案例内容
【案例背景】
侯某，小学文化，今年62岁，有吸毒史（“多进宫”人员），离异，有一个女儿，但没有抚养过，基本没有往来。因为长期吸毒，侯某家徒四壁，几个兄弟姐妹都对他避而远之。侯某曾尝试过出去打零工维持生计，但是因为双腿有腿疾被辞退，故现今困难重重，身边没有可以依靠的对象，只能靠低保金维持基本生活。
【案例基本情况】
侯某因为吸毒二十多年，落下不少病根。膝盖酸麻疼痛、弯曲僵硬，膝关节活动受限，时有肿胀情况，并且疼痛症状逐渐加重，有时候连路都走不了，经常晚上疼到睡不着。目前仅靠药物治疗只能部分缓解疼痛症状，医生建议进行人工膝关节置换术。可侯某无力支付四万多元的住院手术费用，多次哽咽地说：“这么贵的手术费用哪里支付得起？活着比死还难受”，希望能得到经济方面的帮助支持。 一、制定方案 综合各方面因素，侯某因长期吸毒，目前只能维持低保生活，又因腿有疾病丧失工作能力，无力担负手术费用。根据侯某目前困难需求，所职能部门制定帮助方案：成立帮扶小组，协调多方力量，解决核心难题，连接往日亲情，尽快融入社会。 二、帮助过程 第一步，构建帮扶系统，寻求社会救助。一方面，面谈了解，掌握情况。针对侯某情况，厦门强戒所衔接帮扶中心与其所属社区社工人员成立“一对一”帮扶小组，通过尊重、真诚、共情和理解等方式，认真聆听侯某倾述，适时表达同感，让其心中压抑的心情得以宣泄，在此过程中全面了解侯某医疗需求和面临困难。另一方面，掌握政策，链接资源。帮扶小组通过网上国家政策查询、实地询问等方式，详细了解医疗救助相关政策，得知在定点医疗机构发生的住院费用，个人负担政策范围内的医疗费用可以申请临时救助后，立即帮助侯某链接相关资源，联系慈善会机构，探讨帮扶可行性。 第二步，解决医疗问题，帮助重获新生。一是准备手续，申请救助。综合侯某所有情况，在本人同意下，协助其通过居委会开具相关证明，准备各种证件，帮助侯某向慈善会申请办理救助手续，联系定点医院，从实质上缓解其经济压力，给了侯某“定心丸”，让其能够安心治疗。二是了解心愿，心理安抚。侯某在2022年7月就要入院进行右侧人工膝关节置换手术，他表达了希望借机改善与女儿的关系，在自己手术那天，女儿能够在手术单上签字。帮扶小组只能安抚侯某，现在的主要任务是积极配合医生治疗，尽快好起来，等身体养好后才可以弥补对女儿的亏欠。三是手术顺利，再施援手。侯某手术非常成功，民警及时到医院看望。出院后，又与社工一起入户看望侯某，民警询问其术后恢复的情况，面谈过程中侯某语气温和，详细诉说自己目前的状况：手术顺利但是要继续抗血栓，预防消化道溃疡等治疗，坚持患肢功能锻炼，并叙说着目前身体恢复得还不错，能走动了。 第三步，打开心理症节，重建亲情支持。一是谈及过往，悔恨不已。因侯某早年吸毒导致婚姻破裂，女儿自幼由侯某姐姐抚养长大，与其感情淡薄，几乎没有来往，其他亲友更是躲避不及。侯某悔恨地说：“自己对女儿没有履行抚养的责任，现在也不能要求她要来照顾自己，再说女儿还要照顾10岁的外孙。”二是民警支招，增强信心。面对此情此景，民警安慰说：“过去做错事了就让它过去，如女儿没时间带孩子的时候，适时借机搭把手，可以缓和关系，享受天伦之乐。”社工也通过尊重、真诚、共情和理解等沟通技巧，表现对侯某的接纳和关心，获得了他的信任，引导其毫无顾虑地倾诉心中的烦恼，宣泄被压抑的负面情绪，给予其心理支持，重拾对生活的信心。三是接续努力，重续亲情。侯某女儿在民警的反复劝说下，终于出现互动迹象，两人开始有了交流。女儿有时会给侯某送些菜过来，有时会熬一些滋补汤类过来。侯某与民警的交谈再没有出现消极的话语，并难得地露出一丝丝笑容。可以看得出来，侯某重续亲情后精气神大变样，看待事情也更加乐观。民警鼓励侯某要好好静养，积极配合医生的治疗，还协助其收集所需资料，申请临时救助，减轻了侯某的家庭经济负担。 三、案例效果 侯某在戒毒所民警及社会好心人的帮助下，终于度过了难关，有病的身体在日渐康复中。面对上门走访的民警，侯某说：“虽然犯了错，但社会没有抛弃，在内心充满了悲伤和绝望，特别需要帮助的时候，是戒毒所的民警施以援手，给予了生活的勇气和力量，我将继续大步走下去。”
【案例思考】
一是做好解戒回归这篇“大文章”。近年来，随着国家禁毒力度不断加大，戒治场所收治戒毒人员持续下降，厦门所及时转变理念，努力打造由墙内到墙外延伸的完整戒治链，为了帮助解戒人员尽快康复回归，先后设立了十个康复指导站，做到解除强戒与回归社会无缝对接，今后要继续做好解戒回归这篇“大文章”，确立“戒两年、帮终身”的戒治理念。侯某虽然属于个案，但由于我们有机制、有预案、有信心、有目标，及时帮助候某回归社会，重拾生活信心。 二是弹好解戒回归这首“钢琴曲”。毛泽东同志深刻指出：我们做工作要学会“弹钢琴”，要十个指头都动作，不能有的动，有的不动，但要产生好的音乐，每个指头的节奏轻重都要有所不同。做好解戒人员的回归工作同样如此，民警要学会“弹钢琴”，做到“十指发力，各有轻重”，要针对每个解戒人员的具体困难进行具体分析，统筹社会各方力量，整合回归指导资源，做到抓重点，解难点，疏堵点，把有限的力量用在刀刃上。 三是演好解戒回归这部“舞台剧”。要将回归帮扶的“小平台”作为戒治工作的“大舞台”，把做好解戒回归工作放在社会治理的大环境中去谋划去推动，树立“挽救一人，拯救一家，平安一方”市域治理大局观。进一步完善体制机制，创新方式方法，运用好每名解戒人员的具体案例，演好“舞台剧”，唱好“合奏曲”。让社会更多的人关注这一特殊群体，帮助解戒人员回归社会，打通戒治工作“最后一公里”。
