案例内容
【案例背景】
戒毒人员顾某，男，26岁，安徽六安人，因吸毒于2019年10月入江苏省太湖强制隔离戒毒所执行强制隔离戒毒。顾某在社会因多次吸毒后玩网络游戏、网络赌博等，共欠银行和他人贷款140余万元，为还贷款不得已只能出售名下婚房。但疫情防控期间，戒毒场所采取封闭式管理工作模式，戒毒管理区实施全封闭管理。顾某因无法办理委托公证，房产无法进行交易，知识顾某整天愁眉苦脸，心理压力较大。
【案例基本情况】
（一）方案制定 面对疫情期间不可抗力的诸多因素，为切实解决顾某的燃眉之急，太湖戒毒所积极主动与房产交易中心、公证处、行政服务中心联系，决定以“零接触”的方式，平稳、妥善、安全地为顾某办理委托公证。 （二）方案实施 1.落在细上，坚持细心处置彼此理解 民警在第一时间获悉顾某目前困难后，迅即安排心理民警对顾某进行安抚。大队随即召开专题研判会，对因不能及时办理委托公证，顾某可能出现的各种思想动态和行为表现进行分析研判，为防止不可预料事情发生，管理科、教育科未雨绸缪及时与顾某父亲取得联系，对事情原委进行详尽了解，对存在的问题困难予以共同磋商，并对事情办理进度进行适时跟进。与此同时积极向顾某以及顾某父亲宣讲疫情防控期间封闭管理的相关规定，取得了顾某及顾某父亲的理解。 2.落在实上，多方协调相关部门。顾某委托公证困难发生后，管理科、教育科多次和顾某父亲联系，了解相关办理委托公证相关流程，并积极联系苏州市度假区房产交易中心、苏州市吴中区公证处、苏州市度假区行政服务中心等多个部门沟通接洽。分管所领导、相关科室负责人多次赴相关部门进行洽谈，就顾某房屋买卖、委托公证等存在的困难协商解决，得到了相关部门的理解和支持，最大程度降低了解决问题的难度。 3.落在行上，精心筹划实施方案。在多方协调后，太湖戒毒所根据公证必备要求，在扎实进行风险评估后，制定了“零接触”委托公证方案，并上报省戒毒管理局。对照新冠肺炎疫情防控手册，及时调整设计提审室布局，全面排除可能影响场所防疫工作的潜在隐患后，精心制定顾某委托公证实施方案以及防范预案。管理部门通过视频会议形式，及时召开工作会议，就防控消杀、安全保障、证据保全等各方面进行详细部署。 4.落在做上，缜密实施相关流程。5月20日，太湖戒毒所商请苏州市吴中区公证处来所进行委托公证工作。苏州市吴中区公证处工作人员向太湖戒毒所防疫工作人员出示苏城码、行程轨迹并测量体温后进入所区，在民警陪同下，来到重新调整布局的提审室，现场为顾某办理了委托公证。期间，按照实施方案，民警和顾某均身着防护服、带防护面罩、口罩进入提审室，确保“零接触”方案顺利实施，杜绝一切可能影响场所防疫工作的安全隐患。 5.落在育上，攻心治本触及内心。委托公证成功办理后，顾某深深感受到戒毒所和民警对其关心和关爱。随后民警又及时帮助顾某父亲将所有的积蓄全部偿还了所有债务。全部事情办结后，民警及时对顾某进行教育，使其受到深深的触动，对自己过去的荒唐行为进行了内省。为确保顾某不因卖房和父亲用全部积蓄偿还巨额债务导致心理问题产生，内观团队及时跟进，对顾某进行内观治疗，帮助顾某祛除“心毒”。 （三）实施成效 社会反响良好：太湖戒毒所扎扎实实为人民群众办实事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效地搭建了戒毒所和戒毒人员家属之间的“连心桥”，用温情执法温暖人心，受到社会一致好评。 对外范本规范：疫情防控期间，太湖所在疫情防控常态化条件下，因地制宜、优化流程，采用“零接触”方式，为后期有序恢复对外业务提供了可行可循的业务范本。 戒治成效显著：内观治疗后，顾某敢于面对自己的现状，积极和家人沟通，懂得关心家人。在教育戒治活动中积极参加各类戒治活动，学习热情高涨，完成了“要我戒”到“我要戒”的转变。
【案例思考】
（一）需要进一步提高戒毒场所信息化建设 加强和完善远程提审中心、远程会见视、网上公证等“最后一公里”建设，让人民群众足不出户就可以享受方便快捷的服务。为疫情防控期间对外业务办理提供便捷的绿色通道。 （二）需要进一步提高教育戒治多融化发展 在戒毒人员群体中，因赌博、网游、高利贷等欠下高额债务的不在少数，积极联系银行、金融部门对戒毒人员、戒毒人员家属开展防范教育。在戒毒人员中利用顾某的案例编制动画小视频进行身边案例教育，提高教育戒治成效。 （三）需要进一步提高民警自身业务能力水平 在管理中民警要使自身的知识结构、信息量、操作技能不断完善和提高对戒毒人员内心动态、行为趋向的判断，增强自身的业务能力，有些问题是显性的，而有些问题是隐形的，需要让戒毒人员敞开心扉，深入地了解戒毒人员的心理特点和需要等。
