案例内容
【案例背景】
性格敏感、容易出现极端情绪的戒毒人员，大多比较内向不愿轻易坦露心声，这给民警的管理教育增加了难度。本案例中，民警与戒毒人员保持让戒毒人员感觉舒服的“安全距离”，耐心观察戒毒人员的性格特点，在生活、情绪方面给予细节上的关心，帮助戒毒人员王某逐步打开心扉，逐步走进戒毒人员内心，了解戒毒人员吸食毒品以及不能安心戒治的深层次原因，帮助戒毒人员缓解不良情绪，鼓励戒毒人员积极戒治，坚定戒毒信心。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员王某，女，1976年出生，高中文化，家中独女，父母对其疼爱有加，后因交友不慎走上吸毒道路。曾经在父亲陪伴下主动至戒毒所戒毒，但因无法断绝与社会不良好友的联系而复吸，于2020年再次强戒。王某抗压能力较弱，2010年曾因感情纠纷跳河自杀，在吸食毒品被当地派出所拘留后，也曾喝农药百草枯自杀。王某身体素质较差，有高血压和抑郁症病史。王某承认自己在情绪方面比较极端，不能控制情绪令自己在生活中也很苦恼，因为极端情绪和高血压等疾病，王某对自己的戒治生活缺乏信心。 王某入所后，因不能调节好自身情绪问题，睡眠较差，血压偏高，迟迟不能融入戒治生活。民警通过观察发现，王某不仅参加戒治活动态度懒散，且情绪起伏较大，喜怒无常，人际关系较差。民警找王某谈话，王某对自己真实的内心想法避而不谈，反而表露出过一天算一天、自生自灭甚至想要自杀的想法。 （二）方案制定 通过对王某的现实情况、既往经历、个性特征、家庭情况等进行全面深入的了解，民警为王某制定了具有针对性的教育矫治方案。 争取亲情参与。主动联系王某的父母，一方面了解王某成长经历、平时在家里的情况、与父母相处时的细节等等，另一方面通过交流让其父母理解亲情对于王某成功戒毒的重要意义，希望其父母可以给予王某信心和鼓励，与民警一同帮助王某戒除毒瘾。 激发戒治动力。对王某进行关心感化，提高王某认知能力，让能够自主表达自己的过往和当下的情绪，逐个击破戒毒之路的每一个障碍。借助教育矫正、康复训练等方式提高王某合理调节情绪和创建良好人际关系的能力，使其摆脱苦闷消极的情绪状态，鼓励王某多参加教育活动，引导其与其他戒毒人员发自内心和睦相处，培养其自信乐观的性格，走出自卑，学会倾诉心中烦恼。 坚定戒毒意志。加强王某对毒品危害性的认识，提高其抵御毒品诱惑的能力，采用激励鼓励法激发其主动戒毒的动机，增强其戒治信心，坚定其戒毒意志。并与其分享优秀案例，鼓励王某正确面对自己的情绪，重新认识自己，学会与自己和解，选择正确的方式发泄自己的负面情绪。 （三）方案实施 1.“有心”唤真情，巧妙开心扉 观察王某日常所需。在日常管理教育活动中，民警通过观察，发现王某事事小心翼翼，性格敏感，沉默寡言，不能完全打开自己内心。由于天气较热，王某身上出现汗疹，皮肤瘙痒，但其没有告知任何人。民警观察到这一情况后，第一时间带王某就医并帮助其涂抹药膏，不断关心王某恢复情况。 缩小警戒距离。在日常戒治生活中，民警时常叮嘱王某注意身体，感觉不适时要主动向民警反映，提醒其平时多喝水，注意防暑降温，同时在王某主动向民警问好时，民警也会积极回应问好，增加王某对戒治环境的融入感，缩小王某与民警的距离感，使王某相信民警虽然是管理者，但也是帮助王某走向新生活的助力者。 倾听心中所想。民警在察觉到王某情绪消极时，会主动关心询问，通过幽默的交流方式引导王某说出自己心中所想，民警在打开话题后，认真倾听王某的述说，了解王某内心所想，思考王某内心所需。通过日常管理中的留心、有心，巧妙地打开王某的心扉。 2.“谈心”聊家常，助其寻自我 加强情感交流。