案例内容
【案例背景】
汪某，女，53岁，1995年开始吸食毒品，因吸毒、贩毒先后被强制隔离戒毒3次，判处有期徒刑4次，2020年因再次复吸被公安机关决定强制隔离戒毒。受疫情影响，公安机关未及时将汪某投送戒毒所。随着疫情逐步平稳，公安机关于2021年6月，依法将汪某送至戒毒所执行剩余戒毒期限。 汪某自认为不会再进戒毒所了，得知需要继续执行强制隔离戒毒后，她一度无法接受。入所后，汪某一直不满公安机关的做法，扬言要找公安人员报复,情绪极不稳定。加之其在监狱、戒毒所均发生过殴打她人、冲撞民警等违纪行为，汪某是名副其实的“难矫治人员”。 针对汪某的实际情况，民警召开专题戒情研判会，制定教育矫治方案，明确责任民警，落实管控措施，精准施策，针对性开展教育矫治，确保场所的安全稳定。
【案例基本情况】
（一）人物特征分析 1.江湖义气重。据其他戒毒人员反映，汪某是当地有名的“混混”，经常纠集一帮人打架斗殴，为人“很讲义气”，朋友有需要毒品的，她能“慷慨解囊”，在当地吸毒人员中有一定的“名气”。 2.同性恋特征明显。汪某体貌偏男性，有同性性倾向且公开承认自己是同性恋，喜好与同性发展亲密关系，在监狱服刑期间曾因“争风吃醋”与人大打出手。 3.家庭亲情缺失。汪某父母相继去世，目前只有一个弟弟与其联系。汪某渴望亲情，但弟弟对她感情淡漠，甚至在汪某服刑、服戒期间盗卖她的财产，姐弟关系微妙。因同性恋倾向，汪某一直是没有结婚，虽然曾有过“女朋友”，但时间短暂，没有稳定、长久的关系。 4.抗改经历丰富。汪某恶习较深，1995年以来一直在监狱、戒毒所、看守所等监管场所出入。据熟悉她的同戒人员描述，汪某不管在哪里都会打架，是出了名的“刺头”。由于常年混迹于监管场所，汪某对场所规章制度、甚至民警的管理手段都了如指掌，对抗经验丰富。 5.暴力攻击性强。汪某性格暴躁，与他人发生争执时，她经常克制不住自己的脾气，暴力倾向明显。在以往的经历中，她屡次发生斗殴致人伤害的情形。汪某自称，对自己认定的“道理”从不会低头，即使顶撞民警也在所不惜。 （二）矫治过程 1.用心倾听，掌握思想动态。一是耐心细致询问基本情况。民警经常与汪某交谈，让她尽可能多讲话、多描述自己的经历、个人信息、思想状态等等，以便收集信息。在民警鼓励下，汪某打开了话匣子，从被动询问到主动诉说，从被民警喊过来谈话到见到民警就主动汇报近期思想状况，从无话可说到滔滔不绝，民警与其建立了良性互动关系。二是循序渐进拉进距离。对于汪某这样恶习较深的多进宫人员，对抗经验丰富，不可能通过两、三次的谈话就让她对民警放下戒心。多年的被监管经历让其戒备心很重，对民警的谈话教育不以为然，同时亲情的缺失又让她特别渴望民警的关爱。为此，民警采取宽严相济，以教育感化为主的管理措施，时刻关注汪某的思想状况，通过一次次谈心谈话，寻找教育的突破口。三是逐步深入树立价值导向。经过多次谈话，民警发现汪某的性格中，讲义气特点非常明显。民警尝试着与其建立良好关系，将汪某从对立面转换过来，帮助其构建正确的人生观、价值观，树立法纪意识、遵规守纪意识。经过教育引导，汪某改变很大，在其他戒毒人员发生争执时，她能主动站出来制止，并认真劝导。 2.密切关注，解决所急所盼。部分戒毒人员入所后会担心没人给自己寄钱，没有钱买东西，尤其是女性戒毒人员喜欢吃零食，汪某也是如此。有几个月弟弟没有按时给其汇款，那段时间，汪某烦躁不安、动不动就发火，一方面她为人要强、极要面子，担心别人嘲笑自己没人管；另一方面她感到自己被抛弃了，一度想破罐破摔。