案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员徐某，男，初中文化，59岁，因故意杀人罪被判处死缓。徐某患有尿毒症、肾性贫血、白内障等多种疾病且双目失明，每周需要进行3-4次血液透析治疗。 徐某自2015年改判无期徒刑后一直未减刑，且认为自身体弱多病对未来失去信心，生活态度悲观，时常出现间歇性的情绪不稳定，且带有焦虑、烦躁等消极情绪。自2017转入柳林监狱服刑以来，现实表现较差，常常以病说事对抗监管改造，为监狱级重点罪犯。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.制定教育改造方案 针对徐某的问题，监区成立了由监区长任组长的教育转化攻坚小组，拟从三个阶段开展教育转化工作： （1）第一阶段是对徐某进行心理测量和诊断评估阶段，同时建立徐某与民警的信任关系，收集罪犯问题信息，找准问题所在。 （2）第二阶段是正式的教育转化阶段，主要通过与罪犯的沟通交流，帮助徐某正视问题，正确分析问题，改变其不正确的认知和偏激行为，疏导其负面情绪，缓解心理压力。 （3）第三阶段是巩固与结束阶段，帮助徐某提高有效的处理各种挫折的能力，解决生活困难，增强其改造自信心和配合治疗的积极性，促进徐某在改造过程中的心理能够健康发展。 2.教育转化过程 （1）探寻问题根源。民警运用共情矫治技巧，共情倾听，打开沟通渠道，以设身处地、共同经历的情感式问话，打消徐某内心顾虑，建立信任关系。通过多次谈话引导和心理疏导，徐某压抑许久的情绪得以释放，加深了与民警的信任关系，终于讲出了自己的心结问题。原来，徐某自从因病重失去了自理能力后，自己的采买费用都是依靠家人打款来勉强维持，而其家庭也很困难，让徐某深感自己成为了家人的负担，负罪感较重，加上自己病重刑长，出狱无望，于是产生了自暴自弃的想法和因此衍生的种种极端行为。 （2）疏导消极情绪。针对徐某的问题，民警对徐某加强了情绪疏导工作，利用平时血透的时间、发药时的沟通机会、甚至不放过能够与徐某展开话题的小契机，教育引导徐某，帮助其建立良好心态。带领徐某到宣泄室进行情绪宣泄，给其听舒缓音乐帮助徐某舒缓压抑情绪。帮助徐某分析人生经历寻找得与失，指出其身上的优点，并给于肯定；根据其个人兴趣爱好，制定具有针对性的教育计划，包含道德文化、教养、感恩等多方面内容，减少徐某因个人问题产生负面情绪和心理压力的可能性，鼓励徐某树立改造自信心和对抗病魔的毅力，点亮其对未来生活的希望。 （3）开展亲情修复。攻坚小组通过分析研判，认为解决问题的突破口，可以从其前妻那里试一试。了解到民警曾打过几次电话，但都是刚一亮明身份，就被其前妻称自己和徐某没有任何关系，并要求不要再打来电话。对此，民警毫不气馁，抓住每一次与徐某前妻通话的机会，在电话里听其愤怒，任其埋怨，同情其苦，只为待其情绪散尽，好与她沟通徐某的事情。功夫不负有心人，在民警动之以情、晓之以理的耐心劝解下，徐某前妻最终被民警的真诚和锲而不舍的精神所打动，表态要配合民警做徐某的思想工作，并表示愿意定期向其账户存款，以解决徐某的后顾之忧。
【教育改造成效】
当徐某收到前妻汇款后感动的一时语塞，向民警下跪表示感谢。经过这一段时间的教育转化，徐某认识到每件事都有其变化的规律和原因，要积极地看待一切事物，客观地面对现实，不能陷入极端。至此徐某能够积极配合治疗，病情也得到了缓解，又燃起了对未来的憧憬和希望，并经常提到的是“自己状态不错，情绪挺平稳的”“要好好活着，对得起家人”。 从这个案例得出的几点启示： 一是深入分析是基础。罪犯产生问题导火索的背后都隐藏着直接原因和根本原因，因此要追根溯源，直接原因可能多种多样，比如：诉求得不到解决、家中出现变故、改造环境发生改变等，但是根本原因的产生通常都是思想出了问题。 二是攻心为上是关键。以解决产生问题的直接原因为切入点，取得罪犯的信任和认可，通过人格魅力感染罪犯，先引导罪犯从问题的极端状态走出来，再解决罪犯产生问题的根本原因，使罪犯从思想上发生转变，从灵魂深入认识到自身问题。 三是长治长效是根本。制定长期目标，以长期目标为纲，采取“小步快跑”的方式制定切实可行的短期计划，逐步引导罪犯从差到优，通过点滴进步帮助罪犯树立改造信心。思想是意识的先导，有了信心就会付诸行动，慢慢就达到了教育的目的：转变罪犯思想，积极投身改造。
