案例内容
【案例背景】
戒毒人员倪某，男，28岁，高中，江苏盐城人。 倪某原有个幸福的5口之家，家风和睦家境良好，但其受朋友诱惑和好奇心驱使，于2013年开始吸食冰毒，2017年9月因吸毒被决定强制隔离戒毒。 倪某入所后因性格比较内向，遇有不愉快和不顺心的事情总是一个人默默承受，从不愿与与民警和同戒交流。当妻子在一次探访室告知家中因房屋拆迁婆媳之间发生激烈争吵，并要求倪某在母亲和妻子之间表明态度做出选择。一面是妻子，一面是母亲，面对两难选择，夹在中间的倪某两头不落好，内心备受煎熬情感备受折磨，由此脾气也变得越来越暴躁。当妻子第二次探访告知倪某因不堪生活环境、婆媳关系、夫妻关系的三重重压希望与其离婚时，性格内向的倪某当场表示反对并在电话里与妻子发生激烈争吵，夫妻感情出现严重危机。
【案例基本情况】
（一）原因分析 家庭因素：从小家庭生活环境较好，是家里的独生子，父母对其百般溺爱，造成我行我素，加上父亲平时工作很忙，疏于关怀教育。 社会因素：过早辍学进入社会，认识和接触混社会的“大哥”，被所谓的兄弟诱骗吸食冰毒。 心理因素：人际支持系统薄弱，性格内向不爱与人沟通交流。 （二）方案制定 针对倪某性格特质和因家庭问题导致的现状，民警决定运用心理干预帮助其改变不合理的感情认知以及处理感情问题的方式方法，以积极的心态和行为参与戒治，回归社会，回归家庭。 1.了解实情，分析重点。通过复听亲情电话、亲情会见、个别谈话等方式，了解具体问题，抓住问题重点。 2.加强关注，研判变化。安排同组人员进行重点关注，利用关系较好的同乡反映情况，实时了解情绪、思想变化，做好研判工作。 3.心理干预，融入亲情。运用心理干预方式，提升对家庭的责任心，建立回归家庭、回归社会的决心。 （三）方案实施 1.在精准了解隐情上着力。 通过电话进行全面复听掌握第一手资料，民警对倪某从入所后的所有亲情会见、亲情电话进行全面复听后得知，原来倪某妻子与母亲、姐姐因拆迁问题产生矛盾，妻子因倪某不在家造成在拆迁问题上没有话语权，感受不到应有的尊重和地位，而每次电话里倪某都要求妻子克制理解，妻子更觉得在这个家里没有希望和意义，因不堪巨大心理压力，同时也对婚姻失去信心，希望通过离婚结束这段婚姻，离开这个家庭。怎么也做不通母亲、妻子两面工作的倪某两头受气，所以每次都伤心欲绝地在电话里和妻子争吵，感情危机日趋严重，心情持续低落。通过电话复听，民警初步把握导致倪某情绪出现波动的症结所在，并通过其他相关信息的收集，为化解倪某感情危机做好信息支撑。 2.在严密把握防控上聚力。 鉴于倪某情绪化可能导致的安全隐患，一方面，强化防控措施保障人身安全。安排2名表现较好的同戒与倪某结成互助同伴，在保证人身安全的同时，与倪某建立互信关系，了解习艺劳动任务完成情况，与同戒沟通交流的具体问题并做好记录，随时把握思想状况。另一方面，及时做好信息收集动态研判。执勤民警将所收集到的相关动态信息及时登记在戒治管理平台上，确保民警交接班后所有执勤民警都能及时知晓，以便于做好处突准备，为下一步事情研判做好材料准备，同时利用每天交接班，由民警集体讨论寻求解决问题的细化方案。 3.在全面建立信任上用力。 首先，注重从细微处着眼构建和睦警戒关系。民警主动将建立信任关系植入心理干预，在日常戒治和习艺过程中，经常以平等和睦的聊天方式，了解倪某入所前的工作、家庭及兴趣爱好，寻找共同的聊天话题，将共同的聊天话题发散开来。通过拉近距离的形式，让倪某对于和民警的交流不再有较强的抵触情绪，慢慢卸下排斥心理。