案例内容
【案例背景】
能量医学的创始人罗伊马丁纳博士曾说：联结身体与心灵的自然愈合能力，最强有力的途径就是情绪。情绪平衡技巧是管理情绪最有效的治疗方法之一，也是最简单的方法之一。如果我们把情绪当作动能去探索，并运用情绪平衡技巧来释放阻碍动能的障碍，便可治愈疾病，释放潜能。 女性戒毒人员由于心思细腻敏感，再加上特殊的成长经历，很容易出现情绪失控、无端暴躁、情绪低落等负面情绪。戒治过程中，民警有针对性地制定以平衡情绪为核心的疗愈方案，对戒毒人员进行正向引导，帮助戒毒人员认可女性身份，平衡情绪，使戒毒人员从思想上、心理上真正明确并拥有正确的人生方向，达到从心理上彻底摆脱情绪困扰的目的。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员顾某，女，1989年出生，初中文化，未婚。顾某的母亲20岁时未婚生子，顾某自小由母亲独自抚养。母亲为一家药厂的中层，家庭条件较为优渥。顾某20多岁结识了前男友并未婚生子，儿子目前7岁。 顾某入队后，适应环境的能力较差。因为成长环境较为优渥，该戒内心孤傲，对其他戒毒人员较为轻视，因此同戒关系紧张。入所半年后，顾某因性格偏执、言语尖酸，甚至出现被同小组的戒毒人员孤立的情况发生，这样的情况也加剧了顾某对其他戒毒人员的敌意，因而顾某时常出现情绪失控、暴躁等负面情绪，此时分管民警不得不介入，对其戒治情况进行干预。 （二）原因分析 家庭因素：自幼由母亲抚养长大，母亲对其百依百顺，导致顾某比较骄纵，一切都由着自己的性子来。一旦外界不能顺着自己的意思，顾某情绪化严重，轻则哭闹，崩溃；重则辱骂他人，砸摔物品。自幼缺乏父爱，安全感极差，时刻怀疑他人对自己有敌意。 环境因素：自幼自由散漫，初中肄业，早早步入社会，结交了社会闲散人员作为朋友，身边朋友圈子不固定，也导致顾某对他人的信任度较差。 心理因素：心理防御机制强，日常生活中情绪化严重，做事偏激，冲动，非黑即白，逃避责任。 （三）方案制定与实施 分管民警结合顾某的成长经历、情感经历以及入所后的表现，判断顾某的根源在于其无法解决与内在自我的关系问题，民警制定了三步疗愈法：第一步：自我觉察——书写情绪觉察日记；第二步：自我提升——学习3种沟通方法；第三步：自我宽恕——原生家庭事件和解，民警从这三个方面着手，帮助顾某平衡情绪、提升沟通、学会感恩，让顾某重新与外界和解。 1.自我觉察——书写情绪觉察日记 顾某自称不知为何自己不断陷入困境，一手好牌被自己打得稀烂。她在生活中总是处于一个时常愤怒咆哮的情绪中，民警试图帮助顾某从一团糟的生活中理出线头，帮助她从被情绪控制的局面中走出来，找到对生活的掌控感。由此，民警制定了为期30天的情绪觉察日记书写计划。 表1 情绪觉察日记 中立描述今天发生触发我情绪的事情。 细致描述我的感受。 今天事情的结果对我一点好处都没有吗？如果有，是什么？ 什么原因导致这一连串的事情？ 我原本可以做些什么，被我忽略的迹象有哪些？ 接下来我该应该怎么做对我有正向的意义？ 我为什么会创造出这个场景？ 顺应当下带给我的好处是什么？ 民警点评： 在实施情绪觉察日记前，民警先后就顾某的原生家庭、亲密关系、亲子关系与顾某沟通过几次，充分了解顾某的过往经历后安排顾某开始进行情绪觉察日记的撰写。 表2 顾某前期的情绪觉察日记 中立描述今天发生触发我情绪的事情。 今天同戒吃饭太慢，我催她快点，被当班民警看到，说我俩影响就餐秩序。 细致描述我的感受。 