案例内容
【案例背景】
气质是个人心理活动的稳定的动力特征。了解戒毒人员的气质特征和气质类型，及个体气质在群体生活中产生的不同影响，从而进行针对性的匹配矫治，对于探索有效预防和减少戒毒人员相互之间产生矛盾纠纷，开展“因人施教”工作，营造“性格与志趣相投”的矫治氛围，从而促进教育矫治质量提高具有重要意义。
【案例基本情况】
（一）方案制定 1. 对象：三大队戒毒人员 2. 目的：提高不同气质类型戒毒人员在场所环境生活中的匹配和谐程度。 3. 测试方法：量表测试法、观察法、自评法 4. 矫治时间：5～6个月 5. 工作步骤： （1）气质量表施测。对三大队全体戒毒人员共180人进行气质量表测验，根据量表得分，按照气质类型分类方法，对戒毒人员的气质类型进行分类，把气质类型简约归纳为五种气质类型，分别为偏多血质、偏胆汁质、偏粘液质、偏抑郁质、混合质。 （2）分组。按照矫治目的，依据气质测试的结果，随机将对应气质类型人员分为五个组，其中四个为实验组，一个为对照组。 A组：12人，为偏胆汁质人群占大多数。其中8人偏胆汁质，4人混合质。 B组：10人，为偏胆汁质人群和偏抑郁质人群混合组。其中5人偏胆汁质，3人偏抑郁质，2人混合质。 A、B两个组设置的目的为模拟特殊环境，了解极端气质类型同质和异质的相互影响。 C组：12人，为偏多血质人群占大多数组。其中10人偏多血质，2人混合质。 D组：10人，为偏粘液质人群占大多数组。其中7人偏粘液质，3人混合质。 E组：12人，为对照组。根据总样本的气质类型比例的情况，采取随机抽样的方法，组成对照组，模拟自然情况下人员组成情况。其中1人偏胆汁质，2人偏抑郁质，3人偏多血质，3人偏粘液质，3人为混合质。 （3）测评 ①实验对象自评法。参加实验的戒毒人员用填写自评表格的方法，分内务卫生、宿舍秩序、学习活动情况、宿舍和谐氛围、遵规守纪五个方面，以五级计分模式进行自评计分，从数据上对班组整体和谐程度进行了量化。 计分表明实验对象对班组整体氛围的主观印象，数据结果显示A组和B组的得分比其余三组平均低18.9%，表示偏胆汁质人群占大多数和偏胆汁质、偏抑郁质人群混合这两组实验组和谐程度较其余三组要低。 ②民警观察法。各班组分管民警填写观察表格，分内务卫生、就寝秩序、学习活动情况、宿舍和谐氛围、遵规守纪五个方面，以五级计分模式进行计分。 计分表明在统一评分标准下，分管班组民警对班组整体氛围的主观印象。数据显示A组和B组的得分比其余三组平均低19%，表示偏胆汁质人群占大多数和偏胆汁质、偏抑郁质人群混合这两组实验组在实验期间的整体表现要较其余三组要差。 6.结论：根据自评法和观察法计分结果显示，在实验班组生活中，无论是戒毒人员自身感觉还是分管民警对班组情况的掌握基本是一致的。A组和B组的和谐程度明显比其余三组低。 由此可见，胆汁质人群聚集，或者胆汁质与抑郁质人群聚集的现象对班组和谐程度影响较大。班组成员之间矛盾突出，人际关系较差，会成为影响场所安全稳定的隐患。 根据这一研究结果，今后对新入所戒毒人员分配班组时，需要遵循一条原则，即避免胆汁质人群聚集，或者胆汁质与抑郁质人群聚集的现象。适当让多种气质类型相互匹配，或者由多血质和粘液质人群聚集。 （二）矫治方案实施 根据戒毒人员在居住群体中气质匹配情况的观察实验结果显示，A组和B组人员的整体的评价较低，其中胆汁质人员占大多数。矫治实施中，以胆汁质群体作为对象开展教育矫治，主要在控制情绪、人际交往等方面，运用团体辅导及其它教学方法进行针对性教育。 1. 矫治目的：对胆汁质戒毒人员开展教育矫治，引导戒毒人员认识气质中积极的一面，克服气质中消极的一面，扬长避短、发挥潜能。 2. 方法：团体辅导法、量表测试法 3. 时间：2～3个月 4. 主要措施： 民警设计一系列的针对性教学活动，采用多种教学手段和形式，明确主题，层层推进。每隔一周进行一次主题活动，共进行七次。 （1）熟悉团队。制定团队契约为主题的团体辅导，进行热身游戏、自我介绍、集体讨论制定团队契约等活动，目的是使团队成员进一步地增进彼此间的了解，融洽团队、消除隔阂，为今后的教学任务顺利开展奠定基础。 （2）音乐放松练习。让团队成员进行主要内容为冥想放松和积极自我暗示的30分钟音乐放松练习，目的是使团队成员掌握简单易行的放松方法和经常进行积极地自我暗示，从而树立自信，更好地进行自我心理调适。 （3）情绪控制为主题的讲座。通过讲座的形式，使团队成员学习领悟四方面的内容。一是了解情绪的内涵；二是学会克服非理性观念；三是学会降服愤怒；四是学会管理压力。目的是使团队成员进一步学会管理自己的情绪。 （4）分享前期团体活动感受、结合现实表现评价自己为主题的自由讨论。以无领导小组讨论的形式，总结个人在前期教学活动后的一些改变和心得体会，并对教学活动提出改进意见。 （5）电影赏析。赏析美国心理电影《以怒制怒》，在轻松愉快的氛围中观赏影片，用心体会影片的中心思想，目的是使团队成员身心融入到影片中，与片中主人公一起学习如何控制情绪和与人相处。 （6）人际交往、团队协作为主题的团体辅导。在室外通过盲人旅行、信任背摔等拓展性活动。目的是在相互协作完成任务过程中，增进彼此了解和信任，拉近人际距离。 （7）回归前生涯规划为主题的团体辅导。开展画“人生曲线”、不合理信念辩论、填写“激励留言卡”等活动。目的是使面临回归社会的团队成员积极调整好心态，重拾对生活的信心。同时也学会埃利斯ABC理论，在今后的生活中积极运用合理信念，达到自我成长。 （三）矫治效果 1. 在这一系列教学活动中，民警和实验对象共同努力，在教学互动中学会知识、掌握技巧。特别是在情绪控制这一块内容的教学时，不管是教授者还是学习者，都觉得成长是最快的。在针对性的教育策略引导下，掌握戒毒的人员的情绪特征和行为模式，使得教育更具针对性，有的放失，效果显著。 2. 戒毒人员的心理问题主要集中在人际关系敏感、焦虑和敌对这三个因子，均有超过50%的戒毒人员有相关的心理问题。经过一系列的教学，各因子分呈整体下降的趋势，且下降幅度明显，检出率也大幅回落。 3. 戒毒人员的情绪感受和行为发生了明显变化。班组氛围趋向和谐稳定，集体荣誉感在提升，违规违纪情况在实验进行期间日渐减少。 4. 对场所秩序产生了积极的影响。在各实验班组和谐氛围的引领下，其他班组也看到了学习的榜样，争当优胜班组，对场所的安全稳定起了积极的榜样示范作用。
【案例思考】
（一）收获和体会 1. 对待偏多血质的人员，要注意“韧”字。多血质的人员的特点是灵活但注意力不稳定，帮他们改正缺点就得有股“韧”劲，一次不行就两次。每次都要耐心地与他们摆事实，讲道理，日积月累下他们会改正错误的，不要一棍子打死。同时可交给他们更多的任务，让他们有机会参加更多的活动，在活动中磨练他们的意志的坚韧性、情绪的稳定性。 2. 对待偏粘液质的人员，要注意“细”字。粘液质的人员内向，善于思考，也比较敏感。因此无论表扬还是批评都应把事实搞清楚，细节也不要忽视。否则戒毒人员会认为民警没有掌握证据就乱下结论，从而不信任你，甚至看不起你。 3. 对待偏胆汁质的人员，要注意“冷”字。一是可以对其进行具有说服力的口气较重的批评，可以促使他们遵守纪律，约束自己的任性行为。但要注意适度，不能激怒他们，在日常戒治生活和学习中要去锻炼他们的自制力，沉着冷静地对待事物；二是在其发怒后不要再去刺激他们，不要火上浇油，要善于分析、冷静对待，使其在冷静的环境气氛中不断改变自己气质的缺点方面。 4. 对待偏抑郁质的人员，要注意“温”字。需要更耐心地进行教育，指出他们的缺点和错误时应给予其更多的思考时间，才能使他们逐步认识自己的问题所在。在他们犯了错误后，则需要给予更多的关怀和照顾，不宜在公开场合严厉批评他们。要在能接受的范围内，鼓励他们参加公开活动。使他在交往与活动中树立自信心、消除胆怯和害羞，防止疑虑、孤独等消极的不良品质的发展。 （二）不足之处 1. 使用气质类型新分类方法，原先气质应该具备的显著心理特征、行为模式变得不那么地明显，从而产生一定的误差。 2. 因为身份特殊，对管教民警始终有对抗和敷衍的情绪存在。戒毒人员会刻意迎合民警意图，从某些数据同质化现象严重可以反映出来。随着宣传教育的持续，稍有好转，但是仍然存在。
