案例内容
【案例背景】
后续照管是指对解除强制隔离戒毒人员开展联系提醒、沟通引导、帮扶救助等服务活动。扬州后续照管指导站一直坚持以人为本，充分发挥社会资源优势，协调各方面力量对遇到困难的照管对象实施帮扶，危机关头帮一把、倒下之前扶一下，遵循救急不救穷的原则，充分调动他们自身的积极因素，让他们暂时度过难关。2021年9月扬州疫情刚结束不久，市指导站又接到一名照管对象发来的求助信息，一场救助活动拉开了帷幕。
【案例基本情况】
一、基本情况 照管对象管某，男，33岁，未婚，初中文化，2018年因吸食冰毒被强制隔离戒毒，2020年11月解戒。回归后一直没找到稳定工作，前不久刚找了个送快递的工作，却在骑车外出途中，疏忽大意撞上路边花坛，导致大腿骨折急需手术治疗。收到求救信息时，人已在苏北人民医院办理了住院手续，等待医院安排具体的手术时间。管某家庭经济困难，其个人刚工作收入微薄，家中还有患中风的妈妈需要照顾，一直是指导站跟踪帮扶的重点对象。现在又突遭车祸，更是雪上加霜。由于短期内未能筹齐所需的医疗费用，医院无法及早为其安排手术，躺在病床上的管某痛苦万分，万般无奈的管某拨通了指导站的电话，希望指导站能帮助解决燃眉之急。 二、方案制定与实施 （一）多方关爱，解一时之困 在详细了解管某有关情况后，后续照管指导站在第一时间向市局作出汇报并提出具体的帮扶建议，市司法所领导对此高度重视，随即开通救助金审批使用的绿色通道，做好相应安排，当天就将1000元帮扶救助金汇入管某的银行账户，要求后续照管指导站和广陵工作站共同商讨具体帮扶事宜。广陵工作站特事特办，当即决定向管某提供500元应急救助金，并会同指导站一起到管某所在的东关街道和所在的公司进行联系协调、争取为其获得居民大病救助政策等支持，为其目前手术及后续康复治疗提供支持帮助，同时帮助联系亲友给予支持，尚存少量的资金缺口由后续照管指导站工作人员带头捐1000元并发起爱心捐助给予解决。在各方的共同努力下，管某手术费用终于如期筹备完成，医院为管某成功进行了手术治疗。 （二）真情赋予，疗一生之伤 管某这次事故带来的不仅仅是身体上的创伤，还带来了精神和心理上的痛苦，事故发生后，家中亲戚朋友没有一人前来探望关心，更不要说借钱为其筹备手术费，求救电话打去要么不接要么表示没钱，一句安慰关心的话也没有。更为伤心的是刚谈的女友也要离他而去，面对此景，管某和其母亲痛苦万分，不知所措，想就此放弃治疗，任凭病痛折磨结束自己的生命。这时指导站民警给予了最大的关心和同情，积极协调多方面力量，给予帮助支持，同时做管某亲友的思想工作，特别是他女友的工作，虽然从前的他让大家伤透了心，但是危难时刻不能不救，他是一条鲜活的生命，管某是家中的顶梁柱，如果不救他，他的母亲该怎么办，这个家就算彻底完了。况且他已经戒毒、已经在学好、已经开始赚钱养家，希望给他一个机会，也给自己一个机会。女友甚是感动，后来贷款为管某治病。同时指导站民警对管某治疗和康复始终给予关注，对其处境给予理解，不断给予情感的支持，以温暖的话语疗慰受伤的心灵，管某精神面貌渐渐好转，随着手术的成功、身体的康复，且有女友的陪伴，管某不时露出笑容，对未来充满憧憬，感觉一生全部心理创伤都已被治愈。 （三）解除心魔，净扭曲心灵 人是自己观念的奴隶，有什么样的心灵，就有什么样的人生。一个人一辈子的成败、荣辱、得失，无不因自己的观念而起到巨大的作用。一个人要有正确的“三观”，让管某领悟自己前半生的失败，是自己心中那些错误的观念、偏执的思维惯性造成的，不能总一味怪罪于父母的离异、家庭的不幸。为什么亲友对自己如此冷漠？要好好思考，人活着要有价值，不是别人的累赘。