案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员麻某，男，1984年11月22日出生，小学文化。离异，育有二子一女，大儿子与麻某前妻一起生活，女儿与小儿子因麻某服刑现与麻某父亲一起生活。因犯盗窃罪经安徽宣城宁国市人民法院判处有期徒刑十年二个月，2008年8月20日送九成分局改造。麻某自投入监狱服刑改造以来，表现一般，其性格孤僻，又因为是少数民族，和汉族生活方式方法很多不一样，不善与人沟通，情绪易冲动。入监测试个性特点：内向、情绪不稳定、不合群、易冲动、暴力倾向和犯罪思维分数较高，危险等级为较高。服刑人员麻某家乡发水灾，大水将其前妻及大儿子冲走，四天后在湖南延凌、常德市附近找到2人尸体，麻某通过亲情电话得知消息后变得精神恍惚，整日以泪洗面，不吃不睡，情绪极其低落。评估诊断该服刑人员属于居丧危机，必须进行心理危机干预。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.干预原则： 真诚、理解，危机干预六步法 2.干预目标：（1）哀伤处理，接受重大丧失的事实。（2）缓解悲痛情绪，抚慰家人，相互支持，共渡难关。（3）整合内心，重建新生活. 3.干预措施：服刑人员遭遇重大丧失，是威胁监管安全的一项重要隐患，监狱各部门协同工作，从各个层面化解危机事件。 （1）落实狱政管理制度，避免单独行动。 （2）展开心理危机干预，消除心理隐患。（3）完善社会支持系统，增强应激能力。 危机干预主要有以下六步法，（1）明确问题。（2）保证受害者安全。（3）强调与求助者进行沟通与交流，积极、无条件地接纳求助者。（4）提出并验证应对危机的变通方式。（5）制定计划。（6）获得承诺。遵循这六步法，心理咨询师将此次危机干预分为四个阶段：建立关系，处理哀伤；正视现实，宣泄负面情绪；提供应对方法，建立支持系统；整合内心，重建新生活。 危机干预具体过程： 第一阶段：建立关系，处理哀伤。麻某此刻处于丧亲后心理反应的第一个阶段——震惊休克期，这个阶段会出现情感麻木，迟钝茫然，还没有从震惊中反应过来。当清醒后认识到亲人已离去，会出现否认丧亲的事实，会不断地告诉自己“这不是真的”、“他(她)一定还活着”、“我不信”等。这是一种正常的心理防御机制，短期内有助于其心理适应，但如果长期处于麻木期，就可能产生心理障碍。所以这个阶段咨询师采取的危机干预步骤是建立关系，处理哀伤。首先是明确问题。从麻某的角度确定心理危机问题，这一步特别需要使用倾听技术。 其次是强调与麻某进行沟通与交流，积极、无条件地接纳他。 这时候咨询师需要倾听麻某的这些感受，在支持其想法的同时，也要让他接受现实。最重要的是保证受害者安全，把麻某对自己和他人的生理和心理伤害的可能性降低到最小。具体做法是日常管理（1）狱政管理：落实互监组制度，避免麻某单独行动。（2）警察关注：责任警察保持理解、支持的态度，采用目光暗示、肢体接触等方式鼓励。 （3）其他服刑人员陪伴：安排年龄、文化相仿的同乡陪伴，提供情感支持。 第二阶段：正视现实，宣泄负面情绪。在经历震惊休克期后，麻某进入丧亲后心理反应的第二个阶段——自责埋怨期。麻某认为在前妻和大儿子生前自己没有尽到应有的责任，而自己却再也没有机会补偿了，产生自责、后悔的情绪，总觉得对不起逝者，甚至认为对方的去世自己负有主要责任，于是精神恍惚，心理负担沉重，吃不下饭睡不好觉，这种自责的情绪向外部投射，经常会喊“为什么，为什么会这样”， 在言行上还会出现一系列反常现象，产生自残自伤等行为概率大。同时，麻某回避与同犯交往，认为周围的人都在责怪他和嘲笑他，拒绝民警和同监区的服刑人员的捐款，强烈要求换监区。 这个阶段咨询师就是倾听他的抱怨、自责之声，给予他理解，而不要制止他的表达，或对他的行为表示生气，或质问他“早知如此，何必当初”，要知道这些是丧亲后的正常表现，咨询师要倾听他，与他共情。