案例内容
【案例背景】
女性戒毒人员从戒毒所出所以后在心理素质方面有的还存在情绪不稳定、焦虑、外向敏感、情感用事、依附顺从、怯懦、适应力差等问题。在与人的交往过程中，她们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消极行为。生活中遭遇挫折后，情绪易冲动，控制能力差，缺乏安全感。 女性照管对象处理不好人际关系时，难免会陷于矛盾与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己内心的冲突，极易导致人际交往的一次次挫败，会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，很可能“以毒疗伤”重蹈覆辙，从而降低自己生活的幸福指数。因此，本训练营的目标是：增强团体成员的人际沟通能力，改善她们与人的交流方式，提高她们人际交往技能，学会识毒、拒毒和防复吸技巧，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。
【案例基本情况】
（一）人员筛选 人际关系训练营主要参与者为16名女性照管对象，年龄最大的49岁，最小的22岁，平均年龄为36岁。文化程度为小学2、初中6人、高中6人、大专及以上2人。16名照管对象都是自愿参加该训练营，且全程参加活动。 人际关系训练营领导者为盐城市亭湖后续照管工作站社工及亭湖区向阳社工服务社专职心理咨询师。 （二）方案制定 具体目标： 1.增进团体成员的了解，建立团体规范； 2.通过团体活动、沟通、交流、分享，促进自我了解，正确的看待自己； 3.学习沟通技巧，从中得到启发和感悟； 4.学习识毒、拒毒技巧，防止复吸； 5.团体成员共同分享，达成共识，学会人际关系的处理，改善人际关系。 训练营计划共安排6个单元，每个单元2.5小时，每周开展一次活动，共6周时间。 （三）方案实施 第一个单元：小组成员相互认识并初步了解，促使组员对基本情况更了解，培养和谐的团体氛围，建立团体规范。 第一环节，领导者带领大家做轻柔体操。全体成员站立，由领导者带头给大家示范一个放松动作，成员们跟着一起做三遍。再由其他成员依次给大家示范一个动作，所有成员跟着一起做，主要是通过放松练习，活跃氛围，缓解紧张情绪。 第二环节，连环自我介绍。由团体成员中的一名开始向大家介绍自己的姓名、爱好和性格特征；按顺时针方向轮流介绍，但介绍者一定要重复说出之前所有作了自我介绍的成员们的信息，用强制记忆的方式促使成员们相互认识。 第三环节，比大小。成员们分为两组，领导者先不透露要比的项目，由各组讨论选出一名成员出来比赛；领导者说出比较的项目，例如“头发长度”，长的那一队获胜；按照同样方法进行几轮比较，获胜队得奖励，输掉的队略施惩罚这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有趣！以此来活跃团体的气氛，促进团员交流。 第四环节，我了解她。第一单元的活动即将结束，请每位成员把印象最深刻的成员名字写在卡片上，并注明原因。将结果公布，看谁是给人留下最深刻印象的人，分析原因，总结影响第一印象的各种因素。 领导者小结：准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视；记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。 第二个单元：促进成员的了解，促进成员认识自我，增进信任感，彼此接纳，训练成员的语言表达能力。 第一环节，无家可归。全体成员站立，手拉手围成一圈，领导者说出一个数字，成员们必须马上围成同样人数的圈，没有组成圈的成员谈体会，从活动中感受团队，体验人际交往的重要性。 第二环节，自我肯定。成员2人一组，对视30秒，要求表现自信和诚恳注视对方，作一分钟肯定的自我介绍大声说出“我对XX最有把握！”请对方帮忙某件事，1分钟之内用尽各种方法，但被求人要坚持说“不”。