案例内容
【罪犯基本情况】
罪犯张某某，绰号“小龙”，男，1988年生人，小学文化，未婚，辽宁省辽阳市人，于2011年12月因抢夺罪被判处有期徒刑三年十一个月。张某某身材瘦小，因小儿麻痹症导致双手（其中左手仅余拇指和手掌）、右足残疾（严重变形），健康状况较差，家庭经济情况一般，入监后在老病残分监区服刑。张某某平时情绪低落，悲观失望，思想状态极不稳定，改造态度消极。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.相关资料 （1）家庭情况及社会经历： 张某某出生在农村，家境一般，父母务农，因为身体原因，很早辍学，平时父母对其疏于管教，张某某因身体残疾从小被同龄人甚至比自己小的孩子欺负，时常被起外号甚至被打挨骂。张某某自述自幼几乎没有朋友，很希望能够和其他人一起玩耍，但是没人愿意带他。后来当地有几个时常欺负他的“小混混”指使他帮助别人打掩护，如果不从，就会打他，如果成功，也会给他偶尔买点吃的，并且，在这些人的“保护”下，自己不怎么挨其他人欺负了，当时因为自己小、不懂事，但是心里有点喜欢和这些人在一起。后来经家里管教，不再与这些人交往，但是，心理很怀念和他们在一起的感觉。成年后，因为偶然的机会，又见到了那些朋友，禁不住撺掇，最终导致犯罪。 （2）个性特征：张某某性格内向，任性，思维简单，挫折感和自暴自弃心理明显。 （3）改造表现：不主动与人接触，经常一个人躲在角落里，情绪低落，悲观、内疚，害怕被别人欺负，自责感强，对他人的要求甚至过分的要求也经常答应。由于身体“残疾”，家人也认为该犯很难正常生活。张某某父亲与其关系一般，母亲对其过分宠爱，每次接见张某某极少与父亲交流，会见前后忧心忡忡，母亲每次会见时常落泪，都会给他带来很大的压力。平时，张某某情绪不稳定，有时候表现极度顺从，有时又表现出易激惹情况。虽然，没有出现与同犯打架事件，但是也会出现小的摩擦，具有一定的潜在危险。张某某对改造环境极不适应，精神萎靡，情绪低落，悲观失望，思想状态极不稳定，改造态度消极，与人交往有障碍，在改造生活中缺少精神上的支持。 2.原因分析 （1）法制观念淡薄。张某某从小缺乏父母正确管教，过早辍学，又缺失良好学校教育，受到社会不良风气的影响，好逸恶劳，积习难改，法律观念非常淡薄。 （2）人格特征扭曲。结合张某某成长经历、行为特征、人际关系模式、心理测试结果等资料，初步可以诊断张某某为偏执型人格障碍患者，具有固执、多疑，自命不凡、易激惹等人格特征。 （3）社会支持系统缺乏。因为身体原因，家人对其约束不够，张某某好逸恶劳、不图上进，加之家境一般等原因，造成长期以来与家庭成员关系的疏离，成长过程中缺少健康心理的朋友的陪伴，社会支持系统无力。造成对正常情感的期待和现实感情匮乏的矛盾。 3.教育矫治的难点 （1）认知方面。张某某受到成长经历影响，对管理民警不够信任，甚至存在不同程度的抵触情绪，甚至认为在监狱中，民警要比犯人还可怕，遇见困难和问题也不敢向干警汇报和寻求帮助。对干警主动的帮助认为都是走形式，不能解决问题，甚至会让问题更严重。与同犯在一起，认为能找个能靠得住的老乡，能照顾自己不挨欺负就可以。 （2）情绪方面。自责、存在负罪感，同时逃避、推脱责任的心理严重。认为自己就是这样了，活一天算一天，能混一天就混一天，不挨欺负能吃饱吃好就可以了。 （3）行为方面。不喜欢集体活动，不愿意出头，基本能够完成劳动任务，喜欢一个人呆在角落里，害怕别人的指责。同时，面对别人指责的时候，选择性出现情绪难以控制的情况。 （4）其他方面。张某某的人格特征因为身体原因和童年成长经历导致，时间长，影响较深，矫治难度较大，周期长，专业性较强。同时，需要依赖其他社会资源共同开展有益的辅助教育工作。 4.矫治方案 （1）矫治计划：每两周一次，节假日延后，矫治6次，6次以后，改为每月一次，持续2个月，共矫治8次。同时根据张某某本人合理要求和改造过程中实际情况增加或者减少，认真完成咨询活动中的布置的各项作业和任务。 （2）矫治目标：改变不良认知，稳定情绪，从人生的低谷和阴影中走出来，发现自身的长处、优点，树立生活和改造信心，建立改造、生活目标，积极主动与他人交流，建立良好的人际关系，提升自我调节能力，加强与亲人的情感联系，建立合理的认知等。 5.矫治过程及方法 （1）掌握时机，加强了解，建立信任关系 除了通过查阅档案、实况录像，咨询师还与监区大多数民警就该犯改造情况进行交流，同监区犯人教师，互监小组人员询问关于张某某的改造信息，不放过一点细节。并在这个过程中了解到，因为他脚残疾，监狱发的鞋都没有鞋带，导致他穿鞋总是“不跟脚”，总是走路的时候总是一不小心就掉了，让大家取笑，并且起了个外号“大甩”。获知这一情况，通过与监区领导商议，与监狱有关部门沟通，监区为张某某从监外专门为其购置了一双带松紧和扣子的鞋。