案例内容
【案例背景】
戒毒康复人员固执、武断、敏感，自控力差，有明显的焦虑、抑郁、困境防御机制差、行事易冲动等负性特征，这些负性特征成为他们复吸的高发诱因。如何帮助这类特殊人群“再社会化”，对他们的人生观、价值观、世界观“进行回炉再造”，实现合格产品重新输出，教育矫治是极端重要的一环。十年树木百年树人，个案的教育矫治过程复杂、耗时长久，要达到预期教育效果费心费时费力。2008年开始，康复所民警探索提出“三心”教育工作法，核心就是民警在教育矫治过程中要爱心育、用心想、耐心做，以爱育人，建立信任；用心帮人，对症下药；耐心细致，持续跟踪。在民警的帮助下，叶某等一大批人员成功回归社会，保持操守良好，成家立室，生儿育女，创业成功，走入了人生新轨道。
【案例基本情况】
叶某，佛山人，49岁，1994年开始吸毒，屡进屡出劳教戒毒所、强制戒毒所。2008年8月从劳教戒毒所送到我所参加康复体验生活，为期一周。民警发现，叶某有主见有想法，谈吐非凡，却没有人生目标，无儿无女无牵挂，对什么都无所谓的态度。对强戒所、康复所这种政府部门全无好感，心里对民警也从未有过信任感，认为他们不会对吸毒人员有真正的帮扶，始终把民警放在对立面。来所康复体验的当天，叶某就对民警说，康复体验生活结束马上离所。 民警将他列为戒治重点人员，多次召开小组会议，分析叶某的思维、行为及性格特点，还安排一名包干民警全程跟踪教育辅导，运用“三心”教育工作法制定了个案化教育戒治方案。 （一）“爱心育”：以爱育人，关系破冰，建立信任。 叶某将民警放在对立面的思维定式形成已久，如何使关系破冰，建立亦师亦友的信任关系是关键。包干民警多次找叶某聊天，发现他自尊心特别强，不愿被人看低，特别希望得到他人的尊重。作为切入点，民警尽量营造出平等尊重的交流氛围，及时帮忙解决生活难题，一点一滴让叶某感受到民警的真心实意。 得知叶某同家人关系非常恶劣，民警多次电话与其家人沟通，2008年中秋节专程带上叶某回家探亲，说服叶某的姐姐再给他一次改过自新的机会。姐姐的接纳给了叶某鼓励和动力。在民警的劝导下，叶某选择了留下，他开始信任民警，动摇时他会主动找民警打气加油，苦闷时就找民警聊人生、聊生活，谈人生价值。包干民警从未有过厌烦、拒绝的想法，时时陪伴倾听，这种似亲人、胜朋友的交往沟通方式，让他找到了家的感觉，觉得人生有了依靠。 （二）“用心想”：要用心帮人，找准节点，对症下药。 入所时叶某已经39岁，他无妻无儿无女，人生如浮萍，他的世界里只有毒品、毒资，没有人生目标没有人生理想，价值观存在偏差，空虚寂寞却不知道如何改变。民警找准节点，想尽办法帮助叶某改变逻辑思维和“三观”，重新树立人生目标和理想。 一是改变个人言行举止习惯，回归正常化。在合适时间、合适场合纠正叶某习以为常却不同常人的言行，解析清楚其与常人的差别，让他知道错在哪，为什么错，矫正他的行为习惯，让他在社会大众中的一言一行不再另类，并保持操守，养成习惯，最终被社会接受。 二是淡化吸毒人员负面意识。主动消除“坏分子”“吸毒者”等无形标签，引导其主动结识新朋友，重建生活圈、朋友圈。 三是利用第三方公众平台视频内容开展教育活动。内容通俗易懂，简单明了，更为真实客观可信，消除了叶某被动接受教育的抵触心理，主动接受教育事半功倍。