让管某知道自己不幸的人生是怕苦怕累、贪图享乐造成的，是自私自利、不思进取的结果。应该尽快解除心魔，重建“三观”，要懂得吃苦在前、享受在后的哲理，要有为家庭、为他人、为社会、为人类做贡献的思想。经过反复教育和心理疏导，管某能深刻认识到自己以前思维的错误，决心康复之后承担起应有的责任，组建好自己的家庭，申请当禁毒志愿者，为社会做出自己的贡献。 （四）提高自我，解未来之忧 就业之所以难，关键是自身能力欠缺，怎样提升自己呢？民警劝导管某首先要尝试养成一些好的习惯，好的习惯更容易把自己的亮点展示给别人，也更容易让人发现自己，提升一个人的素养。其次要培养自己全力以赴的态度，无论做什么事，都要拿出100%的决心，付出100%的努力，有了这样的工作态度才会让工作效率更上一层，方法很重要，对待事情的态度更重要。再次不要在自己饱受挫折的时候放弃，颓废解决不了任何问题。在危难面前，不要太过自责或怪罪于别人，这些负能量会危害自己，让自己失去工作和生活的动力。最后要善于发现自己的优点，充分了解自己，发现自身某方面能力并加强锻炼，深入挖掘，逼出潜力。除此之外也要向好人学习，近朱者赤，近墨者黑，观察他人为人处事的方法，掌握人和人之间交往的技巧，夸你的话你不要信，骂你的话你认真听。始终保持健康的身体和愉悦的心情，学会自我约束。管某感觉民警的话很有道理，在康复期间决心加强学习，尽量学会一门技能，如做蛋糕技术，为将来更好就业做好准备。 三、实施效果 手术之后尚处在医院康复治疗中的管某，向指导站打来电话表达其感激之情，他动容地说：“半年前我妈妈患中风的时候，有幸得到你们的大力帮助；这一次又是你们及时伸出援手，让我得以快速度过难关、走出困境，内心里特别地感谢你们，没有你们也不会有我的今天，是你们给了我第二次生命。今后，我一定会彻底远离毒品，努力工作，孝敬母亲，以长期保持好戒治操守来回报你们一直以来对我的帮助扶持”。
【案例思考】
一、帮扶要以“热心”赢得“交心” 后续照管是一项创新工作，因为有些地方效果显现不明显或宣传不到位，在照管过程中个别照管对象认为后续照管作用不大，存在不接受、不配合、不理睬现象，这时照管民警更应该以最大的热情，最大的爱心，在帮扶过程中觅得时机和切入点，让照管对象真正感觉确实是在帮他，后续照管确实是有用的。要用自己的热心和关爱换取他们的信任和配合，和他们交心交肺，在交谈过程中了解他吸毒的真正原因，找到正确的戒治方法，且以自身人格魅力影响着、感染着他们，潜移默化中传授人生哲理、“三观”价值以及积极的生活态度。 二、帮扶要以“真心”赢得“信心” 诚挚是架通心灵的桥梁，只有投入真挚的爱，才能收获最终的回报。照管对象大多受到毒品的困扰，受到社会的歧视，生活难就业更难。这时后续照管民警和工作人员真心真诚显得尤为重要，要让他们到感受世间温暖、人间大爱，特别在他们最困难、最无助、最彷徨时，一句温暖的话语、一份真诚的关爱就可以改变他们的一生，建立对未来生活的信心。要充分发挥社会资源，积极推动政府部门、社会组织以及家属亲友作用，强化对照管对象的港湾建设，让照管对象感受社会和家庭温暖，保证他们顺利融入社会。 三、帮扶要以“耐心”赢得“恒心” 要使帮扶成效显现，长期保持操守，不是一时的激情，一时心血来潮，而是要有水滴石穿、铁杵磨针、积土成山的韧劲，始终给予关注、关心、关爱。也许一时不为所动，一时不予接受，只要有耐心，始终坚持，终究有一天会感动他们、感化他们。在帮扶过程中要注意锻炼照管对象生活技能，磨练他们意志，要让他们有耐挫力和抗干扰的能力，无论发生什么情况都不能动摇戒治的决心。长期帮扶，长期坚守，始终做到不嫌弃、不放弃，主动接纳，以民警的“耐心”赢得他们保持操守的“恒心”。
