案例内容
【基本情况】
惠水县司法局借助惠水县发展数字产业机遇建成 “法律e家”网站，通过“线上线下双擎驱动”构筑“互联网+”法治创建新模式。
【任务措施】
在线上，“法律e家”网站汇聚普法在线、律师在线、公证在线、法官在线、法律援助12348、人民调解、心理疏导、社区矫正、工作监督、公示公告等十大板块，用户通过电脑PC端、手机APP或微信，即可在线查阅法律法规、观看普法视频、听取少数民族语言录制的典型案例、法治山歌等，查询律师、公证员、法官基本情况，在线选择律师、公证员、法官通过线上视频咨询相关法律问题和诉讼问题、办理法律事务咨询、法律文书制作、打印，律师线上参与指导人民调解，在线申请审核法律援助、公证事项等，大大节约了学法成本和办事成本。通过新理念、新服务、新方式，搭建出5大平台： （一）普法平台。用户登陆普法在线板块后，可查看法律法规、法治动漫、微电影、案例选编等栏目内容和各部门法治工作动态。登陆“少数民族学法”版块，听取少数民族语言录制的典型案例解读、法治山歌等。 （二）法律服务平台。“法律e家”汇聚5所律师所（本县2所、省级2所、外省1所），公证处1个，吸纳省内外优秀律师104名，公证员3名，法官7名，群众登陆网站即可与律师、公证员、法官在线视频咨询法律问题和诉讼问题，办理法律服务业务，获取优质高效的法律服务。 （三）人民调解平台。法律服务专业人员可实时在线参与并指导矛盾纠纷的调解，更好提升调解组织工作质量和水平。 （四）特殊人群学法平台。社区矫正、社区戒毒（康复）人员登录“法律e家”学习相关法律法规和知识，形成常态化学习、便捷化管理。 （五）心理疏导平台。9名优秀二级心理咨询师为用户在线提供心理疏导。并对在校学生、农村留守儿童、问题青少年、社区戒毒（康复）人员、刑释解教人员等人群进行心理疏导、心理干预治疗。 在线下，惠水县司法局搭建“五个一”（一个法律图书专柜、一套法治宣传电子传媒、一个法治文化长廊（宣传栏）、一套法律知识问答题库、一间法治宣教室）平台，在全县各镇（街道）和少数民族村寨、学校、机关单位等地广泛建设电子普法站，针对部分群众不会用电脑、不会装手机APP等问题，帮助引导群众登陆使用“法律e家”网站，克服现代科技新媒介在农村基层的推广难问题。 群众通过手机APP、手机微信或进入电子普法站登陆网站在线学习法律知识，与律师、公证员在线视频咨询法律问题，“不出村、不出寨”获取法律服务，真正把法律服务“装”进群众口袋，实现“口袋普法”。
【特点和效果】
（一） 减少群众学法成本和诉求成本。 过去群众学习法律知识仅靠当地干部发放法律法规书籍，或自己在网上搜索，实用性、体系性不强。现在登陆“法律e家”可一键查询法律法规知识、观看法治动漫、普法栏目剧、当地方言制作的法治微电影和惠水县各部门的法治工作动态，更贴近群众生活，教育意义更为深远。 群众寻求法律服务，以前只能到当地法律服务所或是县城律师所、公证处，边远地区群众往返甚至需要上百公里。而且由于法律服务人员较少，群众只能排队等候，甚至出现当天排不到队需等到第二天再处理的情况。现在群众只需登陆“法律e家”，就可与律师、公证员、法官在线视频咨询法律问题，减少了来回跑的奔波，诉求成本也大大降低。 家住惠水县雅水镇抵麻社区旧寨村的王某某和妻子杨某某年事已高、腿脚不便，去年他们办理的继承权公证就是在村电子普法站，通过“法律e家”网站与公证员在线视频办理的。“法律e家”高效快捷的服务令他们非常满意。 （二）有效缓解法律服务资源溃乏困境。 惠水县辖8镇2街道，总面积2470平方公里，总人口46万。全县在册律师仅14人，公证员仅3人，法律服务供需失衡。网站建成后，吸引青岛诚功律师事务所、贵州法治时代律师事务所、贵州匠心律师事务所、贵州惠正律师事务所、贵州秀岳律师事务所等省内外104名优秀律师入驻，法律服务人才短缺的困境得到有效缓解。同时，惠水县司法局安排本局通晓少数民族语言的干部担当值班律师、公证员的“翻译”，为少数民族群众与律师实时畅通交流提供了保障。 （二） 实现多平台有效整合。 “法律e家”提供“律师在线、公证在线、法律援助12348、普法在线、法官在线、人民调解、心理疏导、社区矫正、工作监督、公示公告”十个群众关切的领域服务。实现法治宣传、法律服务、法官咨询、心理疏导等平台整合，为群众提供多平台、立体式服务。同时，针对部分群众不能识字、不会打电话等问题，专门搭建视频语音沟通渠道，完成服务方式的转型升级。 （四）符合人们对现代科技的使用需求。 现代科技日新月异、高速发展，手机、电脑应用不断丰富完善，人们不再受时间和空间制约，对电脑、手机产生了极度依赖。“法律e家”可通过电脑和手机APP、微信平台登陆，方便快捷，符合人们的使用习惯。 “法律e家”自运行以来，办理法律服务230件（次），包含合同纠纷、相邻权纠纷、婚姻家庭纠纷在线视频咨询，雅水镇、摆金镇村民、惠水县金域小额贷款公司客户远程公证办理等。群众不出村就获取了法律服务，真正感受到了“法律e家”带来的便捷，解决了法律服务城乡居民“最后一公里”问题。来自全国各地的网友纷纷浏览咨询，服务区域不再局限于本地区，呈现服务领域广、服务地域广、受众人群广的“三广”趋势。 惠水县司法局搭建群众家门口普法站、口袋里学法利器的做法得到了中央人民政府网、中国民族宗教网、中国普法创新网、新华网、法制网、法制生活网、多彩贵州网、贵州当代先锋网、黔南日报、贵州司法、法制生活报、惠水电视台等媒体的多次深入报道。目前，“法律e家”正在尝试跨越升级：以律师远程指导化解群众矛盾纠纷的线上人民调解新模式正在进行初步尝试；以矛盾纠纷数据统计分析为依托的大数据智能化分析人工智能辅助系统正在建设；与法院联合探索互联网庭审模式，节约庭审资源和群众诉求成本，共创“协调、创新、绿色、开放、共享”的公共法律服务新体系！