否则，麻某情绪得不到宣泄和理解，处理不好，可能他的价值观、人生信念会发生改变。在以上这两个心理阶段，咨询师不鼓励麻某“坚强”，应以“宣泄”为主，抱怨、自责比坚强更有利于情绪的释放，减轻心理负担。所以咨询师将麻某带到宣泄室里，引导麻某通过击打和哭诉最大限度的释放悲哀，将自责、难过、遗憾、内疚等负面情绪宣泄出来。 第三阶段：提供应对方法，建立支持系统。 即在宣泄的基础上，引导麻某重新认识目前的心态和这种心态的成因，并对这种心态所导致的后果进行全面的评估，在权衡利弊的基础上，自省到新的认识角度和行为方式，调动其认知潜力。在这一阶段咨询师提出并验证应对危机的变通方式。因为大多数求助者会认为已经无路可走，咨询师要帮助求助者了解更多问题解决的方式和途径，充分利用环境资源，采用各种积极应对方式，使用建设性的思维方式，最终确定能现实处理其境遇的适当选择。咨询师通过摄入性谈话了解到麻某心中还有挂念与担心：一是自己的父亲年龄大，身体不好，麻某担心自己还没有释放父亲就去世，两个小孩无人照看；二是自己的小儿子太顽皮，担心其同别人打架受伤或伤人、抓蛇时被蛇咬伤、玩水时掉水库里溺亡。咨询师利用其担心和挂念，安排其父亲和其女儿以及小儿子来监狱接见，鼓励其安抚家人，互相支持，共渡难关，让麻某获得亲情的支持和认识到自己肩负的责任。同时答应其要求，调换监区。 第四阶段：整合内心，重建新生活 。利用格式塔疗法让麻某更好地观察到自己当前的情况，从而负起责任，自己去解决问题，或者是完成那些未完成事件，总之，最终的目标都是让麻某的内心达到更好层次的整合，从而让麻某理智战胜感情，身心渐渐恢复常态，开始面对现实，开始新的生活。咨询师主要是采取空椅子技术，“空椅子对话技术”是格式塔流派常用的一种技术。咨询师让麻某固定坐在一张椅子上，然后把另一张椅子放在他面前，假设他失去的亲人坐在这张椅子上。让麻某因为他们的离去，内心非常悲痛，却没办法合理排遣这些负面情绪，此刻利用倾诉宣泄出来；同时也把自己内心想对他们说却没有机会说出来的话表达出来，从而完成未完成事件，使内心趋于平和，不执着于过去，可以将能量集中在当前的生活上。 在这一阶段咨询师在谈话时还利用双重标准法，引导麻某用开导别人的方法联系自我，暗示自我应对，当自我卷入不幸的事情，如何更好地面对。 在重建新生活的旅程中，鼓励麻某努力摆脱痛苦和困惑的思绪，这是非常重要的一步。摆脱这种痛苦是可以做到的，但不是一时的决定或行动。或许这些痛苦在每一天、每小时、每一分钟里可能会出现多次。渐渐地让麻某感觉摆脱它的想法占据上风的时候，做一些事情以象征他要摆脱痛苦的决定。在这一过程中咨询师建议他吹起一个氢气球将它系紧。让麻某拿着气球到景色优美的户外，想像着将与死亡有关的所有的悲伤、担心与痛苦全部放进气球，然后放飞，并放声大喊或者对自己说“我选择解脱，我会尽心尽力照顾活着的亲人……我选择解脱”。让其完成内心的整合，重建新生活。
【教育改造成效】
（一）麻某自评：悲痛情绪得到缓解，想着要积极改造，早日减刑出去照顾自己的父亲和儿女。 （二）分监区民警及其他服刑人员对麻某的反映：现在不像以前总是悲伤、自责，与其他服刑人员交往增多，并且精神状态也有了一定的改善，能积极完成民警布置的劳动任务；与其他服刑人员之间的关系有所改善，睡眠也有所改善。 （三）量表测试结果显示：各项指标均处于正常分值。 （四）咨询师评估：咨询师设定的具体目标与近期目标均已实现，且效果明显。 【矫治体会】 当服刑人员遭遇重大事件或个人内在冲突时，咨询师根据危机干预六步法提供适时的介入和援助，协助处于危机中的服刑人员把握现状，重新认识危机事件。咨询师更要充当他们内心安全的守护神，帮助其尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并学会正确的应对心理危机的策略与方法。
