案例内容
【案例背景】
本案例以2020年4月入所的20名戒毒人员为研究对象。该部分戒毒人员具有以下特点：一是学习认知能力较差，小学文化占了50%，平均年龄36岁，对学习普遍存在厌烦心理。二是戒毒动机水平低，对吸毒行为认识不够深刻，缺乏戒毒信心和目标；三是情绪稳定差、缺乏人际关系技巧，16名戒毒人员情绪冲动性高、有一定暴力倾向，与民警对立情绪较高，人际关系较差。如在发生口角时，有的戒毒人员认为“他骂我，我就骂他”。如在整理班级地面卫生时，一人一半划分界限，自扫门前雪，谁也不管谁。
【案例基本情况】
一、入所管理教育“三步工作法” 天堂河强戒所四大队主要承担着新收治戒毒人员教育适应期的戒治任务，以确保安全稳定为前提，按照“熟悉、融合、进步、巩固”的工作思路，运用教育学、心理学等技术开展入所戒毒人员管理教育工作。经过五年的工作实践，逐渐形成一套适合入所阶段戒毒人员的管理教育方法，即三步工作法，在真情投入上用实招；在规范管理上想办法；在提高戒治质量上求突破，帮助戒毒人员迅速适应戒毒所各项工作要求，为其开展针对性戒毒治疗打下良好的基础。截止目前，大队近1300天未发生戒毒人员打架等严重违纪事件。 二、具体工作步骤 （一）第一步：以身作则、真情融入、建立和谐的矫治关系 1.开展“向我看齐”活动。正人先正己是责任民警职业操守高尚道德的重要组成部分，也是建设优秀集体的关键。要让戒毒人员遵守各项管理规定，责任民警要身先士卒，率先垂范。为此民警在言语、行为、修养、仪表等方面给他们做出表率，切实提高做到文明执法，不断提高执法规范化水平。 2.加强“四心”疏导教育。新入所戒毒人员面对特殊环境往往会产生各种情绪，如果没有及时给予疏导教育，将很难安心接受教育矫治。大队针对新入所戒毒人员的特点，积极开展“四个一”活动，即一次谈话，放宽心。入所谈话教育是每一名新入所戒毒人员的“必修课”，民警通过谈话可以了解戒毒人员的一些基本情况，掌握档案上所没有的信息，并告之戒毒人员大队的基本情况和一些规章制度，既让戒毒人员消除陌生感、尽快熟悉适应环境，又容易拉近戒毒人员与民警的距离，让他们放宽心。一个电话，安了心。基于新入所戒毒人员往往比较期待亲人能够接受他被强戒的事实、希望能够给予一定理解和支持的特点，大队民警在戒毒人员入所后会及时核实报批，并根据实际情况给戒毒人员拨打一次“亲情电话”，鼓励他们给家属去封信，给家属报个平安，汇报自己在大队的情况，争取亲人的原谅。一点接济，暖人心。在实际收容过程中，很多新入所戒毒人员往往都是两手空空、缺衣少钱。大队都会根据实际情况对困难戒毒人员进行接济，送上一套日常生活用品，到了冬天还调剂发放一些棉被和保暖衣裤，给他们送去温暖，以解决后顾之忧，使戒毒人员安心改造。一份测试，知人心。大队对每一名新入所戒毒人员开展心理测试，根据测试分析结果建立心理档案，对个别心理异常的戒毒人员加强心理疏导教育和管理，做到既“知心”、又“关心”，增强管理教育工作的科学性和有效性。 3.开展“七个一”细化管理。每次入所后，大队在开展教育的同时，统一落实“七个一”活动。一是组织一次见学活动。由责任班民警带着他们一个班一个班进行了参观见学看样板，让他们看到了标准，找找自己的差距。二是进行了一次分床铺。原则上身体胖的、个子高的、睡觉不老实的、身体有病的睡下铺，并由责任班民警给他们讲了为什么这么分铺，他们都说这样分很公平，没有意见。三是教授一次内务怎么摆放。责任班民警会亲自拿着他们的脸盆，教他们如何摆放，在叠背包的时候，手把手地教。四是开展一次洗衣服、洗脚。从上衣到下衣到内衣，都一点一点的教他们，为防止衣服混乱，他们在自己的衣服上作上记号。针对班里人员得脚气的问题，大队教给他们“要想脚没病，洗后要擦净”，他们都能愉快地接受。五是组织一次如何购买物品。教会如何分配资金，教给他们“吃不穷穿不穷，计划不周他就穷”“细水长流”“手里有粮、心里不慌”等，“查生活用品是否缺、查学习用品是否全、查购买计划是否合理”。六是开展一次班会。组织召开“介绍我自己、我该怎么办”为主题的班务会，解决民警与戒毒人员不熟悉的情况。七是进行一次卫生分工。在分配班内卫生时，依据个人特点，个高的擦床架，擦窗户，个矮的扫地，摆物品。通过“七个一”活动，戒毒人员与民警的距离拉近了，为下一步发现问题，沟通感情，建立信任奠定了基础。 （二）第二步：严格制度、规范管理，促进戒毒人员形象的转变 1.开展“三相”活动，针对他们坐不住、走不好、站不直的问题，开展了“坐相、走相、站相”活动，并在规范管理中做到了四个字“学、考、查、练”提高了戒毒人员自我管理和控制能力，也锻炼了戒毒人员的的意志品格。 2.落实一日生活规范，认真抓好工作、生活、学习、训练四个秩序，把每一个环节、每一项工作都进行统一，大队还坚持在组织戒毒人员学规范、讲规范、用规范、评规范上下功夫，做到了：制度每周一学一讨、规范一日一评、通报每日一学一查、来进一步规范管理工作，取得了较好的效果。