二人交换，谈感受。 第三环节，微笑握手。全体成员起立，在规定时间内和所有成员握手，握手时要求面带微笑。通过握手有了身体的接触，有利于打破坚冰，活跃现场气氛。 第四环节，COPY不走样。把成员分组，首先小组中的一位展示一些肢体动作，同时另一位在一旁模仿，尽量不走样，然后交换位置，以同样的方式进行，完成后，讲述出对方要表达的信息，成员进行讨论，并分享自己的感受。 领导者小结：语言是人类进行交流沟通的主要表达方式，但在某些场合要配合手势、表情等非言语表达，才能准确掌握对方表达的信息，理解对方的思想。 第三单元：巩固前几次活动效果，让成员认识交往中的误会如何产生，认识沟通的重要和不易，掌握正确沟通的方法。 第一环节，地雷阵。用绳子在一块空地圈出一定范围，撒满各式玩具(如娃娃、球等)作障碍物。成员两人一组，一人指挥，另一人蒙住眼睛，听着同伴的指挥通过地雷阵，过程中只要踩到任何东西就要重新开始，指挥者只能在线外，不能进入地雷阵中，也不能用手扶伙伴。以此来考验成员的沟通能力。 第二环节，旁若无人。两人一组，秘密地在房中选一件物品作为讨论目标。在众人面前讨论时，不可提示物件名称。其他组员听后尝试寻找出答案，大家轮流讨论竟猜。并让大家共同讨论话题：“两个人在你面前讲暗语，对你视若无睹，你感觉如何？”。结束后，指导老师要指出旁若无人的沟通方式，是令别人难受的。 第三环节，心灵捕手。每人寻找一位最陌生的组员，交谈约5分钟。每组5人，分享以下问题： 你与陌生人接触时有何感受？ 迟到进入会场有何感受？ 听到团友或组员用温柔的声调呼唤自己的名字时，有何感受？ 与家人争执而勉强从命时，你有何感受？ 与同事/上司争执而勉强从命时，你有何感受？ 有人与你谈论信仰，你坚持“自己的意见”，事后你有何感受？ 通过活动让成员体会与人亲近的经验，训练如何简洁表达自己的感受，提升成员的沟通、理解能力。 领导者小结：沟通能力包括表达和理解，表达能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，理解能力就是自己能否清楚掌握他人表述的意思和想法。一个人的沟通能力，直接地证明其社会适应的程度。 第四单元：增进团队的气氛，进一步让成员了解自己和他人，学习相互信任和合作共事。 第一环节，小小动物园。领导者准备好卡片，要求成员们各自找一种最能代表自己的或者自己最喜欢的动物，写在卡片上，向团体成员说明理由，帮助成员了解自身特点，进一步巩固活动效果，活跃气氛。 第二环节，我是谁。请各成员写下3-5句描述自己的句子，但不能写自己的名字，写好后团体中央的箱子里，每人随机抽取一张，打开纸上的内容，让大家猜猜是谁，如果抽到的是自己就再抽取一次，领导者组织成员讨论，分享感受，让成员从他人的反馈中认识自己，并体会被人理解的感受。 第三环节，一路上有你。带眼罩行走，两人一组。第一阶段：一个人带眼罩行走，另一人手牵手，可以提示；第二阶段：一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，也不能使用语言提示；第三阶段：一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。领导者向成员说明：领导行为、观点的连续性一致性、保持沟通，是信任建立的根本保障，要手把手教—引导—建立信任，授权，同时不断给予指导。 第四环节，突围闯关。突围时，有一位成员站在团体中间，作为突围者，其他成员用手臂相互勾结相成包围圈，突围者可以采用钻、跳、推、绕、拉、诱骗等方式，力求从圈子中突围出来，包围圈的人尽力不让他出来。闯关时，一位成员站在圈外，作为闯关者，力图打入圈内，闯关者可以采用钻、跳、推、绕、拉、诱骗等方式，力求从圈子外闯入圈内，其他成员围圈面想向外，竭力排拒，不理睬闯关者。 领导者在活动结束后引导成员认识到：如何更好地进行团体合作，并靠集体的力量解决困难；体会团队支持对个人的重要性；使成员更愿意投入团队，增强团体凝聚力。 