案例内容
【案例背景】
（一）成长经历 戒毒人员葛某某，男，28岁，出生于一个普通的农村家庭，自幼由爷爷奶奶带大且非常溺爱，由于家庭条件并不宽裕，父母为维持生计经常外出打工，对其疏于管教，缺乏约束的他经常打架斗殴、逃学玩耍。初中毕业后，葛某某就在社会上游手好闲，结识了很多同样不务正业的社会青年，长期混迹于酒吧、歌厅等娱乐场所，逐渐形成冲动易怒、偏执、心胸狭窄的缺陷人格和不劳而获的扭曲人生观、价值观。随着时间的推移，葛某某在所谓“朋友”的引诱下沾染上毒品，此后在错误的人生道路上越陷越深、越走越远。 （二）入所日常表现 入所后，从来没有固定工作的他，对每天规律的习艺劳动、康复训练、教育学习和严格的纪律约束十分抵触。葛某某不仅在日常教育学习中提不起精神，对习艺劳动也很排斥，加上平时脾气暴躁，屡次与班组长、戒毒人员发生争吵甚至引发打架事件，造成人际关系紧张。且在民警的教育过程中，不能正确认识自身的问题，反而认为是民警与班组长商量好故意整他，消极戒治、负面情绪、不当言论瞬间暴露。这些都与葛某某的成长经历和社会环境有着密不可分的关系。 （三）原因分析 性格因素。由于葛某某自幼在爷爷奶奶的溺爱下长大，父母对其缺乏管教和关爱，致使葛某某叛逆心理较强，性格孤僻，消极悲观，自控力差；对他人缺乏信任，与他人交往时脾气暴躁，会因小事大发脾气，难以和睦相处。 社会因素。葛某某较早进入社会后，长期与社会闲散人员游荡，沾染了不良的社会习气，性格偏执，加之文化程度低，导致法律意识淡薄，对法律毫无敬畏心，做事注重江湖义气，不考虑后果。 心理因素。从小在溺爱下成长，养成了好逸恶劳的坏习惯，结识社会闲散、不良人员后，纸醉金迷、醉生梦死的生活，加重了其不劳而获的思想。
【案例基本情况】
大队通过对葛某某的成长经历、个性特征、成瘾程度、矫治表现和家庭状况等情况进综合分析研判，决定从化解葛某某与民警的对立情绪入手，架起有效沟通的桥梁，并辅之以严格管理、教育学习、亲情关怀、培养劳动技能等教育矫治手段，帮助葛某某转变不良认知，建立矫治信心，回归矫治正途。 （一）以诚相待平等交流，化解对立情绪。由于葛某某对民警怀有强烈的抵触心理，从不主动与民警交流，对此大队加强对葛某某个别谈话教育，经过多次以诚相待的平等交流，葛某某感受到民警的真切关怀，认识到民警苦口婆心的目的是为了帮助自己，而不是针对自己或故意找麻烦。针对葛某某认知偏激，对戒毒所严格管理存在逆反心理，民警在开展个别教育时灵活运用正反对比、批评劝诫、换位思考、启迪引导等方法，扭转葛某某错误不良认知，帮助打破其固有思维定势，消除狭隘认知。 （二）坚持严格规范管理，强化身份意识。入所之初，葛某某对严格的管理极不适应，经常与班组长及其他戒毒人员产生争执甚至动手打架。每当葛某某出现暴力攻击的语言和行为时，民警首先对其错误言行予以制止，而后给其一天的时间进行冷静思考，令其思考“性格的优缺点”“打架前后想法有何不同”“下次出现问题如何解决”等问题。启发他学会换位思考，正确认识自己，反思、约束自己的不当言行。在其认识错误后令其在戒毒人员大会上进行检讨并给予相应处罚，使其清醒认识到发生违规违纪行为会受到严肃处理，通过严格管理，强化其身份意识。 （三）精心安排日常教育，端正服戒意识。在日常教育学习方面，针对葛某某文化水平低，法纪观念淡薄，采取集中授课和个别辅导相结合的方式，利用每周教育日普及法律知识，使其充分了解戒毒所的职能，树立正确的矫治意识与服戒意识。同时安排其书写《心灵日记》，对学习情况进行记录，促使葛某某对“自己为何会到戒毒所来、到戒毒所来干什么、应该怎样做”三个问题进行深入反思。安排专门的心理咨询师定期对葛某某开展心理辅导，调适情绪、缓解压力，预防葛某某出现应激反应，引导其遇到问题学会冷处理，提高认知和辨别能力，避免固执和偏激，进一步端正矫治意识和服戒意识。 （四）适时融入亲情元素，强化矫治动力。矫治过程中，民警发现葛某某亲情观念较重，很关注家庭状况，特别是非常关心爷爷奶奶的身体状况。一次在与葛某某聊天的过程中，民警获知由于其爷爷奶奶年龄大了听力不好，打亲情电话时只有十分钟时间，往往是话刚说了一半时间就不够用了，弄得葛某某心里非常麻烦，怕爷爷奶奶会担心自己。