案例内容
【案例背景】
戒毒人员吉某，女，32岁，初中文化程度，吸食海洛因。送戒前吉某是一名幼儿园老师， 因吸食冰毒被决定强制隔离戒毒2年，2016年5月送往甘肃省女子强制隔离戒毒所戒毒。收治后，戒毒人员吉某没有明显的戒断症状，身体状态良好。在戒毒期间该戒毒人员行为表现良好，积极参加康复劳动和各项集体活动。该戒毒人员在回归社会前，表现出明显的焦虑，不安等症状。回归社会后，通过电话回访，从其父母处得知，该戒毒人员拒绝与外界接触，不愿与人交流，经常跟家人发生争执，不愿意参与社会活动，表现出极度的自卑，缺乏安全感，社会适应能力差，人际关系差。
【案例基本情况】
（一）教育矫治方案制定 通过电话回访得知，戒毒人员吉某出所后周围的人讥笑、讽刺、看不起她，对她也不友好，走在街上总觉得有人在背后指指点点，闲言碎语快将她吞食，给她造成了很大的困扰，使得她无法正常生活，也无法出去找份工作。吉某逐渐变得疑神疑鬼、性格孤僻、脾气暴躁，拒绝与外界联系，生活作息不规律，也不善于与人交往等。现根据以上状况对该戒毒人员制定如下矫治方案： 1. 电话回访 通过拨打回访电话得知吉某在回归社会后，出现性格孤僻，脾气暴躁、与家人关系紧张等问题。在拨打回访电话过程中，民警与吉某逐步建立信任，使得吉某能对民警畅所欲言。 2. 家访教育 以家访谈话教育为主要方式，加强沟通，通过与戒毒人员面对面交流，引导该戒毒人员多表达，从而了解该戒毒人员的深层想法和内心需求，并以此作为引导其突破心理防线，克服自卑心理，重塑信心。 3. 开展心理疏导 以个别心理疏导为主，团体心理疏导为辅，使吉某逐渐转变思维方式，克服自卑心理，以正确的心态去面对出所遇到的困难，并接受生活环境，逐步消除心理困扰，适应社会。 4. 积极衔接，做好社会帮教 联系当地派出所与社区，开展社会帮教。对吉某进行职业技能培训以及就业指导，让其感受到社会的温暖，坚定对未来生活的信心。 以上种几种矫治方法相互配合、统一协调，共同发挥作用。 （二）多种措施并用，切实提高效果 通过对吉某的表现以及谈话，了解其存在的心理障碍和回归社会后面临的问题，对其进行心理上的抚慰、情感上的温暖和精神上的支持，帮助其树立正确的人生观，重塑信心。 1. 拨打回访电话，建立信任 通过定期拨打回访电话，与吉某进行沟通，逐步建立与吉某的信任程度，吉某逐渐与民警进行心理沟通，将内心真实的想法诉说出来，能够对民警常畅所欲言，对后期教育奠定了基础。 2. 定期进行家访，开展针对性的个别教育 为了让吉某树立信心，提高适应社会能力，建立起对他人的信任，克服自卑心理，管教民警定期进行家访并有针对性的进行谈话疏导。在谈心过程中，管教民警发现该戒毒人员在回归社会后，总认为自己比别人低人一等，失去之前稳定的工作，从而变得自卑，总觉得身边的人会带着有色眼镜看自己，极度缺乏自信，从而变得焦虑，脾气暴躁，做事极端。通过倾听吉某的话，管教民警对吉某有了更进一步的了解，逐渐了解其心理变化和回归社会后所遇到的困扰，吉某也表示愿意接受民警和社区的帮助，从而更好地适应社会。 3. 克服自卑心理，帮助重塑信心 （1）运用乔哈里之窗让戒毒人员吉某深入认识自我、 寻找自我，并通过意义换框法和借力法等心理辅导方法帮助戒毒人员，摆脱自卑心理，坚定理想信念。 ①"乔哈里之窗"（表1）：将人际沟通信息划分为四个区:开放区、盲目区、隐秘区(又称隐藏区)和未知区。公开区：自己和别人都知道的，如行为、态度、感情、想法等，公开区大的人热情开朗，信任度较高。盲目区：这样的人夸夸其谈，骄傲自大，不了解自身缺点。隐蔽区：比较神秘，信任度较低。未知区：不问别人对自身的了解，也不主动介绍自己，社会交往能力低。 民警通过与吉某面对面的交流与互动，适当的对吉某进行评价与反馈，使得部分隐藏区、盲目区进入公开区。通过乔哈里之窗，她对现实社会的接纳限度明显提高，人也变得比之前开朗，更有勇气去寻找自我，同时也在虚心接受自己。 ②意义换框法：在与吉某交谈的过程中，发现吉某总会有:“我没有工作，所以我很自卑；因为吸过毒，所以大家都看不起我。”等一系列消极的想法。首先，找出吉某消极想法当中的积极因素，其次通过意义换框法，将其想法中的消极因素用积极因素代替。