案例内容
【案情简介】
申请人是石家庄市某制版有限公司，是一家制版企业，住所地石家庄市高新技术产业开发区。被申请人为天津市某科技公司，住所地是天津市北辰区某镇，公司法人代表蒋某某，配偶闫某。 石家庄某制版公司和天津某科技公司双方存在长期业务合作关系，由制版公司依约为科技公司制作版辊。截止2017年3月25日，科技公司拖欠制版公司制版加工费人民币139660元一直未付，制版公司多次催收。后经协商，双方于2017年4月13日签定《车辆抵押还款协议》，协议约定科技公司于2017年5月25日前，偿还所欠版费139660元，逾期按银行同期贷款利率的1.5倍偿付利息，公司法人代表蒋某某和其配偶闫某将双方所有的某品牌车辆1部抵押给制版公司，作为协议履行的担保。 协议签订后，科技公司于2017年6月9日，给付制版公司40000元，尚有99660元欠款未付。制版公司多次向科技公司催要，该公司法人代表苏某某以种种理由拒付。因双方存在多年业务关系，制版公司为维护双方良好合作关系，希望能通过人民调解方式和平解决问题。
【调解过程】
开发区诉调对接人民调解委员会（以下简称“调委会”）收到调解申请后，调解员仔细研究了案宗，了解了双方纠纷情况，制定了调解方案，确定先通过电话调解，如电话调解不成功，再安排当面调解。 2017年6月19日，调委会安排调解员与科技公司联系，就科技公司与制版公司合同纠纷一案进行询问，征求法人代表苏某某意见，苏某某表示同意调解，并确认了欠款事实。苏某某表示双方并没有其他矛盾纠纷，只是因公司资金紧张，无法一次性还清所有欠款。经调解员与苏某某协商，对方制定了还款计划，承诺分三次还清欠款：2017年6月底还款40000元，2017年7月底还款30000元，余款2017年8月底还清。 2017年6月30日，调解员与制版公司联系，确认其按期收到科技公司第一笔40000元还款，随后调解员电话联系科技公司，对其履约行为表示肯定，并提示了第二次还款日期和金额，督促其按时还款。 2017年8月1日，调解员与制版公司联系，公司负责人告诉调解员没有收到第二笔还款，随后调解员与科技公司电话沟通，公司负责人表示因资金紧张，请求将第二次还款延期一周。2017年8月9日，经调解员与制版公司联系，确认公司于2017年8月8日收到第二笔30000元还款。在得到第二笔还款到账信息后，调解员随即就最后一笔款项还款事宜与科技公司确认，该公司负责人请求将还款日期延期至9月底，经调解员与双方沟通协调，双方达成一致意见，确定最后一次还款日期为9月30。 2017年9月30日，经调解员与制版公司电话联系确认，该公司已收到最后一笔还款，双方一致对调解员所做的工作给予认可。
【调解结果】
调委会从2017年6月18日接到调解申请至2017年9月30日，历经3个多月，该异地合同纠纷得到圆满解决。
【案例点评】
本案例虽然属于一般合同纠纷，但因当事双方属不同省份，相隔较远，且还款次数多，周期长，调解员通过事先制定调解方案，在无法与被申请人当面沟通的情况下，通过多次电话联系协调，圆满解决了纠纷，收到了良好经济社会效果：一是维护了双方的合作关系，促进了经济发展；二是防止矛盾激化产生诉讼，降低了社会平均成本；三是通过电话远程沟通协调，在调解过程中没有增加任何费用，体现了人民调解成本低的优势。
