案例内容
【案例背景】
区某，50岁，广东云浮人，身体健康状况较差，曾因肺结核病办理所外就医两次。区某平时沉默寡言，与身边的戒毒人员交流较少，喜欢独来独往，日常戒治中，基本能够遵守所规队纪，服从民警管理。但其性格偏激，与其他戒毒人员发生矛盾时，不善于沟通，常常以吵架或者打架的方式来解决问题，属于大队重点戒治戒毒人员。针对此类性格偏激的戒毒人员，需要给予足够重视并采取切实有效的措施，维护大队的安全稳定。
【案例基本情况】
（一）基本情况 区某因为与其他戒毒人员在午餐时发生口角，继而情绪失控，一时激动而动手打人，导致对方头部皮肤破损严重并流血，经现场民警及时制止，事件才得以有效控制。事后经大队民警详细了解相关情况后，给予区某严厉批评教育和依据场所相关管理规定做出相应处罚。 经过现场的批评教育和相应处罚后，区某仍然不服从民警管理，大队对此事高度重视并讨论研究制定后续处理措施，防止此类暴力事件的再次发生。 （二）方案制定 针对区某的情况，经大队教育矫治会议研究，确定以下教育矫治方案： 1.严格管控，确保安全。及时采取有效的管理措施，防止事件不良影响进一步扩大，及时保护好事件当事人。 2.确定责任民警，组建教育矫治小组。加强个别教育谈话，多途径掌握区某思想动态和行为表现，逐步建立与区某的信任关系。 3.联系区某家属，掌握区某家庭相关情况，为进一步做好谈话教育和心理矫治做好铺垫，充分利用亲情进行感化教育。 4.开展心理矫治，使区某能够认识到自己的性格缺陷，利用个体心理辅导和团体心理辅导等多种手段帮助区某慢慢改变心态，不断提高其人际交往能力，培养其积极的戒治信心。 5.面向大队全体戒毒人员开展法律及所规队纪教育，并让区某现身说法，进一步增强戒毒人员法律意识和规矩意识。 （三）实施过程 1.明确管理措施，促其冷静反思错误行为 针对区某打架事件，民警依规依据果断严肃处理，依据《广东省三水强制隔离戒毒所诊断评估工作制度（试行）》，给予责令具结悔过处分，让区某深刻反省打人行为。此外，以区某打架事件为契机，开展所规队纪教育学习，组织大队全体戒毒人员特别是区某认真学习场所各项规章制度内容，进一步增强戒毒人员法律意识和规矩意识，明白遵守所规队纪的严肃性和重要性。在纪律教育过程中，民警结合区某打架事件进行以案说法，通过身边的案例增强纪律教育的实用性和具体化，以现实案例对其他戒毒人员进行有效震慑。 2.开展谈心谈话，了解掌握区某情况并强化教育引导 区某性格偏激且倔强，在打架事件中，始终坚持认为自己并没有错，自己是在对方出言不逊故意挑逗的情况下才出手打人的，指责对方无礼在先自己迫不得已而为之。 在谈话教育初期，区某表现得十分倔强拒不配合民警工作，谈话收效甚微。期间，民警得知区某家中有一女儿，目前就读于当地初中学校，据区某室友反映，区某女儿成绩良好，区某非常疼爱自己的女儿，经常通过亲情电话与家人联系。民警以区某女儿为切入口，表扬其对于女儿和家庭的关心，并以此延伸区某当前的戒治现状，让其反省目前自身的行为表现。经过民警多次耐心的引导和教育，区某慢慢意识到自己的错误行为，慢慢接受民警的谈话教育。民警对其认错态度表示充分的肯定，同时也与其一起回顾整个打人事件前因后果，指出区某在此次事件中的错误之处在于容易冲动，在情绪冲动的时候喜欢用暴力的方式去解决问题，慢慢引导区某认识到自己在性格方面的不足，进而延伸到区某为人处世方面需要改善的地方。 针对区某的谈话教育，每次谈话后，民警都要及时填写谈话记录内容和效果，并与谈话教育小组其他民警及时沟通，以便于其他民警能够对区某的思想动态和行为表现有及时全面的掌握，做到心中有数，并能有针对性对区某进行后续跟踪管理教育。 此外，积极发挥大队互助小组的潜移默化的影响作用，对区某一言一行进行跟踪观察，如有思想波动和异常行为，及时向大队民警报告。在此期间，民警发现区某有几个较为相熟的老乡，民警及时将其中思想端正、戒治态度积极的戒毒人员纳入到该互助小组中，利用区某亲近的熟人协助民警进行教育，使其能够逐渐认识自身错误，遵守大队各项规章制度。 3.化解内心坚冰，逐步培养区某乐观积极的戒治态度 充分利用个体心理辅导和团体心理辅导机制，帮助区某培养乐观积极的戒治态度。大队心理咨询师针对区某的性格特征，制定专门的心理矫治方案，设计并开展一系列心理疏导活动，帮助区某了解自身性格特征和性格当中的不足之处，引导区某学习人际交往的相关知识和技巧，协助其不断改善与他人之间的人际关系，提高自我控制能力特别是情绪控制能力，帮助区某培养乐观积极的戒治态度，更好地融入场所戒治生活。此外，利用每月一次的团体心理辅导活动，组织多名戒毒人员与区某一起，开展性格认知主题的学习辅导，让区某在团体氛围中与他人交流相处，逐步提高其人际交往能力，培养其积极的戒治信心。
【案例思考】
（一）发挥团队精神，集思广益认真研判，相互配合协同发力。面对较为棘手的戒毒人员，单靠一个民警的力量是难以取得良好成效的，需要发挥大队集体的力量，集思广益共同探讨具有针对性的教育矫治方案。在执行过程中，小组成员之间还需保持密切沟通，相互配合，及时相互汇报工作进度，确保整个教育矫治工作前后衔接，协同推进。 （二）教育工作需要坚持不懈，久久为功。教育工作是面向人的工作，不可能一蹴而就，对于有暴力倾向的戒毒人员来说，更是如此。这就需要我们给予足够的耐心和坚持不懈。在教育初期，民警与大队领导曾先后多次对区某开展谈话教育，收效甚微，但最后能够赢得区某信任并让其接受教育做出改变，靠的就是不怕困难以及坚持不懈的努力。 （三）软硬兼施，综合施策，确保取得实际成效。面对性格偏激的戒毒人员，既要有“硬的一套”也需要有“软的一套”，软硬兼施，才能收到良好效果。在运用制度上的强硬策略之余，需要及时采取教育感化等柔性策略，让戒毒人员既能接受硬性制度管理，也能感受到软性关怀，使教育矫治工作效果达到最大化。