同时，针对监区内部出现的“起外号”现象等违规违纪情况进行了一次集中整顿，对监区内个别人给与相应的处理。在谈话期间，主要以关心为主，通过谈话进一步了解该犯的成长史。通过一段时间的关注和尊重，特别是对其身体情况的同情和理解，逐步建立了信任关系，对于进一步了解该犯，努力寻找解决问题的线索具有重要作用。另一方面，因为民警的关注，其他服刑人员对其态度也相应好转。（在这个过程中，因为民警关注较多，中间出现了一些问题，其他服刑人员认为该犯存在“打小报告”情况，让部分服刑人员心存芥蒂，以至于他也开始躲避民警。在及时发现这以问题后，民警找与其他服刑人员谈话，并且在处理监区违纪过程中，避免在与张某谈话后等，最终让同犯消除了对其错误的看法） （2）抓住重点，发现资源，肯定个人能力 张某某虽然手部残疾，但是他做事细致，谨慎，所以在监区组织的手工艺品生产过程中，张某某能够严格执行制作标准，合格率达到100%，即使在监外成熟的生产操作工都很难达到的。针对这一情况，每次新品制作的时候，他都被分在新品制作组，在这个过程中，他能够很快的发现制作过程中的技术关键点，对于提升产品质量和制作速度都有一定的指导意义。在同样的劳动时间下，每天的劳动任务都能很快的完成。为了不引发其他服刑人员的对其不良情绪，任务提前完成后，组织服刑人员开展一些文体娱乐活动，并且鼓励监区所有犯人参加。并且，在产品制作过程中，合理的增加工作任务量。他的表现的到了民警的认可，也得到了其他服刑人员的尊重。在以后的生产过程中，虽然身有残疾，但是他总是能超额完成工作任务量。 （3）获得支持，亲情帮教，明确改造方向 为了更好的帮助其改造，监区领导将张某某积极劳动改造情况向其父母详细说明，其母亲在心疼他努力劳动的同时，更多的是感动。在他父母心里，就是想自己多赚点钱，给他多留点积蓄，从来没有想过让他自己拥有生存甚至更好生活的能力。在会见期间，其父亲和他第一次进行了一次长谈，当干警将张某某亲手做的工艺品送到他的父母手里的时候，他的父母感激不已。得到了父母的肯定，对他而言是最重要的，他开始相信，虽然自己身体不便，很弱小，但是自己作为一个男人，有能力去做好很多事情。同时，为了帮助张某某能够积极主动的融入改造环境，安排两名年龄较大、较稳重的服刑人员和比他还小的一名服刑人员四人组成一个互监小组，在日常改造中积极主动的与他交流，帮助他修复社会支持系统。通过合理的使用咨询技术，帮助其顺利走出成长阴影，精神状态好转。 （4）注重巩固，适时鼓励，坚定改造信心。 张某某所在分监区是老病残分监区，除了简单的手工艺品生产还包括监区卫生和照顾病犯等日常劳动项目。除了在手工艺生产，在协助干警安全回检方面，张某某还积极主动的维护公共区域卫生，帮助有困难的罪犯进行卫生清洁，主动照顾病犯等。在这个过程中，干警合理的安排，给了他充分的表现自己的一个平台，同时，在生活方面给与适当、及时的照顾。在监区开展“一件好事”活动中，他得到了大多数服刑人员的认可。并且，监区干警帮助其进一步明确的减刑计划，帮助其坚定减刑的信心和决心。张某某最终获得减刑7个月。这是他入监的时候从来没有想到过的。减刑服残刑阶段，张某某并没有因为已经减完刑而出现不积极的情况。出监教育期间，干警多次谈话，帮助其分析就业、创业形势，以及社会政策、法律法规宣讲等，给与了更多的指导。
【教育改造成效】
矫治过程贯穿张某某整个改造期间，效果比较明显，对张某某重塑性格具有重要意义。在这个过程中，干警采取的直接与间接相互结合的方法，让张某某在改造中顺其自然的实现了自我蜕变和成长。不仅仅帮助了他一个人，而是在这个过程中让其他罪犯和他的家庭看到了希望。张某某释放前的一次谈话，可以看到张某某对未来充满了信心，监区民警也对其改造期间发生的变化给与肯定，该犯从精神容貌都有了较大的改观，情绪稳定，看待问题积极，能够主动与人交流，提升了自我调节能力，收获了自信心和自我支持。 通过这起案例，我们可以深刻体会到：一是面对青少年罪犯，特别是存在生理缺陷的青年罪犯，要充分的了解该犯的成长史，挖掘犯罪原因，发现成长困扰，帮助他们解决成长过程中出现的心理问题尤为关键；二是对于他们而言，敏感而脆弱，遇到危机时，缺少判断和应对能力，极易受到不良社会现象和监狱“亚文化”影响，因此对干警的全面信任是关键因素；三是对于青少年罪犯，家庭始终是比较敏感的，要充分的利用社会资源，特别是亲情帮教，帮助他的家庭建立信心，这样更有利于他们收获改造动力；四是尊重、理解、积极关注、共情、诠释等心理矫治技能在教育矫治过程中能起到比较明显的效果；五是对于罪犯的教育矫治，应该以积极引导为主，发现和发掘自身的正能量，而不是一贯的强行干预；六是对于罪犯的教育矫治是一个长期过程，不要局限于不惹事，而是充分考虑到引导罪犯建立积极生活的态度和信心，以期出狱后能够成为祖国发展的一点力量。
