案例内容
【案情简介】
2017年3月的一天傍晚，辛集市某村村民白某驾驶拖拉机行至一交叉路口时，与邻村开着电动三轮车的孙某相撞，造成坐在三轮车上的孙某之妻张某颅内出血。交警部门认定，白某对此次事故负全责。 事发后，白某同张某的家人一起，将张某送到医院。白某支付了张某检查费、生活用品费及3万多元的手术费后，就不太积极配合了。3月23日，孙某向辛集市“面对面”联合人民调解委员会（以下简称“调委会”）提出调解申请，要求白某赔偿后期的两次手术费、残疾赔偿金、误工费等近20万元。
【调解过程】
调委会立即选派了调解经验丰富、调解能力出众的优秀人民调解员石某某等人主持开展调解工作。 调解员找到孙某了解情况。经了解，孙某家里条件不好，母亲六十多岁了，孙某两次婚姻花光了家里所有积蓄。孙某称不能人被撞了还得不到应有的赔偿。 调解员找到白某做工作，白某也一脸愁容，说：“我已尽百分之百的力了，除了地里，没其他收入，对方要那么多钱，我是真的没有。不然就让他们去法院告吧，反正法院判了我也是没钱”。 面对这一僵局，调解员也感到无奈。但是,调解员认为哪怕有一丝希望也不能放弃，决心尽最大努力调解成功。调解员对孙某说：“走司法程序，是你维权的一条途径。但对方这种经济情况，判决了执行也有难度，希望你考虑一下对方的实际情况，只要他不是恶意拒绝赔偿，你们最好面对现实地解决问题。”调解员又对白某说：“你不能把没有能力当做拒绝赔偿的理由，如果法院作出了判决，判决书会像紧箍咒一样束缚着你以后的生活。希望你拿出诚意，尽量减少对方的损失。” 两天后，孙某经过考虑，觉得还是调解员说的有道理。对方虽然撞伤了母亲，但并非故意。同时,自己与白某又乡里乡亲的，抬头不见低头见。于是孙某放弃了打官司的念头，申请继续调解。这时，白某也找到调解员，表示愿意再凑几万元钱，以此求得对方谅解。
【调解结果】
在调解人员的主持下，双方达成了调解协议，白某赔偿张某7.6万元并当场履行，双方握手言和。
【案例点评】
做好人民调解工作,依法、合情、合理缺一不可。但是,如何针对不同案件,合理运用法、理、情三者开展调解,却是调解成功的关键。本案中，针对当事双方家庭均比较困难的实际情况,调解员积极寻找“突破口”，因案制宜，转变调解思路，从情理入手，融情于法，引导当事人在遵守法律规定的情况下通过人民调解成功解决纠纷，特别是调解陷入僵局后，不放弃在最后一刻规劝双方,终于将看似“不可能”扭转为“成功”，减少了社会不和谐因素,维护了双方当事人权益。