其次，倡导从交流中化解内心淤积。每周以小组为单位，让每位戒毒人员发言，讲述一周戒治生活中的收获和不足，每次都要求倪某作重点发言，通过其陈述和发言从中找出思想变化和情绪波动的轨迹，在让其感受到民警对其戒治生活关心的同时，也为后期干预倪某心理活动，改善心理问题，打下坚实基础。 4.在运用感情教育上发力。 一是深入了解感情危机的核心。民警在每次拨打亲情电话前，都对倪某进行个别谈话，用感情回忆法，将倪某妻子为家庭、孩子、工作奔波的种种艰辛与不易，一幕幕在倪某脑海里重新呈现。通过这一方式，引导倪某逐步开始接受感情教育。二是细致把握内心深处的伤痛。在一次心理学活动中，民警让倪某写出关于自己最重要的五个词语，其依次写出的是妻子、母亲、自由...。当民警让所写下的五个词语，只留下一个词语时，倪某很快划掉其他三个词语，当还剩下妻子和母亲时，其眉头紧锁很难做出选择，“妻子和母亲对我是同等重要，没有高低。我无法在两人之间做出选择。”由此可见妻子和母亲在其内心深处的重要性，也正因为两者不能割舍的伤痛，才导致情绪失控的持续加深，如果婆媳之间的矛盾得以调和，问题就有解决的希望。三是趁热打铁调和婆媳关系。民警及时指出，婆媳之间产生的矛盾之所以不可调和，与其被执行强制隔离戒毒有直接关系，正因为其沾染毒品，又不能设身处地现场解决矛盾，才导致婆媳问题突出，家庭陷于分崩离析的可能。倪某顷刻间似有所思，对民警说“我好像想明白了，下一次会见我让她们一起来。”心理学活动之后的第一次会见，他对妻子和母亲说：“你们两位对我而言同等重要，没有主次之分。我希望老婆你能原谅我对你不理智的大吼大叫，我也希望妈妈能体谅儿媳的辛苦和难过，等我早日戒毒回家后一起解决难题。”倪某的妻子和母亲答应了他的请求。 （四）戒治成效 通过感情教育，心理干预，让倪某能够更有效地与家人沟通并化解了感情危机，对倪某转变戒治态度和表现产生的效果是积极有效的。 自我评价：家庭的矛盾和纷争都是因为我吸毒被强制隔离戒毒造成的，与妻子母亲无关，现在她们都答应了我的请求，我也没有了思想包袱，唯有以最好的表现争取早点回家。 同戒评价：情绪明显好转，习艺劳动任务能够按时按量完成，回班组后能够和同戒聊聊家常，与大家打成一片，积极参与各项戒治活动。 父母评价：母子二人就婆媳问题做到了好好沟通，能感受到儿子的改变，回家会和儿媳好好沟通，互相理解，不给儿子戒治添堵，希望能好好戒毒早日回家。
【案例思考】
（一）要塑就一个平衡的心态。 人们在交往中，应当要顾及他人的感受，塑就一个平衡平和的心态，民警和戒毒人员也是如此，让戒毒人员感觉到各方面都受到民警尊重，唯有这样，在与戒毒人员进行接触沟通时，使他们在感受尊重中受到鼓舞，增强提升和矫治信心。 （二）要塑就一个承受的心态。 交谈和心理咨询，就是要塑就一个彼此能承受的心态，也是民警与戒毒人员交流的重要前提。每次在与他们谈话或是心理咨询后，坚持把他们最关心的问题和流露出的想法记录下来，然后在下次的谈话中进行询问，并答疑解惑，使他们感觉到民警的关心无处不在，也使他们在关爱中顺利完成戒治。 （三）要塑就一个积极的心态。 常言道：一把钥匙开一把锁，民警开展教育戒治工作，就应当要有一个积极阳光的心态，不因为一时解决不了问题而沮丧，也不因为问题迎刃而解而沾沾自喜，对需要解决的问题，只有准确掌握对方的“七寸”，摸准对方的脉搏，对方才会被触动，才会自觉接受民警的日常管理，积极配合教育矫治，工作才会收到实效。
