案例内容
【罪犯基本情况】
刘某，女，1978年3月出生，籍贯湖南，初中文化，离异。刘某因犯走私毒品罪，被判有期徒刑十五年。刘某在新康监狱服刑，与他犯之间关系紧张，无法正常进行改造。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
一、犯因分析 （一）成长过程：刘某家庭经济状况一般，兄弟姐妹三人。父母忙于生计疏于照顾孩子，与兄弟姐妹之间的感情一般。结婚后，生育一女儿，但夫妻关系不和，离异后孩子由前夫抚养，与女儿关系比较生疏。 （二）社会经历：刘某初中毕业后过早进入社会，染上一些社会不良习气，好逸恶劳。在打工时认识马来西亚籍男友，在男友的哄骗下，走上了走私毒品的犯罪道路。 二、入监改造表现 刘某于2019年分流至新康监狱服刑，曾多次提出申请要求调回原监狱服刑。刘某分流后担任监督岗，工作态度较为积极，但常会收到许多罪犯的“投诉”，心理倍感委屈，自诉难以与他人相处，要求调换岗位。调整到担任夜班巡视员后，刘某的人际关系并未改善，时常与班组内的罪犯发生矛盾或口角。一次因与组内人员发生口角违规被扣分处分后，岗位被撤销。 三、心理行为表现 （一）咨询师观察和了解到的情况：刘某性格较为偏执，心理较脆弱，思想比较单纯、幼稚；情绪化，遇事比较冲动，易怒；人际关系紧张，常与他犯因琐事发生口角冲突；不善言辞，处理问题方式死板单一。 （二）心理测试结果 SDS测试显示：标准总分为67.5分，中度抑郁症状。 SAS测试显示：标准总分为62.5分，有中度焦虑症状。 明尼苏达人格测验，结果显示：1.能够并且愿意配合咨询师回答全部的问题；2.人际关系紧张，心理承受能力有限，有明显的被动依赖，过分要求别人给予关注和同情，难以与周围人相处，平时与人好争论，易怒，常引起别人的反感。常把责任“合理化”地转移到别人身上；3.心理上表现出胆小、自卑、自责、紧张焦虑、遇事易冲动、精力不足、做事刻板等。 四、教育矫治的优势、难点 （一）优势：一是刘某有较强的倾诉欲望，想要与同犯建立和谐人际关系的意愿强烈；二是迫切地想摆脱目前的困境；三是对咨询师有一定的信任，易建立咨访关系。 （二）难点：性格固执、多疑、自卑，很少与家人联系，缺乏家庭支持；认知偏差，外归因程度较高；情绪起伏变化大，习惯用极端方式处理问题；刘某内驱力较弱，行动力较差。 五、预期矫治目标 （一）近期目标：建立良好的咨询关系，缓解刘某抑郁、焦虑等不良情绪，改变不合理认知； （二）长期目标：增强自我意识，建立和谐人际关系，完善人格，促进心理健康。 六、矫治方案实施情况 （一）主动关注，消除阻抗 刘某在日常改造生活中，民警发现其不善言辞，遇事习惯独自碎碎念。问其原因，常称“没事”，但据观察及同犯反映，常独自一人生闷气，不与组内成员说话。 民警多次找其谈话。起初，刘某在谈话中很少谈及到家人，只是一再的强调，难以适应新的改造环境，难以跟他人相处。针对刘某的情况，民警及时肯定刘某在岗位上的积极表现，通过积极关注给予刘某支持，与刘某建立互相信任关系。 刘某逐渐打开心扉，表露出入狱服刑对其打击很大，认为自己很傻，在与同犯交往过程中自觉很自卑，不敢多说话，怕被同犯议论颠倒是非。刘某与女儿的关系很僵，并且担心前夫不按约定给其生活费。 （二）认真评估，找准症结 刘某在咨询开始前表现出极强的担忧和焦虑，担心自己患有严重的心理问题，要求进行心理测试。刘某常因琐事与别人发生口角，自感愤怒和内疚自责。针对其心理及行为表现，对刘某进行明尼苏达人格测试。其心理测试结果与其行为表现大致相符。明尼苏达人格测验结果作为参考，能够在较短时间内了解到刘某大体的情况，发现其人格特点、心理问题的严重程度及潜在的不易被发现的问题如冲动危险性。就刘某的日常行为表现并结合测试结果，咨询师建议其定期接受心理咨询，刘某表示愿意配合。 对刘某评估如下：1.刘某近期失眠，了解其既往医学史，排除脑器质性病变；2.根据区分正常与异常的原则，刘某有自知力，有主动求医的意愿。产生情绪困扰有明显的原因，担忧前夫未及时上账，与他人之间关系紧张等，情绪反应与现实处境相符合。