于是民警决定利用亲情关系，挖掘其矫治的持续动力。鉴于其情况特殊大队特意为其延长通话时间，让其多听听爷爷奶奶的絮叨和了解爷爷奶奶的身体状况，这样也令其家人了解和掌握了葛某某在所的戒治情况。通过亲情元素的融入，葛某某矫治动力被进一步激发。 （五）捕捉亮点强化激励，矫正人格缺陷。葛某某个性缺陷明显，虚荣心强，希望自己比其他戒毒人员“混的好”，当目的不能达成时就习惯使用威胁和暴力的手段，导致与其他戒毒人员之间的关系紧张。在日常戒治过程中民警发现葛某某对家人“重感情”，对同籍戒毒人员“讲义气”，因此每当其他戒毒人员之间发生矛盾时，民警令其谈论对事情的看法。每次葛某某都能给予公平公正的客观评价，此时民警会对其客观公正的评价给予表扬，得到民警的肯定后，葛某某逐渐开始反思自己的一些不足。 （六）挖掘健康矫治兴趣，帮助融入集体。民警在帮助葛某某改变错误认知、行为方式的同时，也从多角度寻找新的兴趣点，努力填补旧有习惯消除后所形成的空白。大队根据葛某某的兴趣爱好，鼓励其与其他戒毒人员尽可能多开展球类、棋类活动，以减少葛某某负面情绪，帮助其逐步树立矫治信心，端正矫治态度。民警发现葛某某对理发十分感兴趣，专门为其购买《理发技能培训与实操》令其自学，而后为全队戒毒人员理发，自此葛某某找到了被人尊重的快乐，人际关系明显好转。同时利用互助小组的积极作用，为其提供学习生活上的帮助，使其很快融入到大队的集体矫治生活中。 （七）合理安排习艺岗位，转变劳动观念。针对葛某某存在贪图享乐、好逸恶劳的缺点，令其思考“习艺劳动是为什么？如何对待习艺劳动？树立什么样的劳动观念？”三个问题，帮助葛某某树立正确劳动观。同时通过身边劳动之星的事例进行正面宣教，不断引导葛某某端正劳动态度，促使葛某某认识到“劳动光荣和伟大”的意义。在平时劳动矫治中开展积极引导与肯定成绩相结合的方式，督促其树立正确的劳动观念。根据其比较急躁的性格安排葛某某从事工艺相对简单但流水速度较快的习艺岗位，待葛某某有了转变后，民警利用晚讲评、周讲评、个别谈话等，表扬葛某某的转变和进步，帮助其树立矫治信心。 经过民警持之以恒地耐心施教，葛某某对管教民警的态度慢慢由怀疑、敌视转变为感激和信任。葛某某的极端个人行为基本得以消除，与其他戒毒人员能够融洽相处，自控力明显增强，基本回到正常矫治的轨道；在民警的鼓励和帮助下，参加戒治的积极性明显提高，葛某某向民警表示要好好矫治，争取早日回归社会。
【案例思考】
在葛某某的教育矫治过程中，大队民警针对葛某某的性格特点，结合葛某某入所前期的矫治表现，根据葛某某的成长经历、个性特征、成瘾程度、矫治表现和家庭状况等情况，坚持因人施教、循序渐进、注重实效的原则，采取内容多样、形式灵活的教育矫治手段，对其开展针对性的教育，引导其正确处理矛盾，最终促使葛某某适应戒毒生活，坚定戒毒信心，走上积极矫治之路。通过成功帮助戒毒人员葛某某走上矫治正途，引发笔者几点思考： （一）教育矫治是一个长期、复杂的过程，因此在教育矫治过程中需要广大民警持之以恒、因人而异、耐心施教。教育矫治工作不是一朝一夕、一蹴而就、一劳永逸的，民警在施教过程中要有“滴水穿石”“铁杵成针”的坚韧意志，同时要不断总结经验教训，注重审时度势、融会贯通、量体裁衣，运用新的方法、理念、技巧提高教育矫治工作的实效。 （二）教育矫治是一个曲折、反复的过程，因此在教育矫治过程中要坚持因人施策原则，特别是偏执、暴躁型戒毒人员性格的形成并非一时形成的，而是经过长期认知、思想、心理、行为固化积淀形成的，因此在日常矫治过程中，也会经常出现思想上的波动和行为上的反复，这就需要民警消除毕其功于一役的心态，树立长期作战的准备，改进方式方法，坚持一把钥匙开一把锁，做细做实疏导矫正工作，不断化解难题直至达成目标。 （三）教育矫治是一个庞杂、繁琐的过程，因此民警在教育矫治过程中要保持“精诚所至金石为开”的毅力，秉持“不获全胜绝不收兵”的决心，坚持标本兼治、疏堵结合、正本清源的原则，既善于捕捉矫治中的闪光点，激发矫治动力，培育正能量，又要拿出久久为功的韧劲，因势利导、由易到难、层层推进教育矫治工作，才能使得教育矫治成效最大化。