民警收集了《大国崛起》《法案追踪》等内容，组织包干辅导小组观看，叶某担任组长，一周三次，让叶某等人明白价值观对人生起到决定性的作用。观看时民警不时抛出预先设计的问题，引导叶某等人思考交流，形成良好互动学习环境，结束后组织他们写心得体会，为他们设计新的人生规划，告诉他们坚持戒毒康复是人生重新开始的起点，也是关键！ （三）“耐心做”：要耐心细致，持续跟踪，巩固成效。 一是帮助叶某完全修复了与父亲的恶劣关系。叶某吸毒十几年，散尽家财，亲朋骗尽，母亲病逝，一次又一次的伤害令亲人心灰意冷。特别是老父亲，母亲过世后他已经不愿意见叶某一面，甚至在民警多次调解下，父亲仍然不相信他在所戒毒康复期间改过自新。叶某非常伤心，民警鼓励他一定不能放弃，要主动承认错误，一次不行就两次，两次不行就无数次，父亲一定会对他改观。 民警一直担任叶某与其父亲之间的“传话筒”，还专门设立了“家访记录本”，叶某的点滴改变，民警都会打电话给他父亲，一周至少3个电话，渐渐地父亲态度有所转变。叶某离所后，民警又设立了“回访登记本”，依旧会打电话给叶某父亲，问候身体，了解叶某情况，劝说他一定相信叶某，鼓励叶某。民警还多次家访，当面劝解其父亲帮助他。至2009年底叶某结婚成家，父亲终于完全原谅了他，为他主持了婚礼还送上祝福，父子两人冰释前嫌，叶某当众承认错误并表态决不再碰毒品，民警还专程到场祝贺。 二是回归时制定“康福生活守护计划”，建立了远程回访热线，定期进行后续照管，密切跟踪观察并适时为叶某提供帮助。叶某遇到烦躁或挫折时，遇到自我感觉心瘾难受时民警会进行有效干预提供帮助，督促他“远离毒品环境、减少复吸诱因，纯洁生活圈子、坚持家庭康复，定期沟通联系、促进身心康复”，以达到及时警醒、自我防御、避免复吸的效果。 2008年8月至今，叶某与包干民警保持联系已经11年，逢年过节必打电话问候民警，他义务担任场所禁毒宣传员，每年至少回所2次看望民警、参与“6.26”禁毒宣传活动现身说法；回归后叶某士多店开张、结婚、儿子周岁等人生大事，民警也会利用休息时间自备礼物前往叶某家中祝贺。 叶某从一清二白、孑然一身到成家立室、创业成功、阖家团圆，人生翻开了崭新的篇章，民警一直全程陪护帮扶跟踪，用心用情用爱感化，事实证明“三心”教育工作法的效果明显。
【案例思考】
戒毒康复人员教育戒治工作一直是重点、难点，有现实需求但现实工作中却难于取得实效，戒毒人员的逻辑思维、价值观，行为生活习惯、社会伦理、法治观念等形成以后相对稳定，在短期内片段式的教育，收效甚微，往往成了走过场，原因是多方面的。 一是教育时间短，内容碎片化，缺乏系统性。教育者以完成教学内容为目的，戒毒康复人员以完成学时为目的，学习效果彼此不考究。 二是教育专业性不强，教育工作一般由基层民警担任，信息和知识资源更新匮乏，基层工作内容机械重复，缺乏主观能动性，工作难以出成绩，成就感弱化，容易出现心理疲惫。 三是戒毒康复人员存在被需要、被惩罚、被欺负的心理，情绪失落，沮丧、愤怒甚至仇视，有客观认知，有自我感觉有错、有负罪感的占比很少，在教育过程中气不和，心难顺，参与教育活动的主动性差，成效难以保证。 四是戒毒康复人员自身戒毒意志坚定是内因，但民警帮扶、家属支持、朋友互助是缺一不可的重要外因，两者相辅相成发挥作用才能确保教育戒治工作取得效果。现实工作中，民警帮扶、家属支持、朋友互助等外因所发挥的作用并不充分。