我一方面觉得自己不该多管闲事；另一方面认为自己很倒霉，好心没好报。 今天事情的结果对我一点好处都没有吗？如果有，是什么？ 没有想到好处，被批评的滋味不好受。 什么原因导致这一连串的事情？ 我猜是我管的太宽了。 我原本可以做些什么，被我忽略的迹象有哪些？ 我原本可以只吃好自己的饭，却忍不住去插手别人，引祸上身。 接下来我该应该怎么做对我有正向的意义？ 以后要只管好自己，不去管别人。 我为什么会创造出这个场景？ 我也不知道为什么。 顺应当下带给我的好处是什么？ 吃一堑，长一智。 民警点评：这里面有一个边界感的问题，无论是在戒毒所还是在社会生活中，随意去点评他人，有点越界。尤其是在戒毒所，只要在规定的时间内，对方吃饭快慢是别人的选择，我们无权评论干涉。如果你能约束好自己不干涉他人，也许会给自己少惹很多麻烦。 表3 顾某后期的情绪觉察日记 中立描述今天发生触发我情绪的事情。 今天给妈妈打电话，本来想开开心心地祝她和儿子劳动节快乐。结果妈妈一直和我抱怨她工资少，养我儿子负担重，每次被她这样一讲，我的负罪感就很重。 细致描述我的感受。 我感觉我害了妈妈，我自己就是累赘，所以她这样讲，我心里很难受，既内疚又愧疚。 今天事情的结果对我一点好处都没有吗？如果有，是什么？ 妈妈这样说让我意识到我吸毒的行为会给家人带来负面的影响。 什么原因导致这一连串的事情？ 是我的不负责任导致自己来戒毒所，把儿子丢给妈妈，让家人生活压力很大。 我原本可以做些什么，被我忽略的迹象有哪些？ 原本在我妈和我说这样的话的时候，我可以安慰她几句，让她情绪好受一点。 接下来我该应该怎么做对我有正向的意义？ 接下来我只好好戒治，争取减期。 我为什么会创造出这个场景？ 我本身也无法接受自己吸毒被强制隔离解毒的事实，所以妈妈这样说，只是事实，我却当成对我的指责。 顺应当下带给我的好处是什么？ 我要学会接纳妈妈的情绪，允许她说内心的想法。 民警点评：一次普通的亲情电话竟引发你这么多情绪，妈妈只是和你说儿子的辅导费用高，自己的经济压力大，何以引发你认为妈妈指责批评你呢？是不是自己过度联想呢？要知道很多时候，情绪是我们自己找来的，你的负罪感攻击自己，是不是想以此告诉妈妈，我都自我攻击了，你就别再指责我了。自己演了一出大戏。 能够明显感觉经过1个月的书写，戒毒人员顾某的觉察力在提升，情绪控制力在增强。 2.自我提升——学习多种沟通方法 在和民警的沟通中，顾某总是充斥着对妈妈和儿子的抱怨。顾某自述在与家人、朋友以及同戒沟通过程中，自己总是无法完整地听对方把话说完，常常忍不住气急败坏，所以人际关系很差。 针对这个问题，在征得顾某同意和配合的前提下，民警安排顾某学习3种科学的沟通方法：ABC理论、PAC理论、三明治回馈法，手把手指导顾某运用在生活实践中。 ABC理论。ABC理论，A指事实、B是反应、C是结果。面对一个事实，当事人做出不同的反应，便会得出不同的结果。这个理论可以帮助顾某处理人生丢来的变化球，随时调整情绪。顾某过去发生事情都是沿用之前的行为模式，比如当同戒议论她，她便会断定是在说她的不好，立刻找对方理论，甚至是争吵，由此引发的矛盾数不胜数。民警指导顾某运用ABC理论思考问题、面对问题，譬如：同戒不小心把顾某晾的衣服碰掉了，按照以往的思维模式，顾某的第一个念头是“她是故意的”。但下一秒又转念一想，自己和她并无交集，她都不知道那是我的衣服，可能只是不小心。不同的思维模式产生的结果相差甚远，一场纠纷就此化解。据民警统计，2个月后，顾某与其他戒毒人员发生矛盾的次数少了80%。 