案例内容
【案例背景】
照管对象郭某，男，48岁，初中，离异，江苏苏州人。郭某父母系工厂退休人员，经济条件一般，因学校离家较远，初中就开始住校并独立生活，缺少父母的管束，加上对学习没有兴趣，初中毕业后开始混迹社会，跟在一帮问题社会青年之后，以看场子讨债务为营生，经常为了抢风头动辄就舞刀弄枪，是当地以打架斗殴出名的狠角色。母亲屡屡被他气病住院，父亲开始还积极为其处理后事擦屁股，但一年N次类似事情的处理，使其感到疲惫不堪，索性放任不管。1994因伤害罪被判刑，出狱后继续浪迹社会，期间被朋友诱惑染上毒瘾，有11年吸毒史，2次戒毒史，2019年5月期满解戒出所。 郭某回家后，民警社工第一时间进行信息对接和跟踪回访，沟通过程中，郭某情绪波动，时而低落，时而兴奋。问其对今后的规划打算，则以身体有残疾为由，不想参加任何劳动，只想得到休息和照顾。
【案例基本情况】
（一）原因分析 为把握郭某真实内心所思所想，民警专程赶赴太湖戒毒所，采取调阅档案、专管民警了解、班组同戒走访等方法，开展调查研究，有效掌握郭某不思进取、不思戒毒的“症结”： 性格上有缺陷：玩世不恭，恶习较深，脾气暴躁，遇事好冲动，自控能力差，社会关系复杂，崇尚暴力解决问题。 生存上有缺陷：文化低且没有技能，从未有过任何企业单位工作经历，与朋友合伙做生意也因不谙世事经商失败。 家庭上有缺陷：早年与妻子离婚，儿子判给前妻，对吸毒不当一回事，面对父母和亲戚的苦苦相劝权当耳旁风，导致与父母关系恶化，与亲戚关系疏远。 （二）方案制定 对解除强制隔离戒毒回归社会人员进行后续照管和跟踪帮扶，帮助他们解决生活困难、解开情感困扰，使他们能够顺利回归家庭和社会，不仅是司法行政戒毒机关的责任，更是后续照管工作的义不容辞的责任。在全面掌握郭某基本情况和个性特点基础上，结合郭某的思想实际和现实表现，指导站民警制定了以悉心照管服务，引导树立坚定戒毒信心，彻底戒断毒品的工作步骤三步法。 第一步 树信心：融合管控帮扶，加强法律法规教育，帮助养成良好行为习惯，激发操守保持的动力与信心。 第二步 立恒心：通过多元互动帮扶，促其参加正常社交活动，进而找到工作自食其力，建立生活恒心。 第三步 悟爱心：帮助解决实际困难，修复家庭关系，回忆感受来自父母、家庭亲人间的关爱，感悟家庭幸福与温暖。 （三）方案实施 1.信心是成功的开始，把做人底线划出来 这一阶段的民警运用同理心，站在照管对象的视角来看问题，重点树立戒治信心。首先，以“约束”为先手，强化压力传导。很多戒毒人员从戒毒所出来还会对毒品产生强烈的渴求感，虽然总是说“就这一回”,但事实往往只要一碰,就会一发不可收拾。战胜毒品诱惑,必须抵御住第一次的心理波动，在操守保持中不仅至关重要,甚至会作用于整个过程。针对郭某对操守保持目标抱有盲目性和过度的自信感，由指导站牵头，联系公安、社区、本人共同签订了三方社区戒毒康复和后续照管协议。用“约束+陪伴”型的方式对其造成强大的思想压力，协议中特别规定必须定期接受公安机关的强制尿检，且必须随喊随到，同时还必须参加司法所、服务站为其制定的帮扶计划。其次，以“技巧”为抓手，强化信念建立。针对郭某是一名“资深戒毒人”，用“转移注意力”“愿景设想”“厌恶疗法”等方法缓解减低郭某对毒品渴求的欲念。其中用的最多技巧是“重复适应性自我对话”，其目的在于建立积极的信念；例：让郭某自我重复：“做好今天的自己，我真的能做到。”“愿望，就是能够！只要我有决心，我就定能保持操守”到了第二天继续对自己说这些自我鼓励的话，将积极的信念重复让郭某对自己说明，使其融化进郭某的信念系统，渐渐地让郭某知道，在民警的照管服务中，需要郭某产生的是保持操守的决心和主动尝试新生活的意愿。 2.恒心是成功的延伸，把自我形象树起来 照管对象的心理矛盾和冲突非常普遍，是社区戒毒康复、后续照管的主要障碍，在这一阶段民警和郭某共同探索内在价值观，以解决矛盾的心理。