即：“我虽然没有工作，但我还是要保持自信，因为我要勇敢面对困难；虽然吸过毒，但大家没有看不起我，因为大家都相信我可以改过自新。”通过一段时间的意义换框法治疗，吉某已将逐渐消除之前非理性想法，树立了正确的价值观。 ③借力法：首先让吉某想象出一个充满自信的人在演讲，射在他身上的灯光特别光亮：他的声音很有力，吸引全场人仕的注意 。然后想象自己站起来，走向他的方向。途中看到台上的他越来越清晰，他的声音越来越大，走过的两边人群的投入也越来越强烈。然后你走上台，站在他身旁，一同面向群众，看到观众被你俩吸引着？。你听到的声音就在旁边响起，所以很响亮清晰，内心的感觉因此很强烈。然后，你横走一步，进入他的身体里？。现在，你已成为他，将你心里所有的愿望，想法大声的说出来，并喊出：我可以，我一定行，我一定能做到！ 通过借力法，吉某本人表示内心轻松很多，明显有了自信心，感觉增添了个人力量。 （2）增加与外界人员之间的信任也是帮助吉某尽快融入社会环境的关键。管教民警安排吉某参加了团体心理辅导，通过“找零钱”、“撕纸条”等辅导方式，让吉某认识自己在集体中的价值，认识到人与人之间少一点误会，多一点理解与尊重的美好；通过“笑容可拘”“信任背摔”等方式，让吉某认识到充分信任他人，才能得到他人的信任。 4. 加强就业指导，实施社会帮教 联系当地派出所与吉某所在社区，对其进行家访。了解吉某出现心理问题的原因在于对未来的迷茫，以及自我意识中认为社会的歧视。当地社区了解到吉某在强制隔离戒毒期间，进行了中医按摩学习，并取得了职业技能资格证书。戒毒所联合当地社区，请到专业的职业规划团队，就吉某的情况进行详细的就业规划，建议开设一家美容院，并对其进行进一步的按摩、美容方面的培训。通过社会企业的帮助，吉某贷款开设了一家美容院。 （三）效果 通过管教民警循序渐进、耐心细致的回访教育帮助，吉某现状较之前有明显改善，已经逐渐克服自卑心理，能够和他人建立正常人际关系，愿意参与社会活动，在多方面的帮助指导下积极就业。吉某现已开设了一家美容店，生意蒸蒸日上，对未来也充满了憧憬。
【案例思考】
（一）对回归社会戒毒人员回访应从电话回访向面对面回访过渡 目前，戒毒人员回访依旧大部分局限在电话回访中。进行面对面回访的少之又少。而电话回访不能完全反映戒毒人员回归社会现状，需要进行大量的信息筛选。出所后戒毒人员面对较大的心理压力和生活困难，很难抵制毒品的诱惑，从而容易再次走上复吸的老路。因此，可以由戒毒所、居住地派出所和居住地社区进行联合回访，对回归社会戒毒人员定期进行面对面家访，了解戒毒人员出所后的生理和心理状态，对戒毒人员遇到的困难可以给予指导和帮助，从而坚定戒毒信念，降低复吸率。 （三）回归社会戒毒人员就业问题不容小觑 通过调查数据表明，很大一部分出所人员是因为生活中遇到困难，为了要逃避现实而进行复吸。从她们身上可以发现，绝大多数人员目前没有工作，存在对生活没有信心，未来迷茫、自卑、偏执等问题。这些定位严重影响了她们对自己的自我认识。没有稳定的收入，使他们的内心空虚，对未来很迷茫，具有攻击性和敌对情绪，缺乏生活动力。所以，应当充分重视戒毒人员出所后再就业问题。 通过在所的职业技能学习以及出所后的社会帮教，对出所戒毒人员进行就业指导。第一、联系职业规划团队，就戒毒人员现状进行分析，给予可行性的就业指导。第二，联系当地街道办事处，积极开发社区就业的岗位，为戒毒人员回归社会再就业创造条件。第三，积极鼓励回归社会戒毒人员自主创业、自谋职业。通过联系当地政府，给予戒毒人员专业职业技能培训，并给予资金上的帮助，鼓励其自主创业。 （三）戒毒人员回访教育，作用仍待进一步激发 在监管场所的强大威慑力下，戒毒人员的行为有所收敛。但这些更多的是在表面上，对于内在的价值观念上并没有明显的转变。在戒毒所很多戒毒人员从“要我戒毒”到“我要戒毒”的转变不够彻底，在出所之后面临各种困境和不适应，继续沾染毒品的可能性非常大。回访跟踪在整个戒毒人员回归社会后是否复中能够起到警示监督的作用，通过定期的回访，充分了解出所戒毒人员的生活现状和思想动态的变化，有助于帮助其解决实际困难，督促其强化戒毒意识，远离毒品诱惑。对出所后无法适应社会、有非理性信念的戒毒人员，给予心理辅导和社会帮教，建立社区戒毒矫治中心，帮助其摒弃掉以前的非健康心理，树立戒毒信心，提高适应社会的能力。
