案例内容
【案例背景】
后续照管工作是江苏司法行政戒毒的创新举措，以降低解除强制隔离戒毒人员复吸率为根本目标，助力解戒人员操守保持。实践中，健康人格缺失、自我价值否定、生存技能缺乏成为挡在解除强制隔离戒毒人员顺利回归社会、重新就业创业的“三座大山”。 为实现精准帮扶，江苏省南京市秦淮区后续照管工作站探索“点点帮扶”创新机制，因人施策，以中华传统美德为纽带，形成“收捐—救助—盈利—再救助”的良性反哺机制，并延伸拓展睦邻互助、爱心义卖、志愿帮扶等服务功能，引导和帮助后续照管对象重塑健康人格，找到自我价值，掌握一技之能，助力打通融入社会的堵点和难点。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象张某，男，46岁，未婚，初中文化，无业。张某是家中的小儿子，且父母老来得子，对其极为溺爱，从小娇生惯养，成长过程中姐姐也对其呵护有加，渐渐养成了以自我为中心的性格。张某初中辍学后一直无业，整日游手好闲，在狐朋狗友影响下吸食毒品。自2008年起，他先后3次被强制隔离戒毒，2017年4月又因吸毒被强制隔离戒毒两年。 2019年2月，张某解戒出所成为后续照管对象，与八十多岁的老母亲及五十多岁的姐姐共同生活。因为没有一技之长，也没有任何社会保障，张某形成了“坐、等、靠”的不良思想，整天幻想依靠帮扶救助，不劳而获。 （二）风险分析 个人因素：屡进戒毒所，导致其“三观”灰暗、健康人格缺失，自我否定，且好逸恶劳，缺乏工作技能。心理上自尊心强，耐挫能力差，怕人讥讽，遇困难容易逃避。 家庭因素：父母宠溺，从小桀骜不驯，因吸毒一直没有成立家庭，家庭责任感缺失。 社会因素：初中辍学后一直在社会上游荡，朋友圈人员复杂，后多次被强制戒毒，想要被社会接纳还有一定困难。 （三）方案制定 通过“站所共建”机制，秦淮区后续照管工作站与南京市大连山强制隔离戒毒所对接，提前掌握张某情况，对其展开综合研判评估，依托秦淮区后续照管工作站“点点帮扶”机制，制定了一套“从内而外”的精准帮扶方案： 1.攻心为上，重构认知。通过谈心聊天、座谈会、心理疏导等形式，打开心理防线，从根本上扭转以“贫困”为荣，认为“社会就应该为我解决生存问题”的错误思想，树立“劳动致富、自强自立”的正确认知。 2.慈善熏陶，增强责任。鼓励参加慈善帮扶、志愿服务等活动，在为社会奉献过程中得到大家认同，找到自我价值。 3.指导就业，提升技能。重塑自信，直面生活，整合资源，为其提供招聘信息，指导就业途径，打通融入社会的最后一公里。 （四）方案实施 1.开展心理疏导，重构自我认知 鉴于张某文化程度不高，认知能力较差的现状，心理咨询师运用ABC理论为其提供单独心理疏导，通过书写自己优点的方式发现自己的闪光点，重新认识自己。通过谈心谈话、开展座谈会，告知其很多人成长过程中会犯错、走弯路，重要的是要知耻而后勇、改过自新，让张某建立重新生活的自信心。 2.参加志愿服务，肯定自我价值 “慈善超市”以志愿服务为基础，利用互联网打卡平台等机制，由照管对象申请志愿服务，服务时长给予计分奖励，通过计分在慈善超市享受对应物质奖励。鼓励张某开展社区志愿服务，建议他选择了文明创建整治志愿服务队、交通劝导服务队和抗疫值班站岗服务队，工作努力积极，得到社区居委会的肯定和嘉奖，社会“较高评价”是对其自身价值的肯定。通过志愿服务，张某也敞开了心扉，能够融入社区环境，结交了新的朋友圈，特别是通过“点点帮扶”机制志愿服务，为父母换取了免费理发、上门家政的志愿服务，得到家人认可。 3.睦邻互助帮扶，增强社会责任 针对照管对象融入社会困难，秦淮区后续照管工作站探索出一条互助道路，由困难家庭根据需求通过“点点帮扶”机制申请发布求助信息，由后续照管工作站通过微信、电话、平台等方式对外发布，协调爱心企业、社会组织、志愿者、普通居民“一对一”给予帮扶。张某看到工作站发布的南京某养老院需要志愿者，第一时间报名，去养老院为老人读书读报，搀扶老人外出散步，得到大家一致认可，让张某真正有了被社会完全接纳的归属感。 4.就业培训指导，提升就业能力 针对张某文化程度低、就业严重困难的情况，工作站充分利用和挖掘社会培训机构资源优势，对其进行“一对一”就业培训和指导。经过多次接触，后续照管工作人员发现张某性格开朗，愿意与人沟通，推荐他从事运送快递工作。张某非常珍惜这个来之不易的机会，工作积极努力，吃苦耐劳，服务热情，及时可靠，得到大家肯定的同时，也让张某认识到自己能成为一名自食其力、对家庭对社会有用的人。 （五）实施效果 通过人格重塑、自我价值肯定和就业技能提升，使得后续照管对象“从内到外”焕发新春。目前，张某洗心革面，生活态度十分积极，因为工作表现突出，担任起快递公司一个片区的负责人。重燃生活信心后，张某不满足于此，还想承包快递点自主创业。后续照管工作人员非常支持，为他积极争取国家优惠政策和创业指导。 2021年7月，南京禄口机场疫情爆发后，张某在做好自身防护的同时主动与司法所工作人员联系，表示希望参加志愿者服务，积极参加社区组织的志愿者服务。此外，张某还主动参加戒毒宣传工作、现身说法，鼓励戒毒人员重新回归家庭、回归社会。在社区座谈会上，张某发自肺腑地说：“我现在感觉自己是对社会有用的人，对未来充满了信心，以后也会继续参加公益志愿活动，做个有责任心、有自尊、健健康康的人！”
【案例思考】
（一）攻心为上，提升后续照管工作的精准性 后续照管对象在回归社会时常因为文化程度低、就业技能缺乏等原因导致对新生活自信心不足，现实中融入社会困难重重，而具体到每一个人身上，又都有不同的情况。后续管理工作要以攻心为上，着力促进后续照管对象思想上的改变，要因人施策，提升工作精准性。 （二）多方联动，提升后续照管工作的整体性 后续照管工作的生命力在于融合发展，依托区后续照管工作站、禁毒办、戒毒所、司法所后续照管服务站的工作职能，充分挖掘各方资源，形成合力，下好后续照管工作一盘棋。 （三）畅通信息，提升后续照管工作的实效性 通过后续照管“点点帮扶”平台的运行，广泛收集各方信息资源，着力打通戒毒所、后续照管站、社区“信息孤岛”，构建跨领域、即时性、专业化的数据库。坚持“你有所呼、我有所应”，不仅能及时给后续照管对象提供帮助，也能让他们通过平台参加志愿活动为需要的人提供帮助，增强社会归属感，真正提升了后续照管工作的实效性。