一方面，调整自我意识。民警从提高郭某的自我意识开始，调整社交技能，以加强适应环境的能力，不断激发坚持美好生活的恒心，消除或缓解郭某的心理问题。要求其改变自我认知的最大误区——自己给自己贴标签。与此同时共同设定了戒毒目标，制定预防复吸计划，一起找出以往复吸原因，渐进进行预防复吸训练，一起识别复吸的高危情景、引发因素，一起学习应对心理渴求的技巧等。另一方面，改变不良认知。根据“认知过程影响情感和行为”的理论，引导郭某进行认知的重建，以“行为学习理论”为指导，纠正和改变其不良认知。民警还有意识地陪同郭某参加职业培训班，听励志报告，走进新的社交圈子，为郭某早日恢复社会功能，走向正常的生活轨迹奠定良好的基础。这一阶段郭某气色越来越好，开始注重自己的仪表和精神生活，并开始考虑就业问题，内心世界也变得丰富了。 3.爱心是成功的保障，把就业目标立起来 帮助引导照管对象重建正常的思维和行为模式，形成正确的社会交流模式，并通过家庭交流与活动，鼓励他们参加有创造性、有挑战性、有益于身心健康的社会活动，是后续照管工作的使命之一。一方面，改善家庭环境，加强社交技能。戒毒路上家庭的理解和帮助，是成功戒毒的保障。郭某戒毒信念逐步立起来后，为使其家人接纳并原谅郭某的过去，民警社工按照分工，开始对其父母和各类亲戚进行了一系列的说服教育，几经周折，终于促成父母对其态度的改变，放弃了原有的动辄责骂、歧视、嘲讽的冷峻态度和教育方法，家庭成员之间开始有了正常的内部交流活动，郭某也在平等的家庭交流中，寻找到了自己的定位。与此同时，鼓励郭某将在活动中结识新的有正能量的朋友带到家里，让父母亲戚感受到是真心戒毒，真心告别过去。另一方面，激发对象感悟，实现自我价值。人的最高层次需要是实现自我，当郭某向民警提出不愿浑浑噩噩在家啃老，想找一份工作——哪怕没有收入都可以！针对郭某主动融入社会的愿望，民警及时予以肯定和鼓励，并与其一起制定了“就业计划”：自己先找一份临时性工作过渡一下，再有民警将郭某情况作为特列，帮助寻找相对安定的工作单位。民警四处奔波八方求援，终于在社区和爱心企业共同帮助下，在小区为其找到一家快递公司，并顺利通过考试做了快递员，快递员工作虽然辛苦，但郭某却乐此不疲，晴天一身汗雨天一身泥，其热情的态度、优质的服务、高效的快递收到小区居民和公司老板同仁的一致好评。 （四）实施成效 戒毒信心得到了强化：对“高危情景”敏感度降低，日常起居变得很有规律，对过去所走的弯路有深刻的悔悟，希望彻底戒断毒瘾，像正常人一样好好工作和生活，已经保持操守一年。 支持系统得到了强化：感受到了来自父母、孩子、前妻和亲戚传递的爱的信号，使其感慨道：“原来我一直生活在爱的包围中，只是我不识货，今后要好好享受爱的怀抱，再用爱去感染别人”
【案例思考】
（一）服务照管对象要热心 很多解戒人员回归社会后，常常徘徊在十字路口，这就要求民警要怀揣一颗热心，在为个人制定照管服务方案时要对家庭环境和个人长处潜能等进行评估，再决定那种方式方法适合照管服务对象的需求，同时还需要民警帮助他们去适应环境，重新寻找自己的价值，从而更好的融入社会。 （二）服务照管对象要实心 民警在从事后续照管工作中，其内容应更倾向于从心理咨询与治疗的角度帮助脱离毒品困扰，这就要求民警社工要有一颗实心对待，以娴熟的业务和技能，助推重新开始新的生活。在操作过程中，主要以心理干扰的流程制定活动计划，如果能对每次工作的具体过程及方式进行详细描述，相信也会对社区戒毒康复工作提供参考。 （三）服务照管对象要恒心 对照管对象的后续照管工作虽然有期限，但期间及时的跟进与反馈也是必不可少的，防止复吸保持操守是民警的主要工作内容。怎样帮助服务对象在脱离毒品之后，联结有益资源，必须要有持之以恒的决心将照管服务工作，在照管期限内扎扎实实开展，取得实实在在成效。
