案例内容
【案例背景】
戒毒人员陈某，坐拥家族企业，曾是企业管理层，公司在家乡一带小有名气，管理能力较出色，后因企业发展转型时决策失误，生意失败，压抑烦闷的他交友不慎，不幸沾染上了毒品。此后，他多次进出戒毒场所，无法彻底戒除毒瘾。 初入所的陈某性格敏感，孤僻难处，意志消沉。在与其他戒毒人员的相处中很少开口讲话，经常表现出对什么事情都无所谓的态度，习艺劳动参与积极性低，长期处于平均水平以下。陈某常与其他戒毒人员在相处中产生争执，情绪偏执易怒，面对民警的谈话教育，他态度消极，常挂在嘴边的一句话是“生意也失败了，出去了也是被人指指点点看不起，还不如待在里边”，经常需要很长时间的思想教育才能让其勉强配合工作。
【案例基本情况】
（一）分析原因 戒毒人员陈某的行为表现和性格变化主要源于过大的心理落差，从公司的管理层到戒毒人员的身份转变让身边人对他的态度起了明显变化，也让他的性格从自尊走向自卑，意志从此消沉，丧失戒除毒瘾的决心和信心。 美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了著名的需求层次理论，将人类的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。从陈某的表现来看，他负性情绪产生的原因主要是身边人的尊重缺失和原有工作与现实的落差所致，其尊重需求和自我实现需求的缺失问题亟待解决。 （二）制定方案 为帮助陈某坚定戒毒的信念与决心，重新树立对生活的信心，大队召开研判会充分研究，决定采取如下方案： 1.情绪疏导。陈某虽然表现消极，但民警的思想教育还是能让他的态度有所松动，配合工作，说明陈某的内心仍然渴望他人的关心关注。因此，一方面大队民警仍需时刻关注陈某在日常生活和习艺劳动等方面遇到的困难，积极疏导他的情绪，并在制度许可范围内尽力为其解决，从心拉近民警和他的距离；另一方面安排与其关系较好的室友吴某从生活和思想上劝导陈某，并帮助做好其与民警间的沟通以及正能量传播。 2.同伴帮教。通过谈话发现，认为不被尊重、失去个人价值是陈某产生负性情绪的主要原因，要为其重新梳理戒除毒瘾的信心与决心，需要从根本上解决其尊重需求和自我实现需求的缺失。大队民警集体研讨后，决定充分发挥优势视角的作用，把工作重点放在强调二人的良好品质和积极行为上，不过分关注其问题和弱点。综合考虑后，将关系较好且优势互补的室友吴某作为问题的突破口，大队民警则积极创造平台，组织支持性活动，引导二人在生活中互帮互助，通过相互激励的方式让陈某在思想上慢慢转变过来。 （三）方案实施 1.充分发挥同伴帮扶的成果。民警集体商议反复讨论，长期做好日常戒治表现较好的室友吴某的工作，让吴某成为陈某的疏导者、帮扶者、沟通者和正能量传播者，充分发挥戒毒人员间更有话题的优势，既帮助陈某调节好与室友间的关系，也帮助民警实时关注陈某的情况变化，了解陈某的困难，让陈某的正当需求有更多的解决渠道。随着各方沟通逐渐顺畅，陈某的性格逐渐开朗起来，参与戒治的积极性有所提高。 2.制定针对性教育矫治方案。大队包干民警定期收集陈某的表现情况信息，结合陈某的个人优势对其进行长时间的个别谈话教育，缓解其对民警的警惕和戒备心理，进而关注其思想动态变化和行为习惯养成等情况。此外，利用陈某的文化优势，结合重要时间节点和契机让陈某与室友吴某等其他戒毒人员共同参与教育活动，如禁毒知识竞赛、生产知识竞赛等，让其作为小组负责人，充分发挥主观能动性，带领队伍拿下比赛优胜，增强其个人信心。 3.结合兴趣组织读书会。大队民警考虑到陈某自身对阅读有较大的兴趣，决定利用开展读书会活动的契机，加强陈某的行为习惯养成；同时，民警利用吴某希望学习文化知识的契机，组织小组活动，安排陈某与其搭档参与读书会，让陈某在知识学习上帮助吴某，既提高了吴某的学习热情，也增强了陈某的个人成就感和价值感。 4.利用特长开展分享培训会。陈某曾作为家族企业的管理层，具备一定管理能力，本身具备一定的就业经验与工作技能。而室友吴某则有做小生意失败的经历。于是，民警通过开展学习分享会，先让吴某讲讲以前经商失败的事件经过及原因，再让陈某为其他戒毒人员作就业经验分享和工作技能培训，讲讲生意经，既能为其他戒毒人员开展就业指导培训，也能帮助陈某赢得大家的尊重，让其个人价值在日常中得到体现。 5.组织习艺劳动标兵评选。在室友吴某的影响下，陈某的戒治积极性被调动后，其各方面表现均有明显进步，习艺劳动的积极性和效率也有所提升，并获得了戒毒系统“十佳劳动能手”的荣誉称号。大队民警趁热打铁，组织在大队开展习艺劳动标兵评选活动，鼓励陈某积极争取，两人因劳动表现优异，继续获得大队“习艺劳动标兵”称号。 （四）戒治成效 如今，同一天入所的陈某和吴某也解戒在即，两人立下誓言，出所后坚决不碰毒品，如谁复吸，割袍断义。陈某的变化也让许多戒毒人员看在眼里，部分戒毒人员不再单纯把民警作为一名管教者，也把民警作为为其指引生活方向的人生导师，向民警请教解戒后的工作和未来规划，大队教育矫治氛围有了进一步提升。
【案例思考】
（一）坚持“管理有温度”的人本主义理念。法律和制度是场所管理的保障和底线，但管理和教育工作既强调制度也讲温度，要让民警的执法管理和教育矫治走进戒毒人员的内心，从而形成更和谐稳定的场所氛围，管教工作的开展也能事半功倍。案例中，民警通过对陈某思想上关心、生活上帮助的举措，赢得了陈某的信任，促使陈某从被动接受戒治向主动戒治转变。 （二）充分利用具有相似经历的成功戒毒人员同伴的榜样示范作用。集体生活是戒毒人员在强制隔离戒毒过程中所必须经历的，与其担心戒毒人员在日常生活中相互影响可能产生负面效应，影响场所持续安全稳定，不如主动出击，反过来充分运用优势视角，通过成功戒毒人员同伴的榜样示范，激发其同伴之间相互支持、彼此督促的动力和正向功能。 （三）重新定位民警在同伴教育过程中的角色。在同伴教育全过程中，民警除了做好常规的执法管理和教育矫治工作，仍需承担组织策划、资源整合、情感支持等重要职责。但在小组活动中，民警不再是主导者，而是退而居之，引导戒毒人员发挥其身份认同优势，强化小组动力和团队的凝聚力，充分激励对象群体以实现自助和互助。 （四）重视支持性活动的设置。在场所的常规执法管理和教育矫治中，民警能运用同伴教育达成的戒治手段极其有限，需要民警利用教育活动主动搭建平台，辅以各类支持性小组活动，如开展读书会、知识竞赛、技能培训等，显著地增进了小组活动的效果，让戒毒人员在教育矫治中实现相互尊重和自我价值实现的有机融合，从而提高其回归社会后的操守率。