在戒毒人员日常管理上做到了“六统一”，即走直线拐直角统一、饭盆饭勺摆放统一、集体就餐统一、取放凳子统一、如厕洗漱统一、收看新闻坐姿统一。在戒毒人员的行为规范养成方面，我们倡导动静结合，增强遵规守纪意识，“静”即学制度、学规范、学典型及多说、多讲、多引导。“动”即在内务卫生、文明礼貌、队列训练等环节上，矫正戒毒人员的不良恶习，坚决做到“按章办事、按表办事、按责办事、按表办事”，真正让戒毒人员在“学规范、用规范、评规范”中，把自己的言行控制在规章制度许可的范围内。 3.抓住重点关键环节。在防病号上，将关注病号建立台账，坚持随时就医、按时服药、适当运动、重点盯防的原理；在防吵嘴打架上，区分发生口角、争执争吵、肢体接触等不同情形，制订《戒毒人员安全工作十五要》，施了“及时制止、迅速隔离、同伴监督、个别教育、认识错误、深刻检讨、消除隔阂”七步骤无死角干预，梳理出“不超过三句话吵嘴处理法”和“5分钟冷静法”。 （三）第三步：充分利用戒治技术，促进戒毒人员内化于心的改变 1.畅谈感受，提高矫治热情。大队在每次戒毒人员解教前都组织召开座谈会，为给新老戒毒人员提供一个交流的平台，让临解教的戒毒人员谈感受、说体会、激发戒毒人员矫治热情。通过这样的活动，一方面稳定了即将解教人员浮躁的心态，另一方面对新入所人员进行了再次引导，大队的整体氛围也更加和谐了，戒毒人员之间的关系更加融洽了。 2.想方设法，提高帮教效果。为进一步提高管教工作质量，结合大队戒毒人员的特点，大队始终落实与戒毒人员家属“每月一座谈”的要求，利用每月接见日的机会，组织戒毒人员家属进行座谈会，对目前戒毒人员矫治状况向家属进行汇报，并听取戒毒人员家属的意见和建议。每次座谈会都针对部分家属对我们工作不了解的情况，进行解答，并就戒毒人员的问题向家属进行讲解，有利的促进了教育改造工作的开展。 3.改善认知，开展经典诵读活动。组织戒毒人员参加所内“经史合参（1+3+30+N）”课程，1指一天内观，以孝为先；3指三天角色扮演读论语，引发感悟；30指三十天在日常生活中践行经典；最终达到“N的无限推广践行”。尤其针对新入所的戒毒人员强化其学习“交友之道”、“处世之道”等理念，使其既感受到《论语》的精髓思想，又可以从中学习和感悟为人处世的道理，从而促进其悔错认罪，服法改造。引导戒毒人员树立生活目标，达到了较好的教育效果。 4.日积月累、开展增长知识活动。大队针对戒毒人员文化水平低的特点，深入开展了“日积月累”活动，其目的就是增长戒毒人员的知识，提高戒毒人员的学习兴趣，进一步端正矫治态度。活动中包括格言警句、成语故事、历史地理、名人哲理、生活常识、报刊杂志、法律条文、道德思想、唐诗宋词、成长经历等内容。为了保证活动开展的效果，有责任班民警具体负责组织全班人员共同学习，每天有累记，也可以根据个人情况自己进行。每周五由班长将日积月累本负责收齐，由队长进行批阅，每个人要根据队长的批阅情况进行改正，每月班要进行一次评比，通过活动的开展，有效提高戒毒人员的学习兴趣。 三、案例效果 一是建立起和谐融洽的大队氛围。良好的矫治关系不仅拉近了民警与戒毒人员的距离，形成戒毒人员之间合作竞争良好互动关系。戒毒人员主动向民警汇报真实想法和大队情况，使大队工作做到有的放矢，也为针对性戒治奠定了基础。 二是所管安全稳定性增强。戒毒人员明白在日常的戒治过程中应该怎么做，不该怎么做，促进了规范养成，20名戒毒人员在教育适应期不仅未发生顶撞民警、打架冲突等严重违纪问题，内务不卫生、行为不规范等一般违纪问题也极少发生。 三是教育矫治质量提升。戒毒人员树立了初步的戒毒信心，在民警的引导下，写出了比较详实的个人经历，对影响复吸的问题有了一定认识，并对戒毒生活进行规划，做到有目标、有策略、有行动。教育适应期结束后20名戒毒人员全部晋升康复巩固期，近一半人还表达了希望留队继续戒治的意愿。
【案例思考】
一、积极健康的矫治目标是引领 我们把教育适应期的矫治当成一次“开锁行动”，用爱的钥匙打开戒毒人员的心灵之门，其主旨就是“建立一个互相关心、互相帮助、共同成长的积极、健康、和谐的集体”，进而为强戒生活以及康复训练打下良好基础。 二、以人为本的矫治理念是关键 我们秉承帮助戒毒人员在尊严中发展的理念，经常深入他们的戒治生活和他们交流，及时发现他们的客观困难、消极情绪和偏激认识，用真诚的爱去关心他们，相信每一位戒毒人员都有转变发展的能，积极赋能，静待花开。 三、严谨科学的矫治策略是保障 我们坚信戒毒人员是可以改变的，这是激励我们付出百倍的耐心和坚韧的信心；我们认为戒毒人员的改变不是一蹴而就的，不同戒治期段有不同的问题，教育适应期重点解决不良情绪、环境适应、人际关系等问题，为接下来的康复训练打下良好基础。
