案例内容
【案例背景】
李某,女, 27岁,小学文化,四川人,籍贯重庆市。因吸毒成瘾严重,通过自戒和社区戒毒难以戒除毒瘾,被石河子公安局决定强制隔离戒毒2年,于2015年8月送我所进行戒毒。在入所初期,李某无法接受戒毒人员的身份,脾气非常暴躁,喜欢和人吵架,总是像刺猬一样,时刻处于防备状态,很难和其他戒毒人员和平相处。经过两年的教育矫治,已经成功地戒除毒瘾并回归社会。
【方案制定】
一是细致深入交谈,建立沟通。首先我与李某进行了一次深入交谈,起初她一直抱着怀疑的态度,十分冷漠。于是我向其阐述了平等、接纳和助人自助的工作理念,并表示愿意和她交朋友,成为挚友,真诚地帮助她。“你愿意同我这种人交朋友?正常人躲还来不及呢,你主动跟我交流,令我太感动了。”李某含着热泪对我说出了这一番话。慢慢地,我们之间的对话沟通变得容易,她开始由抵触转变为接受管理。 二是准确掌握资料,寻找根源。李某从 2013年开始吸食冰毒,次数并不多。结交了一批不良朋友,误入歧途。从最初因为无知好奇而沾染毒品,逐渐演变成追求享乐,从此变得一发不可收拾,毒瘾越来越大,屡戒屡吸,身上留有自伤自残的痕迹。她不断向亲朋好友索取钱财,被身边的人视作“瘟神和另类”。家人多次帮其戒毒,但李某沉浸在毒品中无法自拔,使得家人彻底放弃了希望。虽然如此,李某内心还是非常希望能得到父母、朋友的宽容和谅解,但是父母的放弃不管,使她对生活失去了信心,成天沉迷在毒品中而愈发变得“破罐子破摔”。 三是疏泄心理压力,重拾信心。刚接触李某时,她的眼神黯淡,情绪颓废,很自卑,对未来一片茫然。因此,通过进一步深入她的内心世界,采用感同身受的情怀向她的内心世界渗透,采用角色互换、聆听等工作技巧,为其营造宣泄情绪的氛围,同时向李某讲述事先准备好的几个相类似的戒毒成功事例,让她在横向对比中发现自身的闪光点（如好强、不甘沦落）。另外,不断激励她,“过去不等于未来,人生最重要的不是你从哪里来,而是你要到哪里去,只要你对未来保持希望,你现在就会充满力量。”渐渐地,李某的脸上泛起了笑容。 四是倡导以人为本,灌注亲情。李某的生日马上到了,但其父母一直在四川老家,为此民警在电脑信息中查到其父母的联系方式,并以此为突破口,多次通过电话与他们进行交流和沟通。以民警的诚恳与执着,逐渐打动他们,消除他们强烈排斥的心态,终于他们愿意通过电话陪李某过一个生日。当李某以及其父母和大队民警唱着生日歌的时候,李某的眼睛湿润了。李某感受到了一种久违的人与人之间的关心和尊重,不禁泪流满面。这是一个她永生难忘的生日!从此以后,李某试着改变自己,试着与民警沟通,接受民警的管理和教育,把自己当作这个大家庭中的一员,并表示通过民警的教育挽救,更加深刻地认识到了毒品对社会、家庭及个人造成的巨大伤害,并具有强烈的回归社会、回到亲人们身边的愿望。
【实施情况】
在民警的悉心管教下,李某慢慢变得开朗了,开始与同组戒毒人员一起交流,适应了强制戒毒所的各项管理要求。对于李某的变化,民警也看在眼里,喜在心里,充分利用交心谈心的机会给予肯定和鼓励,对于不足及时指出。一年后,李某完成了生理脱毒,整个精神状态比当初刚进来时有了显著的变化。通过家人的亲情沟通,李某更加坚定了早日戒除毒瘾重新融入社会的信心。 通过李某成功戒毒的案例,我们也深深体会到,戒毒所就像一所特殊的学校,戒毒人员是学员;戒毒所又像一所特殊的医院,戒毒人员是病人。在戒毒所从事矫治工作的民警,需要具备老师和医生的双重素质,而在实际工作中不但需要用顽强的毅力点亮戒毒人员重生的希望,更要用爱心唤起他们对未来生活的向往。因为民警矫治的对象是一个特殊的群体,他们对社会、家庭造成一定危害,但同时自己又是受害者。虽然大多数戒毒人员在思想上、行为上具有较强的逆反表现,都是他们情感世界脆弱的反映。所以民警需要从重塑他们的家庭观这个细小的角度出发,注重对症下药,因人施教,灵活使用矫治手段,对不同年龄、不同文化素质、不同经历的戒毒人员找出他们的薄弱点,开展针对性工作,加强沟通,消除他们的戒备和逆反心理,发掘他们可塑的一面。
【案例思考】
一是对戒毒人员的尊重和人文关怀是让他们自愿接受戒毒管理的前提。民警是强制隔离戒毒工作的具体执行者,因此民警自身的素质、涵养和精神风貌以及对戒毒的理念,决定着人性化管理能否在强制隔离戒毒中体现和落实。可以说，民警较高的综合素质是实施人性化管理的前提条件。所以民警必须不断地加强自身学习,改善自己的知识结构,熟悉本专业的基本知识和相应的法律、心理学、管理学科的知识,更新戒毒理念,并加强自身道德修养,培养强烈的事业心,增强责任感。 二是要尊重、关心、理解戒毒人员。在强制隔离戒毒期间,民警和戒毒人员在人格上都是平等的。民警首先要尊重戒毒人员的人格,同时也要理解因吸毒而产生的一些精神痛苦和不正常的心理、行为,关心他们,维护他们的合法权益,满足他们的合理要求。如改善居所条件、开通亲情电话、允许亲友探视和购买日常生活用品,对身体疾病给予合适的治疗,重视并引导亲友给予的社会支持等。重树其做人的尊严,让戒毒人员重新燃起生活的希望,从而使戒毒成为其自觉的行为。 三是把人文治疗贯穿于整个强制隔离戒毒期。目前戒毒没有特效药,有些药物虽能较好地控制戒断症状,但不能彻底解决脱毒后的心理渴求。戒毒必须经过生理脱毒、心理康复和回归社会这一系列过程。人文治疗在强制隔离戒毒期间的具体体现:一方面在脱毒阶段能给予合理的应有的医药干预,尽量减轻其躯体痛苦,使其较好地平稳渡过脱毒阶段;另一方面在康复期间应改变单纯刚性管理方式和避免走过场的说教式教育方法,应采用有针对性的心理疏导、正面教育、社会帮助、文体活动等综合措施,使戒毒人员在戒毒期间的生活过得充实、愉快而又有节奏。 四是对戒毒人员的焦虑、暴躁、自暴自弃等负性情绪和不良行为方式,应有专业的心理工作者给予个别的行为矫治。出所前应有社会工作者为其落实必要的监护和帮扶措施,并帮助其解决存在的实际困难,使其出所后能较好地重返社会。