心理活动协调，人格没有发生明显变化，心理状态正常，排除精神病性问题；3.刘某的内心冲突主要原因是人际关系问题，这些冲突具有现实意义，属于常形，可以排除神经症性心理问题；4.情绪出现泛化。不良情绪持续或不间断出现有半年左右的时间，社会功能受到较大的影响，诊断为“严重心理问题”。 （三）精心实施，矫治心病 针对刘某的心结，监区心理辅导站及时介入心理辅导。 首先，监区心理辅导员通过尊重、热情、真诚、共情和积极关注的态度，与刘某建立良好的咨访关系的同时帮助缓解焦虑、抑郁等不良情绪。 其次，对刘某运用“绘画心理测验”帮助刘某进一步增强自我意识。促进刘某认识自我、接纳自我。帮助刘某认识，处理人际关系中出现的冲突和矛盾诱因及处理方式。 咨询片段： 咨询师：现在看看你的画，你的感觉是怎样的？ 刘某：其实我心里很恐惧。特别害怕这些东西。 咨询师：你害怕什么呢？ 刘某：我怕我画不好，我画完了，我现在都不知道我画的是什么？我害怕回头去看它。 咨询师：我们来看看你画的房子，房子代表什么？你是怎么理解这个房子的呢？ 刘某：房子可能代表的是家吧，家……对我而言，我觉得它好缥缈，离我好遥远，我觉得我自己很孤独。 咨询师：家，很遥远，但在你心中占有很重要的地位是吗？我看到你首先画的是房子。 刘某：是的，很重要，但我很难拥有，女儿跟我不亲，离婚后由前夫抚养。前夫答应每年给我一些生活费，可是迟迟不到账，我只能打电话给妹妹或者女儿去催问，我觉得好丢人，但是我又一点办法都没有…… 咨询师：画面中让你觉得比较舒服的地方是那些呢？ 刘某：可能是那两朵花吧，花开得很好，至少她是不孤单的，有其它的花陪伴着它。 咨询师：花朵给你的感觉很好，我可以这么理解吗？其实你内心也渴望像画面中的花一样，渴望陪伴。 刘某：……（哭） 第三，通过认知疗法，改变求助者不合理认知。刘某的不合理认知主要有：1. “必须”与“应该”。刘某认为自己很努力地去做好一件事，同犯应该去理解她、体谅她，而不是一味地指出她的不足；2.“全或无”的思维方式。从平常与同犯们的相处中总结出自己不是那种纠缠不清的人，但别人总是处处在针对她，跟她过不去。她所做的事都是问心无愧的，别人都是错的。心理辅导员运用认知疗法帮助刘某做出改变，逐渐建立健康的认知和行为模式。 （四）建立社会支持系统，重塑改造信心 1.改善与同犯之间的关系。民警在班组集体讲评时，鼓励刘某把自己内心的想法和对别人的期待呈现出来。鼓励刘某多参加一些集体活动，例如大合唱、情景剧的演出等，通过协作促进成长。鼓励刘某在处理人际冲突时，多去反思内省，不断增强心理耐挫能力以及增强良好沟通能力。 2.改善与家人、女儿之间的关系。刘某行动力较差，在人际互动的过程中常常比较被动。内心有很多构想，但让其付诸于行动时，却出现胆怯。刘某自诉跟女儿之间没有什么话说，感觉母女关系生疏。鼓励刘某多以信件的方式与女儿进行沟通多表达自己的内心感想感受，给予女儿关心关注。以此来帮助其建立良好的社会支持系统，进一步完善人格。
【教育改造成效】
经过近半年的矫治，刘某的人际关系有较明显的改善，不良情绪得到缓解，开始反思自我，有意识地修复与同犯、家人之间的关系。SDS测试33分，无抑郁症状。SAS测试55分，减轻为轻度焦虑症状，不良情绪有所缓解。 回顾本案例，有以下几个方面的启示：一是建立良好的咨询关系，刘某不愿袒露内心，形成阻抗，咨询师抓住刘某主动要求做心理测试这一契机，合理运用相关技术，成功消除了刘某的顾虑，为后续的工作奠定了基础；二是认真评估，民警通过分析刘某的心理测试结果及其心理行为表现，找准症结，明确矫治目标和方法措施，提高了矫治的针对性。三是综合运用了多种心理矫治技术，在案例的不同阶段，民警根据具体情况灵活运用倾听、接纳、共情、心理测验（含绘画）、认知疗法等，帮助刘某转变不合理认知，取得了较好的效果。四是修复社会关系，缺乏社会支持是刘某产生心理问题的主要原因之一，民警帮助刘某修复狱内和狱外的人际关系，增强了刘某的自信，从而促使其进一步化解心节。
