案例内容
【案情简介】
解某某，男，农民，家住吉林省吉林市丰满区某镇某村。妻子张某某，夫妇二人1个儿子、1个女儿各自成家在外地生活。解某某患有一型糖尿病，常年服药，老俩口生活靠种地、打工及儿女给予，家境生活十分困难。 金某某，男，为某企业退休员工，退休金千元左右，退休后在乡下某私企看院。膝下一儿一女，儿子在外地定居，女儿居住在吉林省吉林市丰满区某镇某村。金某某现与女儿女婿共同生活。 解某某在今年8月某日，借用村委会的酒窖烧酒。因解某某自己忙不过来，想到了多年的好友金某某。因为解某某与金某某两家，曾经互为邻里长达26年之久，交情特别深厚。于是解某某就找来了金某某帮忙干活，并承诺烧完酒的酒糟归金某某所有，金某某答应了解某某请求并前来帮忙烧酒。在烧酒的过程中，金某某不慎跌入两米多深的酒窖里摔成昏迷状态，当时解某某见状，迅速找车把金某某送往吉林市中心医院就诊，医院确诊金某某颈椎第二节至三节神经已经摔死，需要住院治疗。于是金某某在吉林市中心医院住院治疗25天，在治疗过程中，金某某自己支出人民币9万余元，人虽然已经清醒，但是下肢却瘫痪了。出院后金某某要求解某某赔偿自己医药费及生活费共计18万元，因身体情况不允许，由其女儿（以下称金某某女儿）授权代办。但解某某家庭生活困难，想赔偿金某某，却承担不起金某某要求的18万元赔偿款，在一愁不展时刻，想到了“百姓说事点”调解员在当地特别有威望，于是解某某委托妻子张某某申请调解，希望将赔偿给金某某的费用合理化。调解员详细了解纠纷事实，认为这个纠纷涉及赔偿金额较大，立即汇报给村人民调解委员会的主任。
【调解过程】
村调委会受理此纠纷后，调解员事先对案件进行梳理分析，首先确定本案件属于人身损害赔偿纠纷。然后，调解员根据《中华人民共和国调解法》第二十三条、第二十四条规定，告知金某某女儿享有的权利和承担的义务，在调解员详细了解纠纷事实后，掌握了双方当事人的调解诉求，并约定在“百姓说事点”的现场进行双方公开调解。 金某某女儿认为自己父亲在帮助解某某干活烧酒，在双方协商同意后，解某某同意将酿酒的酒糟归自己的父亲金某某所有，但是在烧酒过程中，自己的父亲却因此受了重伤，其中所花销的医药费和生活费应由解某某赔偿给自己的父亲，费用共计18万元。当事人解某某同意给予金某某赔偿，但由于自己家里生活困难，实在承担不起这么多赔偿款。 调解员耐心对当事人金某某的女儿说：“你们两家共同生活在梨树村26年，邻里感情大家都知道，两家相处不是亲人胜似亲人，互相帮助，别人看在眼里都很羡慕。因此，解某某在无人无钱帮忙烧酒时还是第一想到了你的父亲，在处理此事时不能不讲情面，钱一花就没，不能把人的情份用钱买断了，毕竟以后还要相处”。这时金某某女儿依旧不同意少赔偿一分钱，金某某女儿认为：“我父亲义务帮工解某某干活，在劳动中受伤，以后终身瘫痪，不能再劳作，理应由解某某赔偿不止18万元，赔偿额度应该更高一些。但是，就看在我们俩家邻里感情交往至深，才没有向解某某多要”。调解员提出，当事人解某某就是因为家境困难，所以村委会才为他无偿提供烧酒酒窖，你们双方当事人各退让一步，双方当事人没有接受，第一次调解中止。 第二次至第五次调解，调解员认为，你们当事人要给其他村民做出良好的示范，只要赔偿全额医药费即可，应考虑到申请人解某某的家庭条件并不是那么优越，在金某某住院期间，解某某表现也很主动，所以建议赔偿费用合理化。调解员认为，虽然金某某同意帮助解某某烧酒，但帮忙过程中，造成金某某瘫痪这是事实，解某某理应赔偿金某某，双方当事人要面对事实，各自放平心态，讲解以前调解的案例，并用简洁易懂的语言讲解了赔偿的法律依据，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十四条：“帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿责任。被帮工人明确拒绝帮工的，不承担赔偿责任；但可以在受益范围内予以适当补偿。”并说明双方当事人以后家庭有什么困难，村里都要尽力给予帮助。郭调解员最后提出，你们双方当事人换位思考一下，在不伤邻里感情的基础上，结合实际情况，在彼此双方都能接受的情况下，给予赔偿。最终金某某女儿同意将赔偿费用合理化。经过调解员的5次耐心调解，解某某同意赔偿金某某全额医药费9万元，并主动赔偿营养费2万元，共计赔偿金某某11万元整。金某某女儿也表示同意，最终两家赔偿纠纷得到化解。
【调解结果】
经调解双方达成如下协议： 1、解某某赔偿金某某“人身损害赔偿款”11万元，此后，金某某身体状况与解某某没有任何关系（包含死亡）； 2、解某某给金某某以现金方式先行支付7万元，剩余4万元在2020年前分两期支付给金某某。
【案例点评】
本案属于因帮工引起的人身损害赔偿纠纷。纠纷信息来源于“百姓说事点”，调解员动之以情，晓之以理，释之以法，充分发挥“百姓说事点”化解矛盾纠纷的作用，有效维护基层社会和谐稳定。 动之以情。调解员找准矛盾切入点，唤醒双方当事人26年邻里情，感召当事人在调解现场消除对立情绪，做到在心平气和的氛围内化解双方矛盾。 晓之以理。调解员用和蔼的语言说明事理，人身损害事件既已发生，双方家庭应该报有客观正确的认知。针对当事人提出每个诉求，调解员不必直接否定，而是以合理的事实，换位思考的方法，耐心说服当事人，争取双方均能得到满意的最佳调解结果。 释之以法。在情与理的基础上，释明纠纷相关的法理条款，给调解以法律支撑，最终双方达成调解协议。