PAC理论。PAC分析理论认为,个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”“成人”“儿童”状态。P是父母，A是成人，C是儿童。这三种状态在每个人身上都交互存在，是构成人类多重天性的三部分。民警指导顾某在与他人沟通时，准确觉察自己及对方的角色状态，并学会及时转换角色。当对方处在父母的状态中，对顾某说教、训导的时候，顾某能够及时察觉到并及时切断沟通，而不是像以往一样，被动地陷入儿童角色，当受害者。当顾某在儿童的状态时，有耍赖、不讲道理的时候，民警也会及时提醒她，要回到成人理性、冷静的状态。当民警帮助顾某将PAC理论运用在日常生活中时，顾某敏锐地觉察到自己过去时常在父母的状态下去说教他人，也会时常处于儿童的状态而耍赖、推卸责任。现在她能够及时意识到并能够主动回到成人状态，让彼此的沟通顺畅很多。 三明治回馈法。三明治回馈法主要用于顾某和孩子的沟通。民警指导顾某第一告诉孩子他做对了哪些部分，第二告诉孩子哪些地方需要改进以及如何才能改进，第三感谢孩子愿意倾听及合作，同时告诉孩子，妈妈是多么骄傲能拥有他这个孩子。顾某尝试用这个方法与儿子沟通，亲子关系也和谐了很多。 3.自我宽恕——原生家庭事件和解 顾某不能原谅妈妈的行为（未婚生子），对妈妈产生敌意，更不能接纳自己重蹈母亲的覆辙，内心自我攻击较为严重。民警安排顾某每日做宽恕原谅，分4个周期，每周期7天，先由顾某撰写自己觉察到在原生家庭中的受伤事件，再由民警进行事件分解，指导其自我宽恕原谅。 顾某在原生家庭事件和解中写道，自己在小升初后，妈妈买了一双新鞋子给自己。结果自己不小心把鞋子弄坏了，鞋子不能穿了，被妈妈暴打一顿。自此，顾某很难原谅自己犯的错。学生时代因为违反校纪被开除，工作也是很少完整工作一年，总是受不了被约束。本身自己极其厌恶妈妈未婚生了自己，没想到自己也走了妈妈的老路，这是她最不能接纳的。民警运用精神分析帮助顾某，促使其认识到是自己总是在制造犯错的场景，渴望给小时候的自己一个机会，让小时候的自己去弥补过去的错误，所以才会不断地陷入强迫性重复。经过民警的指导，顾某现在意识到自己已经长大，能够为自己的行为负责任，不必自责，进而自我宽恕。 （四）实施效果 通过书写情绪觉察日记、学习多种沟通方法以及尝试与原生家庭事件和解，顾某无论在思想上还是行动上都有很大进步。顾某逐渐打开心结，卸下心理包袱，摆脱原生家庭的负面影响，能够融入同戒，不再封锁真实的自己，能够服从管教，树立起戒治信心，能够和家人和解，开心愉快地进行视频探访，能够积极戒治，逐渐变得开朗自信。
【案例思考】
（一）教育矫治工作应遵循科学施教的原则 民警要运用科学的方法，让戒毒人员认识到自身问题的同时有可以落地实操的可行性方法。根据戒毒人员的具体情况，制定具体方案，巧借多种科学技巧帮助戒毒人员在生活中改变自己的行为模式，为开展针对性教育转化工作打下良好的基础。 （二）教育矫治工作应遵循循序渐进的原则 明知是情绪问题，但是核心还在于与原生家庭未达成和解，找到这一症结，就必须先解决核心的问题。把最顽固的地雷挖出来，表面的情绪都能一点点通过方法和技巧达到平衡。 （三）教育矫治工作应遵循效果为王的原则 戒毒人员多数能够意识到自身存在的问题，甚至个别承认自己有心理疾病，但是困于文化水平不高，认知水平有限，她们无力改变。此刻便需要民警制定个性化的方案，旨在让戒毒人员能够真真切切地感受到科学方法的效果所在，从内心认同民警的矫治方法。