民警发现汪某情绪不对劲就找她谈话，但是遇事不求人的性格让她不肯轻易袒露内心的想法。民警通过侧面了解，查询她的汇款记录和账户余额等方式，找到汪某的“症结”所在。民警积极联系汪某的弟弟，询问相关情况，得知弟弟因生病住院无法按时汇款。民警第一时间安排汪某拨打亲情电话，及时帮助消除误会。汪某的脾气臭、容易冲动，遇到受委屈的时候尤其控制不住，每当这时民警总会走过去，拍拍她的肩膀，让她放松下来，然后把她带来办公室听她唠叨唠叨委屈。正是在一次次与民警的沟通、相处后，汪某逐渐卸下包袱，向民警敞开心扉，从刚开始的与民警的敌对关系转变为站到了民警身后，主动配合民警的管理教育，在大队举行现身演讲比赛中，她更是以自己从“难矫治”转为如今“优秀”的经历鼓励大家，只要严格遵守所规队纪，认真悔改，就一定可以重头开始。 3.依法管理，规范行为养成。汪某二十余年的改造经历，让其深谙监管场所的管理制度，她也曾想着利用民警管理漏洞钻空子，耍小聪明。民警一直不放松警惕，对其严密监控。解戒前两个月时，汪某向民警申请让家人将身份证寄过来，以便解戒时好买火车票，民警表示同意。然而在亲情电话时，汪某又叮嘱家人邮寄衣物，并谎称“已征求民警同意”。调查核实后，大队召开了全体戒毒人员大会，严肃批评了汪某的行为，并按照戒毒人员管理规范给予汪某相应处罚。在事实面前，汪某无话可说，承认了错误并且作了深刻检讨。对汪某这样的难矫治人员，严格管理、精细管理、依法管理尤为重要。民警的每一个执法行为都要经得起审视，必须做到公平、公正，一视同仁。在汪某违纪时，民警始终坚持按法规办事、按制度执行，执法有理有据，让汪某明白任何违反规范、准则的行为，都会收到处罚，促使其规规矩矩做人，真正将行为规范内化于心、外化于行。 （三）矫治效果 自进行针对性矫治以来，汪某从未因打架斗殴违纪罚分，从未发生过顶撞民警的行为。在所内一年多时间，她踊跃参加戒治活动，最终提前20天解除强制隔离戒毒。正如她所说的，“这里是我唯一一次提前解除强制隔离戒毒的地方”。
【案例思考】
（一）要种下一颗真心。像汪某这样的多进宫难改人员其实还有很多，她们的性格不同、家庭不同、境遇不同，所以我们管理的方法就要不同，要一人一策，精准施策。总体来说，戒毒人员入所后都是独立的个体，在陌生的环境中，如果民警不及时走进她们内心，不率先在她们心中树立正确的价值观，她们就会受一些不良情绪和负面言论的影响，小则消极悲观，大到对抗管理。因此，对待戒毒人员要有一颗真心，既要授之以鱼，更要授之以渔。 （二）要坚定一种信心。作为戒毒警察，尤其是年轻的戒毒警察面对经历丰富的多进宫人员时，要有不惧困难，敢于与多进宫人员特别是难改人员“过招”的勇气，不怕失败，在实践中增强工作本领。要有韧劲，坚信自己一定能够在过招中找到她们的软肋，善于发现问题，更要敢于解决问题，坚定胜利的信心。 （三）要常怀一颗耐心。要下足“绣花”功夫，充分认清矫治难改人员的复杂性、困难性。要细心观察，通过一次次的个别谈话，逐步了解她们的所思所想。难改人员在前期的谈话中会善于隐藏，戒备心重，民警要有一颗耐心，善于从每一次谈话中拉进距离，找出她们的“关键点”，就像画师给人画像一样，几次谈话过后，能够清晰地画出她们的性格特征，然后因人施策，制定专门矫治方案，逐步转化、矫治。 教育戒治工作道阻且长，然行则将至。不论是多进宫人员，还是难矫治人员，只要我们始终坚持教育、感化、挽救的方针，用足真心、信心、耐心“三心”并用，就一定能转化、矫治好每一个戒毒人员，让她们重拾生活的信念，坚定戒断毒瘾的决心。