经过一段时间相处，王某已经渐渐从“被谈话”变为“主动谈”。在一次遇到情绪无法调节时，王某主动找到了民警。原来王某最近时常想起之前的情感经历和自杀经历，很受困扰，觉得缺乏安全感，人生无望。王某自述在结婚一个月后自己怀孕，但是却发现丈夫婚内出轨自己好友，过度气愤之下导致流产。在出轨、流产所积压的情绪全面爆发下，王某与丈夫产生了激烈的争吵，丈夫对其大打出手，事后王某深感生活无望，一个人到河边跳河自杀，被路人救起，经过家人安慰，王某与丈夫离婚。王某内心一直觉得当时的事情是所有一切不幸的开端，后来虽然再婚，却仍一直缺乏安全感。 耐心劝导安慰。民警在倾听王某的叙述后，向王某表示了同情和理解，鼓励王某向前看，不能活在阴影当中，更不能因此放弃以后的人生和幸福。民警鼓励王某思考、挖掘三件目前让其能够产生幸福感的事，引导王某抓住现在的幸福，拥抱当下所拥有的，学会自主调节自己的极端情绪。 3.“暖心”多鼓励，解决心中事 改善敏感心理。针对王某的两次自杀史，民警判断王某是一个非常重感情的人。在日常的戒治管理教育活动中，民警努力发掘王某的闪光点，对王某每次的进步给予鼓励；针对王某睡眠差的情况，民警为其安排心理会诊。专业的心理咨询师为王某进行了专业的心理辅导，在心理咨询师专业的疏导、咨询下，王某学会正确面对自己，学会了缓解情绪。民警还专门找来书刊《钝感力》，希望王某能够沉下心来从书本中感悟，改善敏感自卑心理。 掌握情绪状态。民警经常性与王某谈心谈话，时刻掌握王某情绪状态。一次谈话中，民警得知王某对同在服戒的现任丈夫很是担心，一方面不了解丈夫的现状，另一方面又担心丈夫出所后放弃婚姻放弃自己。民警一方面安排王某写信联系丈夫，另一方面利用春节期间系统内安排服戒的亲属互相拨打电话的契机，组织王某与丈夫在春节期间拨打亲情电话，互相了解近况，缓解相思之情，夫妻俩在电话中互相勉励，相约一起积极戒治。拨打完亲情电话后，王某戒治积极性明显提高。 4.“信心”加倍增，展望新未来 经过民警一个多月的努力，王某不再沉默寡言、内心隐蔽，现在的她积极戒治、满怀信心，与同戒相处融洽。王某表示，感谢民警的一路帮助，感恩父母的陪伴，感恩丈夫的不离不弃，以后自己会安心戒治，争取早日回家。之后，王某的戒治表现大为改观，可以很好地控制情绪，与同戒和谐相处，积极参与各项教育活动，做到自尊自爱、自立自强。
【案例思考】
部分戒毒人员在面对自己的身份时，充满自卑和不安，所以在初入所期间表现格外敏感以及抱有极端情绪。对于此类戒毒人员的教育矫治工作，需要民警付出爱心、细心和耐心，详细了解教育对象的背景资料和心理特征，追根溯源，才能找到到出现问题的根本原因并对症下药。 （一）主动缩小距离是走近的基础 通过“有心”“谈心”走近戒毒人员。在与戒毒人员相处的过程中，要在符合管理规范和条例的前提之下，主动与戒毒人员缩小心理距离，让戒毒人员才会放下心中戒备，民警才能及时了解戒毒人员的需求和心理动态，在实施戒毒教育矫治工作前，做好全面了解和把控。 （二）走进戒毒人员心中解决问题 通过“暖心”“信心”走进戒毒人员。每个人都会犯错，对于戒毒人员，我们应该本着教育、挽救的宗旨，给他们改过的机会，根据他们的特点，开展针对性的教育活动，帮助他们适应戒毒所的生活，激发戒毒人员内心戒除毒瘾的力量，鼓励他们重新做一名对家庭、对社会有用的人。 （三）要建立更为稳定的管教关系 在后期戒治生活中，民警依然要不断想他们所想，为他们所想，把正确的观念传输给他们，帮助他们重新建立正确的人生观、价值观，感受到民警的善意，建立更加稳定的管教关系，从而让他们感受到民警既为管理者，也是在戒毒之路上真正值得他们信赖和寻求到帮助的助力者。
