感，通过联系亲人强化戒治决心。 三、实施过程及效果 民警针对三个目标，量体裁衣，通过“互助小组”“亲情包教”“个别谈话”“个别辅导”等多种方式，多方面着力，帮助王某找到自信，明确未来方向，更好地投入戒治生活中。 （一）调节情绪，改变心态 针对王某性格内向，敏感自卑的特点，大队民警主动出击，通过网络视频教程、手语教学书籍等，从简单词句入手，努力学习并尽快掌握日常工作中最基本的沟通手语，保证基础交流不受影响，并为她专门准备了一个“心语”本子，当她有困难需要帮助时，可以在这个专属本子上写出来，以便及时、准确的与民警沟通，表达需求。 同时大队民警按计划开展专业的心理干预，通过有针对性的谈心疗法，提高她对于心理健康重要性认识,建立心理健康干预机制；通过情绪宣泄室、演示沙盘和涂鸦绘画等方式渗透心理健康教育，帮助王某合理发泄负面情绪的同时，传递正能量，告诉她每一个孩子都是上帝的礼物，都有自己的价值。再加以每日的镜子疗法，安排她在镜子前用手语对自己说“我可以，我很棒”，通过不断强化的自我暗示，逐步改善自我认知，王某的性格越来越开朗自信。 （二）拓展社交，树立信心 聋哑人普遍存在着自卑性心理和攻击性心理，常常表现为学习焦虑和社交紧张。因此，大队悉心安排了一名最有亲和力的老民警作为她的包教民警，并为其安排了性格包容的同戒组成“三人互助小组”，对互助人员进行手语培训，帮助王某尽快适应大队的环境，投入到各项的教育戒治活动中。针对王某的特殊情况，大队专门给她安排了不同的入所教育课表及考核形式，比如以默写的形式代替背诵，队列考核时安排领操员等等，帮助她依靠自己的能力顺利完成学习任务。再通过有针对性地运用不同的方法进行赏识教育，凭借适当的鼓励和赞扬逐渐树立王某的学习自信心，慢慢打开她封闭的内心。其他戒毒人员对她的一些偏见与认识不足也在民警的引导下逐渐瓦解，双方建立了良好的社交关系。 聋哑人这一特殊群体在有着脆弱心灵的同时也有着很强烈的自尊心，非常看重别人对自己的评价是什么。立足这一特点，大队民警进一步挖掘王某的闪光点，鼓励她利用自己的特长，例如编手语操教大家，发挥自己的价值，提升自我认同感。从受帮助的人成为帮助别人的人，角色的转换进一步让王某明白了自己的无限可能，树立了戒治信心。她选择了一首曲婉婷的《没有什么不同》，根据音乐节奏对动作进行反复改良，传达自己心意的同时也得到了民警的肯定。 （三）强化帮教，亲情支持 王某在外时社交范围单一，基本就围绕着家庭和毒友，家人是她最核心也是最基本的生活动力。强制隔离戒毒以来，王某一直牵挂着家中年幼的女儿。了解到这一情况，大队第一时间联系上其家人，通过书信及亲情电话等方式为他们架起沟通桥梁，用家庭的温暖、孩子的牵绊，发挥亲情帮教作用，鼓励王某安心戒治。她的家人也告诉王某，只要她回头，从此戒断毒瘾，那么家人会无条件支持她、帮助她。自此，王某从自责、担忧的情绪中走出，积极寻求家庭所带来的情感上的帮助。 家庭观念的改变对聋哑人是至关重要的，一些家庭的行为和活动中不知不觉地就对他们的心理健康产生了影响。因此，民警不忘积极与王某的家人沟通，邀请专业的心理讲师为他们答疑解惑，努力让家庭教育和所内教育工作完美衔接，加强王某对家的安全感和归属感，延长戒治成效。
【案例思考】
聋哑戒毒人员是戒毒场所工作开展的难点，而通过此次个性化矫治的方案制定、有针对性的实施对策、灵活恰当的教育方法、审时度势的心理引导，加上亲情帮扶，王某的教育矫治取得较好的成效。在强制戒毒场所内，她能够较快的转变态度，调整心态，逐步由消极对抗到遵规守纪、服从管理并积极参加康复劳动和康复训练等，树立起戒毒的信心。 教育戒治是长期且艰巨的过程，需要多方合力，齐头并进，精准施策。人是独立的个体，每一个戒毒人员都有自己的思想症结所在，只有真正走进戒毒人员的内心世界，才能实现心与心的交流。要充分发挥心理矫治在戒毒过程中的引领作用，家庭责任在戒毒过程中的根本作用，从思想上解决戒毒人员心中的焦虑与困扰，把戒毒人员心理健康作为着力点，辅之以亲情帮教、体能锻炼，才能帮助戒毒人员完成人格重塑，强健体魄的任务，全身心投入到戒毒斗争中。
