案例内容
【案例背景】
戒毒人员罗某，男，28岁，有8年吸毒史。该戒毒人员自述有高尿酸血症、痛风病史，入队以来正处于痛风发作期，脚趾、脚后跟关节疼痛难忍导致行动不便，日常走动需要同戒人员帮扶。经过对症治疗，罗某痛风得到了有效控制，个人生活能够自理，但其戒治态度仍然一直比较消极，参加习艺劳动、学习及戒治活动往往心不在焉，抵触与同戒之间的正常交流，且表现出易怒、焦躁不安的情绪特征。
【案例基本情况】
（一）原因剖析 经民警对罗某个别谈话教育了解到，其有龙凤双胞胎两个小孩，今年5岁，老婆因其吸毒已经离家几年，两个小孩一直在家由其母亲看管。由于罗某母亲年纪较大，且自身身体不太好，照顾小孩越来越吃力，她在与罗某进行亲情电话交流过程中流露出想把小孩送到当地福利院的想法。因此，罗某这段时间一直无心戒治，表现出焦躁不安的情绪反应，主要原因就是存在严重的自责心理，无法照顾好母亲和小孩，担心母亲把两个小孩送到福利院安置。 （二）方案制定 针对罗某的身体状况、思想情绪波动原因和性格特点，民警制定了有针对性的综合性教育戒治方案：一是持续积极帮助其治疗身体病痛，争取赢得罗某发自内心的信任；二是积极联系罗某母亲，采取远程视频会见等亲情帮教措施，解决罗某担心小孩没人照顾的后顾之忧；三是正面进行戒毒宣讲和行为矫正，彻底扭转罗某的戒治态度。 （三）具体实施 1.积极治疗，赢得信任。民警积极联系所戒毒医疗中心，为罗某开展疾病诊治。在控制住罗某痛风急性发作病情后，民警仍然邀请医护人员对其高尿酸血症病情进行持续跟踪观察，医护人员为罗某专门制定了防止痛风再次发作的药物治疗方案。通过这些做法，民警赢得了罗某内心的认可和信任。随后，民警找罗某进行个别谈话教育时，其能毫无保留地向民警倾诉其心里的困惑，其严重焦虑情绪的根本原因就是担心母亲身体不好，无法照顾好自己的两个小孩。 2.远程帮教，解决忧虑。找到罗某问题的关键后，民警认为解决好罗某的家庭实际困难，争取由其亲属进行亲情帮教会是解决罗某“心结”的最好方法。民警首先核实了戒毒人员罗某的家庭情况，其所述基本属实，罗某母亲因为年迈一个人帮忙照顾其的龙凤胎子女确实比较吃力。大队随即启动平安关爱帮扶行动：一方面由大队民警积极与罗某母亲沟通，转述罗某对她和子女的关心，同时了解其家庭实际困难；另一方面大队联合所政管理室和教育矫治室等业务科室加强与当地禁毒办、司法局和相关公益组织联络，给与罗某家庭一定帮扶和救助。最后，民警还积极联系罗某的其他亲属给与罗某母亲亲情上的关怀和帮助。经过多方努力，罗某母亲逐步转变了想法，表示尽自己能力在罗某戒毒期间帮忙带好其子女，并同意在疫情期间通过远程视频会见的形式对罗某进行亲情帮教。 在确定了远程视频会见时间后，民警首先找罗某进行个别谈话，帮助其规划好30分钟远程视频会见的谈话内容，最重要的是表达自己对母亲和儿女的关心，避免远程视频会见期间与母亲发生“口角”冲突。罗某对疫情期间还能通过远程视频会见的形式见到母亲和儿女感到十分激动，对民警表达了感激之情，并表示一定按照民警的安排做好这次远程视频会见。远程会见开始后，见到日思夜想的亲人的时候，罗某一开始激动得说不出话来。在看到母亲身体状况还可以，两个小孩都乖巧懂事，罗某更是留下了欣慰的泪水。罗某首先诉说了自己对母亲和小孩的思念之情，表示自己在戒毒所一切都很好，痛风也得到了治疗；随后听了母亲对照顾小孩付出的艰辛和不易，罗某表达了自己的愧疚之情，并表示自己一定好好戒毒，积极改造，争取早日解戒回家照顾母亲和小孩。 3.趁热打铁，多管齐下。远程视频会见帮教起到了很好的效果，罗某不仅打消了母亲身体不好不能照顾好小孩的最大顾虑，也重新燃起了戒毒的信心和愿望。民警决定趁热打铁，彻底扭转罗某的焦虑情绪和戒治态度。首先，民警再次联系罗某母亲，向其转达罗某视频帮教后的种种积极转变，争取其继续帮教支持；其次，鼓励罗某继续通过打亲情电话、写家信等形式加强同亲人的沟通联系，持续激发其对亲情的渴望，同时也持续感受到亲情的温暖；再次，民警有意在日讲评等公开场合对罗某近期的转变和表现加以表扬，帮其逐渐树立戒毒的信心；然后，民警持续通过个别谈话教育等方式疏导罗某戒治压力，鼓励其多参加各种戒治学习活动；最后，民警推荐罗某多阅读散文、随笔等优美文章调剂自己的情绪；同时，民警还积极引导罗某重新学习《戒毒人员一日行为规范》等规章制度，促使其自觉养成遵规守纪的良好习惯。 （四）取得成效 在民警的持续关心、鼓励与教育下，罗某在习艺劳动、教育戒治和禁毒学习方面的积极性都有所提高；2个月来，通过三次远程视频帮教，罗某已经从一个焦虑不安的消极戒毒人员变成了一个会反思自己错误，积极戒治毒瘾，并能思考人生和未来的戒治标兵。
【案例思考】
（一）远程视频会见是场所疫情防控下开展亲情帮教的主要方法之一。疫情防控期间，戒毒场所基本都暂时停止了戒毒人员亲属来所会见的帮教方式。这时，通过远程视频会见能最大程度满足戒毒人员对亲人的思念之情，还能起到意想不到的亲情帮教效果，确保了疫情期间的教育矫治工作不缺位。 （二）充分发挥拨打亲情电话和写家信的最大效果。由于疫情影响，家属无法来所帮教，部分家属也不懂得远程视频会见的申请和操作流程。那么，一些传统的教育戒治手段就显得特别重要，比如拨打亲情电话和写家信等戒治措施，也能起到鸿雁传情，传递思念，稳定情绪，助力场所安全稳定之作用，还能很大程度上提高戒毒人员的戒治信心，达到良好戒治效果。 （三）开展教育戒治时要注意戒毒人员的差异性。每一名戒毒人员都有自己独特的经历，都有自己特殊的家庭。在此案例中，面对戒毒人员焦虑不安，无心戒治的时候，作为一线戒毒警察不仅仅要从身体上关心他们，依法救治他们身体上的病痛，还要坚持把思想工作做透做通，用亲情和爱感化戒毒人员。只有从内心贏得戒毒人员的认可和尊重，戒毒人员才会对你敞开心扉、侃侃而谈。面对不同的戒毒人员，民警要对症下药，时刻关注思想动态，有针对性地做好教育转化工作，才能取得更好的戒治效果。
