案例内容
【案例背景】
李某某，男，48岁，已婚，初中文化，2021年1月因吸食吗啡被公安机关决定强制隔离戒毒。 李某某2021年5月转至郑州市白庙强制隔离戒毒所后，民警与其谈话时了解到，李某某是在2005年首次接触毒品，当时从事货车运输工作，收入较为可观，身边朋友诱惑其吸食毒品能提神解乏，随之沾染毒品一发不可收拾。首次强戒对其影响较大，加上妻子身体不好经常住院，李某某思想波动较大，戒治消极。此外李某某对事过于较真抬杠，平日比较喜欢看书，习惯写日记，与班内其他戒毒人员的行为习惯差异较大，老是瞧不起他人，总感觉自己高人一等，而周围都是些不求上进的粗人，在班内孤僻不合群，并且暴躁、易怒，经常因琐事与其他戒毒人员发生激烈争吵，同戒人员对其意见很大，极大影响了队内的戒治秩序。
【案例基本情况】
一、教育戒治方案制定与实施 （一）深入摸排，抓住问题切入点 通过个别谈话、入所体检报告以及移交材料等对其进行深入细致的信息摸排，掌握了解李某某的家庭情况、成长经历、生活背景、吸毒经历等。对信息进行筛选、对比、分析后，民警对其整体情况有了较为全面、客观的掌握，认为其思想症结在于两个方面：1.高墙内外的心理落差感导致自我认知失调。他在社会上原本有一份较为体面且高收入的工作，在戒毒所内受角色的转换、生活环境急剧变化以及失去自由的影响，产生强烈的失落感，陷入无助、孤独、痛苦的焦虑情绪中。2.家庭生活被中断，高墙内看不到亲人的身影、听不到亲人的声音、得不到亲情的温暖，家人住院也不能在身边陪伴照料，每日都在进行自我思想斗争，内心交织着悔恨与愧疚。 （二）因人施策，找准思想坐标点 鉴于李某某的实际情况，确定以“人格平等”为沟通主旨，谈话中淡化其身份意识，通过尊重真诚打开心扉，引导李某某改变错误认知,克服消极心理，坚定戒治信心。在实践中运用社会心理学的“好心情效应”以增加信息的说服力，将沟通时间选在拨打亲情电话后，在谈话室辅以舒缓的轻音乐，开场以李某某货车司机走南闯北的经历来拉近距离，随后从其感兴趣的领域入手，将一些文学巨匠遭遇并战胜挫折的事例穿插其中，在一个相对轻松愉悦的环境中使其明白犯错不可怕，可怕的是没有正视错误的勇气和改正错误的决心。在戒毒所内唯一的出路就是积极参加教育戒治，争取早日回归社会，才能尽到自己的家庭责任。 （三）关怀备至，强化戒治发力点 李某某因首次强戒以及年纪较大，在康复训练和学习方面进度较慢，于是大队安排成绩优异的戒毒人员一对一帮助指导，民警为其量身定制个性化方案，逐步提升自我效能感。慢慢的，李某某开始积极起来，主动找民警汇报技能掌握情况，值班民警对其积极的态度及时给于肯定和表扬，这给李某某的内心带来相当积极的影响。一次凌晨2点多，李某某表示身体不适，见其疼痛的满头大汗，立即送往卫生所进行诊疗，经医生诊断为肾结石,需要按时服药并增加运动量，多饮水。民警马上查阅了相关医学资料，掌握了一些康复锻炼方法，并在得到医生确认后开始督促其实施。期间也遭到其疼痛之余还要增加运动量的不理解，甚至怀疑民警刻意刁难，但通过发自内心的关怀以及数次将心比心的谈话鼓励，终于在十几天后成功将结石排出体外。在那之后能感受到李某某对民警的信任度大幅提升。 （四）循循善诱，营造生活闪光点 入所之初，在其生活费还未到账的情况下，大队为其发放了牙刷、香皂、毛巾等日常生活用品。平日里民警也安排班组长、值班员对其给与适当的关心照顾，这一系列的措施下使李某某明白到集体的温暖。同时，针对其对文学方面比较感兴趣，借与之探讨《道德经》中“和光同尘”这一处世理念之际，探索如何与班内其他戒毒人员和谐相处，并为其借来成语词典，帮助其系统学习成语典故和正确用法，日常沟通中与其探讨文章中的遣词造句，在民警的鼓励下，李某某主动承担班内一些文字工作，并在建党100周年、母亲节等重要节日积极投稿，好几篇文章被所内的《育新报》刊印，受到队里的当众表扬，使其逐步建立起自信与集体荣誉感。 （五）亲情帮教，巩固信心支撑点 一方面，以“亲情无价”“感恩父母”等中国传统文化思想为切入点，结合发生在身边的一些感人事例为素材，通过黑板报、记录片、小课堂等形式教育李某某要理解、体贴和尊重家庭成员，并在课后要求李某某写个人心得体会，增强对亲情的理解与认识，重建其正常的亲情关系，强化他对家庭的责任感。另一方面，向李某某亲属介绍其近期生活、学习劳动及现实表现等情况，宣讲教育矫治理念，帮助亲属转变观念，争取得到亲属的帮教支持，以实现良性互动。几次下来，李某某在拨打亲情电话后整个人都情绪高涨且充满干劲，尤其是听到10个多月孙女的第一声“爷爷”时，激动得泪光闪闪，接下来趁热打铁进行引导，从身体新生到精神重生，使其更加深刻理解生命的意义与救赎，从而再次坚定对回归社会新生的渴望，在事后的谈话过程中也始终洋溢着对未来的向往，其戒治的主动性和持续性得到显著提升。 二、实施效果 慢慢的，李某某变得开朗起来，开始能与其他戒毒人员融入在一起，班会上能够主动阐述内心想法，并在班级管理方面主动向班长献言荐策，此外还为经常帮助其他戒毒人员，各方面均取得了明显进步，形成了良性循环，由一名曾自视清高、自闭暴躁的问题戒毒人员成功转化为一名积极戒治的优秀戒毒人员。
【案例思考】
一、信息的收集与分析。在对移交材料、个别谈话、亲情电话等不同渠道得到的信息整合后，我们既要设身处地的换位思考，又要跳出角色进行客观分析，从而选择一个相对准确的切入点开展工作。我们的职责是接纳和帮助戒毒人员，而不是道德审判，无论面对的吸毒人员曾经发生过怎样的事都要避免以个人主观意识去评判他们。 二、管教方式“选”与“用”。在对戒毒人员的管教过程中，要投情，而不止于同情。我们在努力理解戒毒人员的同时也让其理解了自己，产生可相互间的信任。一次意外生病或者亲情电话后的情绪波动，都是我们进行思想建设的关键节点，运用得当就能大幅提升戒毒人员对我们的信任，通过以真心换真心使戒毒人员明白民警确实是为了帮助他们，虽然身份不同，但我们人格都是平等的，让其切实感受到善意与尊重，以爱好或熟悉的领域入手更能拉进距离，从而使工作开展事半功倍。 三、激发持续戒治动力。针对李某某这类人员，我们要善于拨亮他们心中的希望之光。不管是强化正向激励，对其闪光点的及时表扬，还是开展亲情帮教温暖人心，都是为了激发其重获新生不竭的内在动力，只有这样，他们心中那重归社会的大船才能坚定驶向自我救赎的彼岸。