第五单元：通过场景体验，提高大家识毒、拒毒、防复吸的能力；深入探讨自身人际沟通方面的问题，体验人际交往中的负性情绪。 第一环节，AR沉浸式禁毒体验。团队成员通过毒品的3D虚拟模型，多视角地观察毒品及其原植物的外观、颜色、包装等特征，获得直观的视觉感受，可以看到毒品进入人体后毒品给人体的呼吸系统、消化系统、神经系统造成的损害，并通过触觉、力觉、味觉、运动等多通路感受吸毒后产生的生理与心理上的不适感，加深对毒品危害的理解。并设计可能被引诱、欺骗、强迫或迫于同辈群体压力而吸毒的情形，让团队成员沉浸其中获得与真实世界相似的内心体验，在虚拟场景中通过不断的“试错”，反思自身的判断与行为选择。让团队成员通过自身与虚拟环境的互动来获得识毒、防毒、拒毒知识和防复吸技能，从而自发远离毒品。 第二环节，拒绝场景。成员分为两人一组，抽签表演各种需要拒绝别人要求的情景，表演后讨论怎么学会拒绝才能避免尴尬。 第三环节，心灵援助。成员们匿名写下自己目前比较困惑的人际问题，由领导者扮演求助者向全体成员求助这些问题，大家集体讨论解决办法，领导者汇集大家的意见解决成员当前的困惑。 第六单元：整理自己在团体中的收获和感受，交流活动的心得和收获，巩固所学到的知识，相互支持和鼓励，获得离开团体后生活的信心，让团体活动在融洽的气氛中结束。 第一环节，重温来时路。将前五次活动中收集到的《点滴感悟》拿出来，领导者抽取几份感受读给大家听，并讨论前五次活动的收获与感悟。讨论主题： 1.写下这份《感悟》的主人是否愿意站出来和大家分享她的心情？2.其他成员有没有相同的感受？3.除此之外，你还有什么收获和感受？ 第二环节，把心留住。活动前准备心形卡片数张，领导者向成员介绍游戏规则，成员们相互在卡片上写下自己对其他成员的祝福、鼓励或建议。 领导者就该团体活动进行总结，并给每一位成员送上祝福与心愿，让全体成员感受到团体的温暖，留下良好祝愿，友好结束团体活动。 （四）实施效果 在人际关系训练营活动结束后，通过行为计量法、问卷调查法对成员的评估、分析中了解到她们对活动的满意程度较高，社会功能得到修复，能以积极的心态，主动与人沟通，理解他人，关心他人。日常交往活动中，不再因为出身、相貌、经历不如别人而封闭自己，敢于面对与自己不同的人，敢于接触，提升了对社会情境的辨析能力，增强了防毒拒毒能力，有效降低复吸发生的概率。16名参加训练营活动的照管对象均已参加工作，至今都保持操守未复吸。
【案例思考】
（一）人际交往能力的修复促进心理健康 人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健康的心理状态。大部分女性照管对象在吸毒期间的人际关系是畸形的、混乱的，心理状态是抑郁、焦虑、孤独的。通过训练营的活动，能帮助她们建立自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等良好的行为品质，在人际交往中起到很好的促进作用。同时，健康的人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对她们的个人发展、身心健康也起到积极的作用。 （二）人际交往能力的修复需要专业指导 女性照管对象出所后面临家庭理解支持、社会接纳、就业等问题，对她们都是考验。专业的人际交往技能辅导可以帮助她们对他人的认识全面，对自己认识深刻，在生活和工作中得到别人的理解、同情、关怀和帮助，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想，实现自我完善。 （三）人际交往能力的修复有待久久为功 虽然参加训练营的照管对象人际交往能力得到提升，但要真正提高社交能力，非一朝一夕可以做到，需要长期的学习和辅导，后续照管工作人员要结合日常工作对她们给予个体关爱帮扶，进行正向的激励和引导，让个体的归属需要、爱的需要得到满足，使她们以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系，真正融入社会，回归正常生活。
